В деловом общении менеджеру необходимо знать не только как — благожелательно или раздраженно — слушает его клиент, доволен ли он ходом переговоров, но и что он собирается делать дальше: искать дополнительную информацию, заключать сделку или отказываться от нее. Указания на это тоже можно получить, наблюдая за телесными проявлениями состояний человека. Рассмотрим состояния человека, связанные с субъективной оценкой ситуации и телесных сигналов, которые позволяют эти состояния опознать когда человек их не скрывает и тогда, когда старается их замаскировать.

Переглядів: 9976

На собеседовании вас спрашивают, насколько вам важен дружный коллектив. Что лучше ответить на такой вопрос рекрутера? Эксперты комментируют ваши возможные ответы.

Переглядів: 10052

Панический страх утратить имидж руководителя называется комплексом угрожаемого авторитета. Опасен этот комплекс не только для начальника, но и для всего коллектива.

Переглядів: 10114

Широко известен тот факт, что в экстремальных ситуациях человек способен проявить такие качества, о существовании которых и не подозревал в «мирное» время. Однако только единицы из тех, кто потерял работу в период экономического кризиса, обнаруженные в себе креативность и смелость применили для придумывания нетривиальных способов поиска работы.

Переглядів: 9093

Опыт показывает, что хорошо составленные программы добровольного медицинского страхования (ДМС) сотрудников являются мощным инструментом в подборе персонала, удержании ценных сотрудников, сокращении текучести кадров. О ДМС как инструменте мотивации рассказывают представители страховщиков и частных компаний.

Переглядів: 9478

А теперь перейдем на другую сторону баррикад. Каждому руководителю приходится вести переговоры о повышении зарплаты. Иногда повысить зарплату просят просто так, иногда очень обижаются на отказ, иногда бросаются искать новую работу. Иногда просто жаль времени, потраченного на бесполезный разговор. Итак, что делать руководителю, чтобы переговоры о повышении зарплаты были максимально эффективными.

Переглядів: 18768

Вступая в дискуссию, мы всегда используем соответствующую ситуации, определенную стратегию, подчас даже не задумываясь об этом. Рассмотрим практические приемы аргументации и выражения собственной позиции: различные советы, испытанные и проверенные методы, а также типичные ошибки, которые могут возникнуть при ведении переговоров и помешать успешному завершению дискуссии.

Переглядів: 9398

Все больше компаний требует от кандидатов рекомендательные письма. Хотя для рекрутеров не секрет, что пишут их сами соискатели, а бывшие начальники только ставят свою подпись. Тогда зачем это? Чтобы лишний раз проверить менеджера. Вывод — нужно научиться грамотно составлять эти дважды рекомендации.

Переглядів: 14885

По-французски «loyal» означает «верный». Установка и поведение, заключающиеся в соблюдении существующих правил, норм, предписаний, а также в выполнении своих обязанностей по отношению к другим даже при несогласии с ними — так трактует понятие «лояльность» словарь по общественным наукам. А какой смысл в это слово вкладывают кадровики, когда рассуждают о работниках?

Переглядів: 9201

Иногда боссы отвергают самые здравые предложения и противятся любым вашим начинаниям. Но начальник сделает так, как вы хотите, для этого надо лишь почувствовать себя в его шкуре. Для чего позволять шефу тратить силы на бесполезные дела и как это поможет общему делу?

Переглядів: 9253

Добиться взаимопонимания у собеседника труднее в тех случаях, когда он не может вас видеть — например, при телефонных разговорах. При наличии зрительного контакта легче наладить беседу и расположить к себе оппонента. Для успешного диалога на расстоянии нужно выработать стратегию поведения, где будут присутствовать не только методы воздействия словом, но и имеющиеся в наличии паралингвистические методы: темп речи, тембр, интонация голоса и др.

Переглядів: 13666

Конечно, самый лучший способ оценить перспективность предлагаемой позиции — личная встреча с работодателем. Общение вживую быстро позволяет выявить все «косяки» и «недомолвки» работодателя. Но современные реалии таковы, что многие, даже безработные, жители мегаполиса не готовы тратить полдня на то, чтобы приехать, преодолевая всевозможные препятствия в виде пробок и толп в метро, рассказать все о себе, начиная с садика, а потом выяснить, что «этим (многоточие) нужен не аналитик, а менеджер по BTL акциям, но по телефону они этого сказать не могли». Поэтому надо взять себе за правило тщательно анализировать все вакансии и уточнять условия по телефону.

Переглядів: 9872

Как часто мы слышим от коллег по офису надрывное: «Если… я просто уволюсь. Меня достало это… Я, конечно, готов(а) еще потерпеть, но только я не понимаю за что? За эту зарплату? Да пошло оно все… Уж на эти деньги я всегда себе работу найду!». Если подумать, то каждый из нас может вспомнить, что подобные заявления делали и мы сами...

Переглядів: 9634

Перлы школьных учителей и преподавателей ВУЗов, сказанных ими по самым различным поводам. А собранных, естественно, их подопечными — школьниками и студентами. :-)

Переглядів: 18906

Профессор психологии Уве Каннинг ополчился на «шарлатанов», которые внедряют в HR-отделы немецких фирм экзотические методики отбора персонала. По другую сторону — астрологи, которые стремятся «подружиться» с бизнесом...

Переглядів: 9414

Наверняка каждый из нас сталкивался с ситуацией нахождения в одном офисе двух и более знакомых друг другу не по работе людей. Жены, мужья, братья-сватья, любовники, друзья детства, боевые товарищи, соседи по двору — комбинации могут быть различными. Подобные связи на работе могут сильно отравить жизнь: когда, допустим, повышают не вас за объективные заслуги, а приятеля босса — за просто так. Но что, если вы — не сторонний наблюдатель, клеймящий «кумовство», а один из тех, кому довелось иметь на работе личных знакомых…

Переглядів: 10824

Поздравляем! Вам удалось удивить потенциальных работодателей на предыдущем интервью и вам позвонили, чтобы назначить повторное. Важно понять, чем второе интервью будет отличаться от первого?

Переглядів: 9431

Если сотрудник покинул компанию через две недели после приема на работу, то, скорее всего, это несерьезный человек. Если спустя какое-то время ушел еще один новый специалист, наверное, это просто совпадение. Если в период испытательного срока уволился третий новичок, то кадровику нечего пенять на зеркало…

Переглядів: 9371

В барской России трудолюбие работника оценивали по тому, как он ест: кушает много и с удовольствием — значит, здоров и вынослив. Отсутствие аппетита, напротив, было признаком болезненности и хилости. Сегодня эйчары не считают этот метод популярным и больше склонны принимать за трудолюбие задержки на работе или отсутствие обеденных перерывов.

Переглядів: 10834

Ученые давно подсчитали: сколько человек может прожить без воздуха, воды, еды или сна. А как долго оставшийся не у дел специалист продержится без работы?
Даже если сердобольные родственники и друзья не позволят попавшему в критическую ситуацию близкому человеку умереть с голоду и оказаться на улице за неуплату «коммуналки», зияющей в резюме бреши и потери профессиональной формы все равно не избежать. Но почему процесс трудоустройства вдруг забуксовал? Давайте рассмотрим основные причины.

Переглядів: 9651