Нормой является соблюдение телефонного этикета каждым сотрудником организации, который отвечает на входящие звонки, совершает телефонные звонки от имени компании или на которого может быть переадресован звонок клиента. Если вы стремитесь выглядеть как профессионал в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже.

Переглядів: 12447

Считается, что руководителю необходимо обладать долей здорового скептицизма. Но что делать, если скептик делает вашу офисную жизнь невыносимой, подвергая сомнению все и вся и заражая вас своим пессимизмом?

Переглядів: 9297

Многоступенчатая процедура отбора соискателей занимает достаточно много времени: от момента размещения резюме до выхода на новую работу может пройти от нескольких недель до нескольких месяцев, особенно это касается трудоустройства кандидатов, претендующих на руководящие позиции. Однако на какую бы вакансию вы ни рассматривались, вам нужно помнить, что простых интервью не бывает, и для достижения положительного результата следует тщательно готовиться ко всем этапам собеседования, учитывая особенности каждого из них.

Переглядів: 13590

Отличные услуги могут оказывать только отличные работники. Чтобы быть лучшими, нужно найти людей с оценками 10 по 10-балльной шкале.

Переглядів: 9214

Как часто мы изобретаем велосипеды! Нам кажется, что чем более сложным путем в решении задачи мы пойдем, тем более ценный результат получим. Но не стоит забывать о тех научных основах, которые уже существуют, ведь их задача — делать нашу жизнь легче, а нашу работу — проще. Важно суметь разглядеть то, что порой бывает скрыто и требует размышлений.

Переглядів: 9545

Это только кажется, что у него сладкая жизнь — в роскошном кабинете, с огромной зарплатой, за надежной спиной секретарши, с полным набором прав и с вечным осознанием своей правоты и власти. На самом деле вашему шефу и начальнику приходится нести на себе огромный груз проблем и единолично принимать решения, ответственность за которые ни с кем не разделить...

Переглядів: 11234

Как устроиться на работу с понижением в должности и зарплате? Причины, по которым человек может захотеть устроиться на работу с понижением в должности, порой весьма существенным, могут быть самыми разными. Речь не о них. В любом случае будущего работодателя придется убеждать, что вы достаточно квалифицированы для данной работы, что вы тут же не займетесь поисками более высокооплачиваемого места и не сбежите через пару месяцев, а если решите остаться — не будете с ходу претендовать на место нынешнего начальства.

Переглядів: 8636

Цитаты из объяснительных: об опозданиях на работу :)

Переглядів: 21736

Штатный HR-специалист в отпуске, а вам поручили провести собеседование с кандидатом вместо него. Как справиться с непростой задачей?

Переглядів: 11583

Чтобы с успехом воздействовать на коллег и сотрудников, необходимо знать типологические особенности, психологическую структуру каждого работника.

Переглядів: 18050

Руководитель по ходу работы должен принимать решения, которые отражаются на всем предприятии. И крайне важно, чтобы решения, которые оказывают влияние на большую область, на других людей, на стратегию или структуру компании, не были ошибочными. Или, тем более, глупыми.

Переглядів: 9123

Эксперты в области карьеры единогласно заявляют: резюме нужно переделывать и редактировать каждый раз перед отправкой в новую компанию. И даже если названия должностей и профиль деятельности организаций схожий, резюме должны быть разными.

Переглядів: 9037

Бывают случаи, когда сотрудник и хочет, и может совмещать две должности. Однако, прежде чем на это пойти, стоит заранее подумать о возможных последствиях. Чем опасно совмещение обязанностей одним человеком?

Переглядів: 9466

16 октября отмечается День босса, и вы можете без оглядки на окружающих дарить начальнику подарки. Праздник был официально зарегистрирован в торговой палате США в 1958 году, после чего быстро распространился по всему миру.

Переглядів: 12660

Слов нет, приятно наконец получить предложение о работе. Правда, сомнения в том, нужно ли его принимать, могут несколько омрачить это радостное событие. А сомнения, как правило, возникают — ведь идеальное во всех отношениях предложение вряд ли существует в природе. В подобных случаях обычно советуют взвесить все «за» и «против». Для такой оценки можно попробовать метод под названием «R.I.G.H.T. Job», что, понятно, означает «правильная работа».

Переглядів: 8895

Обсуждение зарплаты на собеседовании происходит очень быстро — на это уходит около трех минут, — но имеет значительные последствия, а посему к этому моменту нужно хорошо подготовиться. Так считают Даниель Поро и Френсис Боллс Хейнс, авторы книги «Переговоры о зарплате. Торг уместен!» — краткого сборника простых и эффективных советов по подготовке и успешному проведению переговоров о зарплате.

Переглядів: 17038

Если организационная культура уже сформировалась, то важно обеспечить ее дальнейшее поддержание. Менеджеры среднего звена будут устанавливать основные правила и нормы поведения. Перечень этих правил и норм далее спускается на более низкие уровни. Выделим три фактора, которые играют определяющую роль в поддержании организационной культуры: отбор персонала; деятельность высшего руководящего звена; методы, которые помогают работникам адаптироваться к организационному окружению (социализация).

Переглядів: 9233

Согласно традиционной точке зрения подчиненный — роль обезличенная. Однако, как показывает практика, личностный подход куда более рационален.

Переглядів: 9952

Схема «вакансия — резюме — собеседование» — далеко не единственный способ найти работу. Предлагаем Вашему вниманию 5 нестандартных методов.

Переглядів: 9226

Конфликты часто порождают такое эмоциональное состояние, в котором трудно мыслить, делать выводы, подойти творчески к разрешению проблемы. Приведем некоторые из методов, приемов, благодаря которым можно снять напряжение, освободиться от раздражения и гнева. Выберите наиболее приемлемые для себя. Они помогут вам продуктивно пройти через кризис, а гнев и раздражение покинут вас.

Переглядів: 10096