Сувенир — слово французское (souvenir) и в родительском языке оно означает «воспоминание, память». Иными словами, если мы дарим кому-то сувенир, мы делаем это для того, чтобы нас не забыли. Особенно, если речь идет не о подарке другу или возлюбленной, а о директ-маркетинговой акции. Тема особенно актуальная перед Новым годом.

Просмотров: 8010

Один из ваших сотрудников слишком много на себя берет. Он действует через вашу голову, принимает решения, которые лежат за рамками его компетенции. Вы пробовали поговорить с ним, но это не решило проблему. Что делать?

Просмотров: 9385

Удачный праздник может получиться тогда и только тогда, когда вы не поленитесь потратить время для его подготовки, и постараетесь найти решения некоторых потенциально проблемных ситуаций. Перед вами десять потенциальных опасностей, с которыми вы, в роли корпоративного Деда Мороза, непременно столкнетесь.

Просмотров: 9047

Почему так трудно планировать? Почему фактическое время, потраченное на задачи, всегда выше запланированного? Даже когда мы доверяем оценки непосредственно тем людям, которые должны выполнять задачу, они все равно ошибаются. При этом они всегда находят тысячи оправданий превышению сроков — «дернули» на другой проект, кто-то помешал, отвлекли в бухгалтерию по поводу ИНН и так далее. Эта ситуация типична. В этой статье немного о проблемах планирования и их источнике — «идеальном часе».

Просмотров: 8375

Делегирование — это процесс передачи и приема полномочий и ответственности. Чтобы быть успешным, он, прежде всего, должен быть двусторонним. Часто бывает, что руководитель готов делегировать, но не проверяет, произошел ли со стороны сотрудника прием полномочий и ответственности. Самого же приема может не быть по нескольким причинам, например, работник не понял или неправильно понял, какие перед ним поставлены цели; руководитель не мотивировал его или мотивировал неверно и т.д. Кроме того, соблюдая внешнюю, формальную канву делегирования, реальных полномочий шеф может не передавать.

Просмотров: 8132

Слово «спецодежда» у многих вызывает ассоциации с чем-то мешковатым и далеким от моды. В советское время не только костюм механика, но даже униформа продавщицы — белый нейлоновый халатик с невзрачной голубой отделкой — вызывала ощущение тоски. Поэтому красочная униформа продавцов McDonalds, Yves Rocher или «Рамстора», появившихся на нашем рынке в 1990-х годах, сама по себе уже создавала у посетителей ощущение праздника. Очень быстро подобную тактику взяли на вооружение и отечественные компании. Униформа сотрудников, общающихся с клиентами, стала неотъемлемой частью хорошего сервиса. Какой же она должна быть?

Просмотров: 9288

Большинство руководителей хотят принимать на работу самых лучших сотрудников. Несомненно, некоторые сотрудники не справляются со своими задачами. В то же время многие организации берут курс на подбор «средних кандидатов» — людей со средними способностями, средней производительностью труда и средними показателями прибыли.

Просмотров: 8683

Выбор тактики зависит от характера отношений (краткосрочные либо долгосрочные). Если же речь идет об отношениях между работником и руководством, предпочтительнее для обеих сторон достичь консенсуса, взаимной удовлетворенности по пунктам соглашения.

Просмотров: 8359

Термины «заработная плата» и «компенсация» одинаково приятны по существу, но ущербны по звучанию: первый слишком советский, второй какой-то унизительный. О том, что корпорация — царство роботов, теперь говорят все, и, конечно, в этом контексте термин «компенсация» звучит справедливее. Необходимость быть роботом должна именно компенсироваться — суммой, достаточной для удовлетворения человеческих слабостей. Проблема в том, что больше половины этой суммы уходит не на слабости, а на поддержание себя в роботизированном состоянии — на здоровый образ жизни и оплату страховок. Корпорация endless. Можно ли после всего этого заработную плату называть необходимой и достаточной компенсацией?

Просмотров: 8649

Сколько языков, ладоней и кулаков сбито руководителями в попытке изменить подобную точку зрения продавцов. И у скольких руководителей опустились руки от невозможности преодолеть подобные, весьма обоснованные постулаты отдела продаж. И действительно, если поток людей снизился, если продавать некому — ну откуда деньги?

Просмотров: 8299

Договоритесь с акционерами (или с непосредственным руководством). Многие мечтают о карт-бланше и огорчаются, не получив его. А на самом деле никакой карт-бланш вам не нужен, достаточно будет и того, чтобы руководство было согласно с вашим планом действий. Просто обговорите заранее: что вы будете делать сами, в чем вам помогут, какие решения согласовываете, а какие — нет.

Просмотров: 9240

Знаете, какие истории никогда не устаревают в тренерской среде, особенно когда люди, чувствуя, что они среди «своих», перестают привычно контролировать каждое слово? Конечно, это рассказы о заказчиках. Хотя это ведь не только для тренеров характерно.

Просмотров: 8238

Управление талантами — модная тема сегодня, но все разговоры вокруг нее в основном сводятся к тому, что талантливых сотрудников нужно привлекать, мотивировать, развивать и удерживать. Однако для достижения цели зачастую оказывается недостаточно того, чтобы специалисты обладали исключительными знаниями и навыками, высоким умственным потенциалом. Необходимо, чтобы они были заинтересованы использовать свои возможности во благо компании.

Просмотров: 8684

Вы когда-нибудь пытались привязать аллигатора к пожарному гидранту? Может, вам приходилось использовать огнестрельное оружие для того, чтобы открыть консервную банку? Вы не пробовали вытирать пыль со зданий щетками из перьев? Вот и хорошо, что вы никогда так не поступали. Ибо в некоторых странах вы могли бы запросто сесть за решетку, или, в лучшем случае, заплатить за это огромный штраф. Потому, что тем самым вы нарушили бы закон…

Просмотров: 8921

Хорошо стимулировать менеджера по продажам — сколько он продал, столько и заработал. С бухгалтерами и водителями тоже, вроде, все понятно. Но настоящим бельмом на глазу у руководителей и менеджеров по персоналу является маркетолог, существо поистине загадочное.

Просмотров: 11197

Обычная деформация — это изменение качеств объекта под влиянием чьего-либо воздействия. То есть если на физкультурном мате скакать несколько лет подряд, то он превратится в подушку с огромной вмятиной. Но если бы деформировались только объекты — это еще полбеды. Дело в том, что «деформируются» еще и люди, вернее, их личность изменяется под негативным влиянием профессии — это и есть профессиональная деформация.

Просмотров: 9596

«Талантливого менеджера днем с огнем не сыщешь», — сетуют работодатели. «Вам не гении нужны, а идеальные исполнители», — парируют соискатели. «Проблема в том, что старый механизм селекции одаренных сотрудников у нас разрушен, а новый еще не создан», — вздыхают консультанты. Почему же в эпоху глобальной «войны за таланты» способным специалистам так сложно сделать карьеру в отечественных компаниях?

Просмотров: 8155

Специалист даже и не помышляет о смене работы, когда вдруг раздается телефонный звонок… Как хед-хантеры «вычисляют» потенциальных кандидатов? Сегодня у нас есть возможность заглянуть на «кухню» тех, кто занимается прямым поиском профессионалов.

Просмотров: 11198

Количество корпоративных мероприятий в российских компаниях увеличивается с каждым годом; бюджет, выделяемый топ-менеджерами на их организацию и проведение, постоянно растет.

Просмотров: 11654

По статистике, большинство компаний расходуют от 50% до 70% денег на заработную плату людей и менее 1% своего бюджета на обучение кадров. Обоснован ли такой подход? Является ли такое отношение к обучению целесообразным?

Просмотров: 8123