24.11.2006 |
Делегирование — это процесс передачи и приема полномочий и ответственности. Чтобы быть успешным, он, прежде всего, должен быть двусторонним. Часто бывает, что руководитель готов делегировать, но не проверяет, произошел ли со стороны сотрудника прием полномочий и ответственности. Самого же приема может не быть по нескольким причинам, например, работник не понял или неправильно понял, какие перед ним поставлены цели; руководитель не мотивировал его или мотивировал неверно и т.д. Кроме того, соблюдая внешнюю, формальную канву делегирования, реальных полномочий шеф может не передавать. |
Переглядів: 8745 |
Далі |
|
|
22.11.2006 |
Слово «спецодежда» у многих вызывает ассоциации с чем-то мешковатым и далеким от моды. В советское время не только костюм механика, но даже униформа продавщицы — белый нейлоновый халатик с невзрачной голубой отделкой — вызывала ощущение тоски.
Поэтому красочная униформа продавцов McDonalds, Yves Rocher или «Рамстора», появившихся на нашем рынке в 1990-х годах, сама по себе уже создавала у посетителей ощущение праздника. Очень быстро подобную тактику взяли на вооружение и отечественные компании. Униформа сотрудников, общающихся с клиентами, стала неотъемлемой частью хорошего сервиса. Какой же она должна быть? |
Переглядів: 9933 |
Далі |
|
|
21.11.2006 |
Большинство руководителей хотят принимать на работу самых лучших сотрудников. Несомненно, некоторые сотрудники не справляются со своими задачами. В то же время многие организации берут курс на подбор «средних кандидатов» — людей со средними способностями, средней производительностью труда и средними показателями прибыли. |
Переглядів: 9352 |
Далі |
|
|
21.11.2006 |
Выбор тактики зависит от характера отношений (краткосрочные либо долгосрочные). Если же речь идет об отношениях между работником и руководством, предпочтительнее для обеих сторон достичь консенсуса, взаимной удовлетворенности по пунктам соглашения. |
Переглядів: 9004 |
Далі |
|
|
20.11.2006 |
Термины «заработная плата» и «компенсация» одинаково приятны по существу, но ущербны по звучанию: первый слишком советский, второй какой-то унизительный. О том, что корпорация — царство роботов, теперь говорят все, и, конечно, в этом контексте термин «компенсация» звучит справедливее. Необходимость быть роботом должна именно компенсироваться — суммой, достаточной для удовлетворения человеческих слабостей. Проблема в том, что больше половины этой суммы уходит не на слабости, а на поддержание себя в роботизированном состоянии — на здоровый образ жизни и оплату страховок. Корпорация endless. Можно ли после всего этого заработную плату называть необходимой и достаточной компенсацией? |
Переглядів: 9250 |
Далі |
|
|
15.11.2006 |
Сколько языков, ладоней и кулаков сбито руководителями в попытке изменить подобную точку зрения продавцов. И у скольких руководителей опустились руки от невозможности преодолеть подобные, весьма обоснованные постулаты отдела продаж. И действительно, если поток людей снизился, если продавать некому — ну откуда деньги? |
Переглядів: 8890 |
Далі |
|
|
15.11.2006 |
Договоритесь с акционерами (или с непосредственным руководством). Многие мечтают о карт-бланше и огорчаются, не получив его. А на самом деле никакой карт-бланш вам не нужен, достаточно будет и того, чтобы руководство было согласно с вашим планом действий. Просто обговорите заранее: что вы будете делать сами, в чем вам помогут, какие решения согласовываете, а какие — нет. |
Переглядів: 9872 |
Далі |
|
|
14.11.2006 |
Знаете, какие истории никогда не устаревают в тренерской среде, особенно когда люди, чувствуя, что они среди «своих», перестают привычно контролировать каждое слово? Конечно, это рассказы о заказчиках. Хотя это ведь не только для тренеров характерно. |
Переглядів: 8865 |
Далі |
|
|
14.11.2006 |
Управление талантами — модная тема сегодня, но все разговоры вокруг нее в основном сводятся к тому, что талантливых сотрудников нужно привлекать, мотивировать, развивать и удерживать. Однако для достижения цели зачастую оказывается недостаточно того, чтобы специалисты обладали исключительными знаниями и навыками, высоким умственным потенциалом. Необходимо, чтобы они были заинтересованы использовать свои возможности во благо компании. |
Переглядів: 9355 |
Далі |
|
|
14.11.2006 |
Вы когда-нибудь пытались привязать аллигатора к пожарному гидранту? Может, вам приходилось использовать огнестрельное оружие для того, чтобы открыть консервную банку? Вы не пробовали вытирать пыль со зданий щетками из перьев? Вот и хорошо, что вы никогда так не поступали. Ибо в некоторых странах вы могли бы запросто сесть за решетку, или, в лучшем случае, заплатить за это огромный штраф. Потому, что тем самым вы нарушили бы закон… |
Переглядів: 9564 |
Далі |
|
|
14.11.2006 |
Хорошо стимулировать менеджера по продажам — сколько он продал, столько и заработал. С бухгалтерами и водителями тоже, вроде, все понятно. Но настоящим бельмом на глазу у руководителей и менеджеров по персоналу является маркетолог, существо поистине загадочное. |
Переглядів: 11902 |
Далі |
|
|
14.11.2006 |
Обычная деформация — это изменение качеств объекта под влиянием чьего-либо воздействия. То есть если на физкультурном мате скакать несколько лет подряд, то он превратится в подушку с огромной вмятиной. Но если бы деформировались только объекты — это еще полбеды. Дело в том, что «деформируются» еще и люди, вернее, их личность изменяется под негативным влиянием профессии — это и есть профессиональная деформация. |
Переглядів: 10252 |
Далі |
|
|
13.11.2006 |
«Талантливого менеджера днем с огнем не сыщешь», — сетуют работодатели. «Вам не гении нужны, а идеальные исполнители», — парируют соискатели. «Проблема в том, что старый механизм селекции одаренных сотрудников у нас разрушен, а новый еще не создан», — вздыхают консультанты. Почему же в эпоху глобальной «войны за таланты» способным специалистам так сложно сделать карьеру в отечественных компаниях? |
Переглядів: 8892 |
Далі |
|
|
13.11.2006 |
Специалист даже и не помышляет о смене работы, когда вдруг раздается телефонный звонок… Как хед-хантеры «вычисляют» потенциальных кандидатов? Сегодня у нас есть возможность заглянуть на «кухню» тех, кто занимается прямым поиском профессионалов. |
Переглядів: 12041 |
Далі |
|
|
13.11.2006 |
Количество корпоративных мероприятий в российских компаниях увеличивается с каждым годом; бюджет, выделяемый топ-менеджерами на их организацию и проведение, постоянно растет. |
Переглядів: 12415 |
Далі |
|
|
13.11.2006 |
По статистике, большинство компаний расходуют от 50% до 70% денег на заработную плату людей и менее 1% своего бюджета на обучение кадров. Обоснован ли такой подход? Является ли такое отношение к обучению целесообразным? |
Переглядів: 8729 |
Далі |
|
|
13.11.2006 |
Лояльны ли ваши сотрудники? Удовлетворены ли они своей работой и положением в компании? Между первым и вторым чувством не всегда можно ставить знак равенства. Сотрудник может быть доволен климатом в коллективе, зарплатой, карьерными перспективами, но при этом поглядывать на сторону. Или наоборот: о смене компании у него и мысли нет, но его удовлетворенность работой оставляет желать лучшего. |
Переглядів: 9035 |
Далі |
|
|
10.11.2006 |
Представьте себе, что вы учите иностранный язык. И вот вы достигли той цели, к которой так долго и беззаветно стремились, положив на это немало сил, средств и времени и, может быть, даже на время от чего-то отказавшись. Язык вам покорился, вы говорите на нем, и вас даже понимают! И теперь — тот самый вопрос: а что дальше? Как сохранить, не потерять, а в идеале — приумножить, то, что далось вам нелегким трудом? |
Переглядів: 9011 |
Далі |
|
|
10.11.2006 |
Как контролировать подчиненных, чтобы не превратиться в няньку? Конечно, можно полностью положиться на сотрудников и рассчитывать на их сознательность. Более того, многие эксперты уверены, что искреннее доверие — одна из самых эффективных форм контроля. Что же нужно сделать, чтобы люди оправдывали ожидания? |
Переглядів: 8531 |
Далі |
|
|
10.11.2006 |
Как бы тщательно не были разработаны программы и проекты, жизнь обязательно вносит коррективы в планируемые действия и их последовательность. Каждая корпорация располагает значительным «репертуаром приемов» — образом действий, доказавших свою успешность. Приемы относятся ко всем сферам корпоративного менеджмента — разрешению производственных проблем, ведению переговоров с трудными партнерами, реакциям на кризисы в отношениях с властями или потребителями. |
Переглядів: 9434 |
Далі |
|
|
|