Отечественный сервис, в отличие от других сфер бизнеса, по-прежнему остается «ненавязчивым». С чего же начинается качественное обслуживание? Ответ прост — с сотрудников компании. Именно они ее первые клиенты, которые транслируют подходы, идеи и миссию организации во внешний мир. Эксперты отвечают на вопросы.

Переглядів: 8721

Некоторые сотрудники привыкли работать в режиме «чрезвычайного положения» и видят свою миссию исключительно в решении критических для компании задач. Подобная установка подчас приводит к тому, что они начинают пренебрегать своими повседневными, «рутинными», с их точки зрения, обязанностями, от чего компания в целом проигрывает.

Переглядів: 8873

Кем бы вы ни были — талантливым адвокатом или преподавателем японского языка, — известность и хорошая репутация не повредят. Не верьте тем, кто говорит, что слава найдет и на печке. Это ложь! Постоянно работайте над своей репутацией. Вот увидите, результаты не заставят себя долго ждать…

Переглядів: 8907

Десять советов лицу, созывающему совещание

Переглядів: 8755

Мир полон неадекватных людей. Они ведут себя странно: не так одеваются, вызывают своим поведением хохот у коллег и партнеров компании, едят крошащиеся булочки в стерильном офисе, куда вообще не принято приносить пищу. Любопытно, что многие из них нередко занимают очень хорошие посты. Некоторым многое прощается за «гениальность» и особые заслуги перед компанией. Бывает и так, что на одной работе человека держат за дурачка, а на другой он вдруг превращается в сверхценного специалиста. Почему это происходит? И как общаться с неадекватным коллегой или сотрудником?

Переглядів: 8858

То, о чем предупреждали теоретики менеджмента, становится реальностью для Украины. Последние 2 года на украинском рынке труда можно наблюдать существенное обострение борьбы за мозги и таланты.

Переглядів: 9464

Тысячи людей страдают от разного рода депрессий либо пребывают временами в депрессивном состоянии. Еще больше людей считают, что страдают от этого недуга, и судорожно поглощают успокоительные и антидепрессанты.

Переглядів: 8566

Сегодня многие компании переходят на проектную организацию труда. Однако вместо ожидаемого результата управление проектами часто приносит дополнительную головную боль руководителю компании. Автор статьи сделала попытку ответить на вопросы «кто виноват?» в неудачах и «что делать?» для построения по-настоящему эффективной системы управления проектами.

Переглядів: 8885

Бытует мнение, что чашечка кофе в рабочее время способствует снижению стресса и повышению работоспособности. Однако психологи из Бристольского университета опровергли это утверждение.

Переглядів: 8746

С точки зрения морали манипуляция — дело плохое. Ну, а с точки зрения целесообразности? Ведь манипулируют! Да еще с пользой для себя. Значит, это полезно?

Переглядів: 9044

Когда любая компания приходит в регион, из кандидатов на все позиции выстраивается очередь. Только для работодателей это скорее проблема, чем радость: опытные сотрудники на местах находятся с большим трудом. Искушенные в подобных вопросах компании советуют переманивать и переучивать специалистов из смежных отраслей. Но и это может аукнуться.

Переглядів: 9051

Сколько лет ломаются копья в стремлении найти однозначный ответ на вопрос: «Руководителями рождаются или становятся»? Если рождаются, то как в нынешних студентах и молодых специалистах разглядеть будущих Уэлчей и Якокк?

Переглядів: 9774

Культура? Тренинги? Вы о чем? Сегодня крупные, преуспевающие на рынке компании хорошо понимают, что грамотно построенная, гибкая система общих для всех сотрудников организации ценностей, убеждений и норм поведения может сэкономить предприятию немалые средства. Как же выстроить эту систему, сделать ее гибкой, заложить механизмы самосовершенствования? Ответ прост: ввести в обиход внутренний тренинг «Самообучающаяся организация».

Переглядів: 8742

Эпоха перемен, в которую нам довелось жить и действовать, требует появления «нового человека». Образованного и творческого, многостороннего специалиста.

Переглядів: 11133

Добро пожаловать в худший кошмар менеджера среднего звена, «Выездной семинар по генерированию идей»: «Наша миссия проста. К концу дня мы придумаем революционно новую гайку, которой ваша замечательная корпорация будет гордиться всю оставшуюся жизнь».

Переглядів: 8932

«Пять лет на рынке!», «опыт работы», «мы — стабильная кампания!», «нам доверяют профессионалы!», — все чаще и чаще подобные слоганы появляются в рекламных материалах отечественных компаний.

Переглядів: 9439

В работе над стартапом наступает момент, когда первый запал иссяк, а проблемы выглядят более сложными. Что делать?

Переглядів: 8696

С радостью хочу сообщить вам, что наша компания приглашает вас на Рождественский Обед, который состоится 23 Декабря в полдень, в отдельной комнате Шашлычной.

Переглядів: 9617

Считается, что большая текучка кадров, особенно управленческих, пагубно сказывается на бизнесе. Поэтому большинство успешных компаний для удержания талантливых менеджеров используют программы лояльности. В то же время нельзя не заметить тенденцию к сокращению длительности работы менеджера на одном месте.

Переглядів: 9470

Есть ряд известных персон, которые помимо бизнес-успешности отличаются еще и редким хамством в исконном его проявлении — с ором, ненормативной лексикой, киданием канцелярскими принадлежностями и прочими предметами, обещаниями выгнать, разжаловать, повесить на ближайшей сосне и т. д. и т. п. Причем в большинстве случаев они остаются в твердой уверенности, что так оно и надо, и очень удивляются, когда кого-то рядом уважают и ценят за умение, высказываясь в доброжелательной манере и понятной форме, добиться значительных успехов.

Переглядів: 8556