Главнейшей задачей менеджера, руководящего самыми разными группами сотрудников, является управление, и особенно совершенствование этого процесса для достижения положительных результатов. Успех определяет сумма усилий всех сотрудников, а не только менеджеров, поэтому ключевая задача последних — помочь своим подчиненным достичь максимума производительности. Как только руководитель начинает выполнять работу, которую он вполне мог бы поручить своему сотруднику, эффективность работы организации падает. Кроме того, сами сотрудники, видя, что их руководитель занимается мелкой рутинной работой, не доверяет им, начинают действовать так же. В результате получается порочный замкнутый круг. Ситуация многим до боли знакомая.

Переглядів: 9307

Последний год не принес Алексею Разину, генеральному директору консалтинговой компании HBC Consulting, ничего кроме неприятностей. Одна из компаний, которую курировало возглавляемое Разиным предприятие, была объявлена банкротом и сошла с рынка. Удар по репутации оказался сильным.

Переглядів: 8982

Если в вашей компании работает три человека, то вы можете дать распоряжение каждому из них лично, а если три тысячи… то вы все равно сможете руководить только этими тремя. А остальными будет руководить кто-то другой. И в этом главная проблема больших компаний — руководитель не всегда знает, кто же на самом деле управляет его командой. Реально ли управлять коллективом чужими руками? И если да, то как?

Переглядів: 9017

Сувенир — слово французское (souvenir) и в родительском языке оно означает «воспоминание, память». Иными словами, если мы дарим кому-то сувенир, мы делаем это для того, чтобы нас не забыли. Особенно, если речь идет не о подарке другу или возлюбленной, а о директ-маркетинговой акции. Тема особенно актуальная перед Новым годом.

Переглядів: 8791

Один из ваших сотрудников слишком много на себя берет. Он действует через вашу голову, принимает решения, которые лежат за рамками его компетенции. Вы пробовали поговорить с ним, но это не решило проблему. Что делать?

Переглядів: 10229

Удачный праздник может получиться тогда и только тогда, когда вы не поленитесь потратить время для его подготовки, и постараетесь найти решения некоторых потенциально проблемных ситуаций. Перед вами десять потенциальных опасностей, с которыми вы, в роли корпоративного Деда Мороза, непременно столкнетесь.

Переглядів: 10022

Почему так трудно планировать? Почему фактическое время, потраченное на задачи, всегда выше запланированного? Даже когда мы доверяем оценки непосредственно тем людям, которые должны выполнять задачу, они все равно ошибаются. При этом они всегда находят тысячи оправданий превышению сроков — «дернули» на другой проект, кто-то помешал, отвлекли в бухгалтерию по поводу ИНН и так далее. Эта ситуация типична. В этой статье немного о проблемах планирования и их источнике — «идеальном часе».

Переглядів: 9215

Делегирование — это процесс передачи и приема полномочий и ответственности. Чтобы быть успешным, он, прежде всего, должен быть двусторонним. Часто бывает, что руководитель готов делегировать, но не проверяет, произошел ли со стороны сотрудника прием полномочий и ответственности. Самого же приема может не быть по нескольким причинам, например, работник не понял или неправильно понял, какие перед ним поставлены цели; руководитель не мотивировал его или мотивировал неверно и т.д. Кроме того, соблюдая внешнюю, формальную канву делегирования, реальных полномочий шеф может не передавать.

Переглядів: 8911

Слово «спецодежда» у многих вызывает ассоциации с чем-то мешковатым и далеким от моды. В советское время не только костюм механика, но даже униформа продавщицы — белый нейлоновый халатик с невзрачной голубой отделкой — вызывала ощущение тоски. Поэтому красочная униформа продавцов McDonalds, Yves Rocher или «Рамстора», появившихся на нашем рынке в 1990-х годах, сама по себе уже создавала у посетителей ощущение праздника. Очень быстро подобную тактику взяли на вооружение и отечественные компании. Униформа сотрудников, общающихся с клиентами, стала неотъемлемой частью хорошего сервиса. Какой же она должна быть?

Переглядів: 10156

Большинство руководителей хотят принимать на работу самых лучших сотрудников. Несомненно, некоторые сотрудники не справляются со своими задачами. В то же время многие организации берут курс на подбор «средних кандидатов» — людей со средними способностями, средней производительностью труда и средними показателями прибыли.

Переглядів: 9538

Выбор тактики зависит от характера отношений (краткосрочные либо долгосрочные). Если же речь идет об отношениях между работником и руководством, предпочтительнее для обеих сторон достичь консенсуса, взаимной удовлетворенности по пунктам соглашения.

Переглядів: 9186

Термины «заработная плата» и «компенсация» одинаково приятны по существу, но ущербны по звучанию: первый слишком советский, второй какой-то унизительный. О том, что корпорация — царство роботов, теперь говорят все, и, конечно, в этом контексте термин «компенсация» звучит справедливее. Необходимость быть роботом должна именно компенсироваться — суммой, достаточной для удовлетворения человеческих слабостей. Проблема в том, что больше половины этой суммы уходит не на слабости, а на поддержание себя в роботизированном состоянии — на здоровый образ жизни и оплату страховок. Корпорация endless. Можно ли после всего этого заработную плату называть необходимой и достаточной компенсацией?

Переглядів: 9499

Сколько языков, ладоней и кулаков сбито руководителями в попытке изменить подобную точку зрения продавцов. И у скольких руководителей опустились руки от невозможности преодолеть подобные, весьма обоснованные постулаты отдела продаж. И действительно, если поток людей снизился, если продавать некому — ну откуда деньги?

Переглядів: 9085

Договоритесь с акционерами (или с непосредственным руководством). Многие мечтают о карт-бланше и огорчаются, не получив его. А на самом деле никакой карт-бланш вам не нужен, достаточно будет и того, чтобы руководство было согласно с вашим планом действий. Просто обговорите заранее: что вы будете делать сами, в чем вам помогут, какие решения согласовываете, а какие — нет.

Переглядів: 10076

Знаете, какие истории никогда не устаревают в тренерской среде, особенно когда люди, чувствуя, что они среди «своих», перестают привычно контролировать каждое слово? Конечно, это рассказы о заказчиках. Хотя это ведь не только для тренеров характерно.

Переглядів: 9053

Управление талантами — модная тема сегодня, но все разговоры вокруг нее в основном сводятся к тому, что талантливых сотрудников нужно привлекать, мотивировать, развивать и удерживать. Однако для достижения цели зачастую оказывается недостаточно того, чтобы специалисты обладали исключительными знаниями и навыками, высоким умственным потенциалом. Необходимо, чтобы они были заинтересованы использовать свои возможности во благо компании.

Переглядів: 9544

Вы когда-нибудь пытались привязать аллигатора к пожарному гидранту? Может, вам приходилось использовать огнестрельное оружие для того, чтобы открыть консервную банку? Вы не пробовали вытирать пыль со зданий щетками из перьев? Вот и хорошо, что вы никогда так не поступали. Ибо в некоторых странах вы могли бы запросто сесть за решетку, или, в лучшем случае, заплатить за это огромный штраф. Потому, что тем самым вы нарушили бы закон…

Переглядів: 9739

Хорошо стимулировать менеджера по продажам — сколько он продал, столько и заработал. С бухгалтерами и водителями тоже, вроде, все понятно. Но настоящим бельмом на глазу у руководителей и менеджеров по персоналу является маркетолог, существо поистине загадочное.

Переглядів: 12066

Обычная деформация — это изменение качеств объекта под влиянием чьего-либо воздействия. То есть если на физкультурном мате скакать несколько лет подряд, то он превратится в подушку с огромной вмятиной. Но если бы деформировались только объекты — это еще полбеды. Дело в том, что «деформируются» еще и люди, вернее, их личность изменяется под негативным влиянием профессии — это и есть профессиональная деформация.

Переглядів: 10456

«Талантливого менеджера днем с огнем не сыщешь», — сетуют работодатели. «Вам не гении нужны, а идеальные исполнители», — парируют соискатели. «Проблема в том, что старый механизм селекции одаренных сотрудников у нас разрушен, а новый еще не создан», — вздыхают консультанты. Почему же в эпоху глобальной «войны за таланты» способным специалистам так сложно сделать карьеру в отечественных компаниях?

Переглядів: 9056