26.01.2007 |
Отечественный сервис, в отличие от других сфер бизнеса, по-прежнему остается «ненавязчивым». С чего же начинается качественное обслуживание? Ответ прост — с сотрудников компании. Именно они ее первые клиенты, которые транслируют подходы, идеи и миссию организации во внешний мир. Эксперты отвечают на вопросы. |
Переглядів: 8914 |
Далі |
|
|
25.01.2007 |
Некоторые сотрудники привыкли работать в режиме «чрезвычайного положения» и видят свою миссию исключительно в решении критических для компании задач. Подобная установка подчас приводит к тому, что они начинают пренебрегать своими повседневными, «рутинными», с их точки зрения, обязанностями, от чего компания в целом проигрывает. |
Переглядів: 9091 |
Далі |
|
|
25.01.2007 |
Кем бы вы ни были — талантливым адвокатом или преподавателем японского языка, — известность и хорошая репутация не повредят. Не верьте тем, кто говорит, что слава найдет и на печке. Это ложь! Постоянно работайте над своей репутацией. Вот увидите, результаты не заставят себя долго ждать… |
Переглядів: 9109 |
Далі |
|
|
25.01.2007 |
Десять советов лицу, созывающему совещание |
Переглядів: 8958 |
Далі |
|
|
25.01.2007 |
Мир полон неадекватных людей. Они ведут себя странно: не так одеваются, вызывают своим поведением хохот у коллег и партнеров компании, едят крошащиеся булочки в стерильном офисе, куда вообще не принято приносить пищу. Любопытно, что многие из них нередко занимают очень хорошие посты. Некоторым многое прощается за «гениальность» и особые заслуги перед компанией. Бывает и так, что на одной работе человека держат за дурачка, а на другой он вдруг превращается в сверхценного специалиста. Почему это происходит? И как общаться с неадекватным коллегой или сотрудником? |
Переглядів: 9059 |
Далі |
|
|
25.01.2007 |
То, о чем предупреждали теоретики менеджмента, становится реальностью для Украины. Последние 2 года на украинском рынке труда можно наблюдать существенное обострение борьбы за мозги и таланты. |
Переглядів: 9684 |
Далі |
|
|
24.01.2007 |
Тысячи людей страдают от разного рода депрессий либо пребывают временами в депрессивном состоянии. Еще больше людей считают, что страдают от этого недуга, и судорожно поглощают успокоительные и антидепрессанты. |
Переглядів: 8769 |
Далі |
|
|
24.01.2007 |
Сегодня многие компании переходят на проектную организацию труда. Однако вместо ожидаемого результата управление проектами часто приносит дополнительную головную боль руководителю компании. Автор статьи сделала попытку ответить на вопросы «кто виноват?» в неудачах и «что делать?» для построения по-настоящему эффективной системы управления проектами. |
Переглядів: 9101 |
Далі |
|
|
24.01.2007 |
Бытует мнение, что чашечка кофе в рабочее время способствует снижению стресса и повышению работоспособности. Однако психологи из Бристольского университета опровергли это утверждение. |
Переглядів: 8968 |
Далі |
|
|
24.01.2007 |
С точки зрения морали манипуляция — дело плохое. Ну, а с точки зрения целесообразности? Ведь манипулируют! Да еще с пользой для себя. Значит, это полезно? |
Переглядів: 9296 |
Далі |
|
|
23.01.2007 |
Когда любая компания приходит в регион, из кандидатов на все позиции выстраивается очередь. Только для работодателей это скорее проблема, чем радость: опытные сотрудники на местах находятся с большим трудом. Искушенные в подобных вопросах компании советуют переманивать и переучивать специалистов из смежных отраслей. Но и это может аукнуться. |
Переглядів: 9251 |
Далі |
|
|
23.01.2007 |
Сколько лет ломаются копья в стремлении найти однозначный ответ на вопрос: «Руководителями рождаются или становятся»? Если рождаются, то как в нынешних студентах и молодых специалистах разглядеть будущих Уэлчей и Якокк? |
Переглядів: 10051 |
Далі |
|
|
23.01.2007 |
Культура? Тренинги? Вы о чем? Сегодня крупные, преуспевающие на рынке компании хорошо понимают, что грамотно построенная, гибкая система общих для всех сотрудников организации ценностей, убеждений и норм поведения может сэкономить предприятию немалые средства. Как же выстроить эту систему, сделать ее гибкой, заложить механизмы самосовершенствования? Ответ прост: ввести в обиход внутренний тренинг «Самообучающаяся организация». |
Переглядів: 8951 |
Далі |
|
|
23.01.2007 |
Эпоха перемен, в которую нам довелось жить и действовать, требует появления «нового человека». Образованного и творческого, многостороннего специалиста. |
Переглядів: 11367 |
Далі |
|
|
23.01.2007 |
Добро пожаловать в худший кошмар менеджера среднего звена, «Выездной семинар по генерированию идей»: «Наша миссия проста. К концу дня мы придумаем революционно новую гайку, которой ваша замечательная корпорация будет гордиться всю оставшуюся жизнь». |
Переглядів: 9151 |
Далі |
|
|
22.01.2007 |
«Пять лет на рынке!», «опыт работы», «мы — стабильная кампания!», «нам доверяют профессионалы!», — все чаще и чаще подобные слоганы появляются в рекламных материалах отечественных компаний. |
Переглядів: 9713 |
Далі |
|
|
22.01.2007 |
В работе над стартапом наступает момент, когда первый запал иссяк, а проблемы выглядят более сложными. Что делать? |
Переглядів: 8941 |
Далі |
|
|
22.01.2007 |
С радостью хочу сообщить вам, что наша компания приглашает вас на Рождественский Обед, который состоится 23 Декабря в полдень, в отдельной комнате Шашлычной. |
Переглядів: 9879 |
Далі |
|
|
22.01.2007 |
Считается, что большая текучка кадров, особенно управленческих, пагубно сказывается на бизнесе. Поэтому большинство успешных компаний для удержания талантливых менеджеров используют программы лояльности. В то же время нельзя не заметить тенденцию к сокращению длительности работы менеджера на одном месте. |
Переглядів: 9735 |
Далі |
|
|
22.01.2007 |
Есть ряд известных персон, которые помимо бизнес-успешности отличаются еще и редким хамством в исконном его проявлении — с ором, ненормативной лексикой, киданием канцелярскими принадлежностями и прочими предметами, обещаниями выгнать, разжаловать, повесить на ближайшей сосне и т. д. и т. п. Причем в большинстве случаев они остаются в твердой уверенности, что так оно и надо, и очень удивляются, когда кого-то рядом уважают и ценят за умение, высказываясь в доброжелательной манере и понятной форме, добиться значительных успехов. |
Переглядів: 8808 |
Далі |
|
|
|