Многие руководители предполагают, что бесконфликтное управление персоналом — самое эффективное. С одной стороны, такое управление создает иллюзию полного благополучия в компании. С другой — при ближайшем изучении механизмов функционирования бесконфликтной организации, как правило, выявляется неэффективность работы компании.

Переглядів: 9891

Вы никогда не задумывались, как напоить лошадь? Преподаватель организационной психологии задал этот вопрос недоумевающей аудитории. Оказалось, что лошадь нельзя заставить пить. Можно выкрасить ведро в красный цвет, заменить воду на квас, включить музыку Паганини. Можно, наконец, рассердиться и ткнуть лошадь мордой в ведро. Но, если она не испытывает жажды, пить она не будет. Примером с лошадью профессор проиллюстрировал ошибку, которую мы, руководители, часто допускаем, думая о мотивации сотрудников.

Переглядів: 9190

Если раньше страшное слово заставляло сотрудников работать быстрее, чтобы непременно успеть вовремя, то теперь все наоборот: чем ближе срок, тем хуже люди работают.

Переглядів: 9283

Треть руководителей вообще никак не оценивают свой персонал. Зато одна пятая прогрессивных, когда сотрудников чему-то надо быстро научить, прибегают к игровым методикам. Полагают, что они эффективнее классических. И сожалеют, что чудо-методики нельзя применять систематически и в обязательном порядке — эффект пропадет.

Переглядів: 8940

После успешной атаки хед-хантеров HR-ры срочно начинают латать дыру во вверенном им коллективе. Но порой это бывает очень сложно: ушла вся команда. В наши дни такое явление не редкость — профессиональные группы сотрудников покидают компанию в полном составе, оставляя своего прежнего работодателя не то чтобы у разбитого корыта, но в весьма неприятном положении… когда бизнес есть, а работать фактически некому.

Переглядів: 9165

Разница между эмоциональностью и хладнокровием почти такая же, как между «вкусно» и «полезно». С одной стороны, не надо никому доказывать, что от хладнокровия — сплошная польза. Оно не даст потерять голову при форс-мажоре или растеряться при публичном выступлении. И вообще, настоящий герой всегда спокоен и ироничен. Но в то же время к хладнокровным людям подозрительное отношение.

Переглядів: 10056

Не зря, не зря нынче в школах введен предмет «риторика». Наконец-то народ начал понимать, что с одними междометиями карьеру не сделаешь. Этот материал создан на основе античных риторических методик, которые не повредили еще ни одному менеджеру. Умение говорить красиво и по делу — первый шаг к успеху.

Переглядів: 9550

«Давление» — этот термин нам знаком из физики и метеорологии. Однако здесь речь пойдет только о психологическом феномене. Тем не менее существует определенная аналогия между физическим и психологическим давлением.

Переглядів: 11032

К новой работе человеку хочется приступить как можно скорее. Но случается, что он вынужден задержаться на прежней — до появления преемника. Такое ожидание — испытание не только для сотрудника, но и для его начальников, нынешнего и будущего.

Переглядів: 9574

Многие работодатели хотят, чтобы их сотрудники были креативными. Но у всех ли людей есть это качество? Можно ли его развить? На эти и другие вопросы отвечают психологи.

Переглядів: 9867

Офис американской корпорации Symantec располагается между Лондоном и аэропортом Хитроу. Чтобы его найти, нужно четко выполнить предписанные путеводителем инструкции. После описания шести поворотов следует такой текст: «Проехав примерно 180 м, вы увидите справа Большое дерево (если вы доехали до старой водокачки, то заехали слишком далеко!). У Дерева поверните направо и поезжайте по проселочной дороге. Вы упретесь в огражденный, свободный от деревьев участок и слева увидите автомашины! Вы уже в SOC».

Переглядів: 9245

Трудно отдавать деньги незнакомцам, даже если это ваша работа. Но еще труднее получать их обратно. Директора банков в панике — рост потребительского кредитования повлек за собой и увеличение числа просроченных задолженностей и невозвращенных кредитов. Именно поэтому специалисты по взысканию долгов — коллекторы, пользуются в наши дни огромным спросом.

Переглядів: 8761

Попытки руководства предприятия сэкономить на социальных льготах работников, нанимаемых без оформления трудовых книжек, могут привести к значительным финансовым убыткам.

Переглядів: 10633

То, что дерзить начальству необходимо, даже не обсуждается. Ведь только опускаемыми глазками, улыбкой непонимания, почтительным принятием не проживешь. Вопрос заключается только в способе и частоте. Быть занозой, ноющим зубом или бить тарелки выпускаемыми из глаз искрами и визгливыми интонациями? Быть кошкой, выгибающей спину и выпускающей когти, или просто шипеть из угла?

Переглядів: 9416

Однажды мне довелось прочитать статью, посвященную внутреннему PR, автор которой советовал для привлечения внимания сотрудников к внутрикорпоративным объявлениям наряду с прочими сообщениями регулярно вывешивать рядом прогноз погоды и другую информацию, которая «действительно привлекает внимание персонала». Наверное, и такой метод тоже имеет право на существование. Тем не менее, мне бы хотелось предложить несколько собственных наблюдений, которые, как мне хочется надеяться, помогут превратить внутрикорпоративные новости в действенный инструмент формирования корпоративной культуры.

Переглядів: 8926

Одной из центральных задач любой компании является внедрение творческой (инновационной) идеи в команде. Успех убеждения команды в том, что идея верна и жизнеспособна, определяется грамотно выстроенной комплексной системой мотивации.

Переглядів: 13974

Кто-нибудь! Кто-нибудь, срочно, изобретите таблетки «антизасып». Мне, право, уже становится не удобно тыкаться по утрам носом в клавиатуру. И пол-утра улыбаться во все офисные углы страшно сонным, но уверенным лицом.

Переглядів: 9167

Отечественный сервис, в отличие от других сфер бизнеса, по-прежнему остается «ненавязчивым». С чего же начинается качественное обслуживание? Ответ прост — с сотрудников компании. Именно они ее первые клиенты, которые транслируют подходы, идеи и миссию организации во внешний мир. Эксперты отвечают на вопросы.

Переглядів: 9055

Некоторые сотрудники привыкли работать в режиме «чрезвычайного положения» и видят свою миссию исключительно в решении критических для компании задач. Подобная установка подчас приводит к тому, что они начинают пренебрегать своими повседневными, «рутинными», с их точки зрения, обязанностями, от чего компания в целом проигрывает.

Переглядів: 9249

Кем бы вы ни были — талантливым адвокатом или преподавателем японского языка, — известность и хорошая репутация не повредят. Не верьте тем, кто говорит, что слава найдет и на печке. Это ложь! Постоянно работайте над своей репутацией. Вот увидите, результаты не заставят себя долго ждать…

Переглядів: 9258