Вы допустили серьезную оплошность в работе с клиентом. Он достает вас по всем доступным каналам связи, а то и навещает лично, чтобы высказать недовольство. Эксперты подсказывают, как реабилитироваться в глазах заказчика.

Просмотров: 12645

Крылатое латинское выражение гласит: «Человеку свойственно ошибаться». Начальники, как ни странно, тоже люди и иногда попадают впросак. Хорошо, если босс — непосредственно ваш руководитель: в таком случае появляется отличный повод позлорадствовать над нерадивым начальником. Ну а что, ежели в один прекрасный день шефом стали вы сами? Вот то, чего в первую очередь следует остерегаться.

Просмотров: 8584

Нечасто случается такое счастливое событие, когда начальник вызывает к себе и сообщает о повышении жалованья. А ведь каждому из нас хочется, чтобы год от года заработок возрастал вместе с опытом и профессионализмом. Можно, конечно, всю жизнь сидеть и ждать милости от руководства, но лучше самому форсировать события.

Просмотров: 14590

Профессиональные праздники в декабре 2008 года

Просмотров: 9777

Какую стратегию вы и ваша компания выработали для преодоления кризиса? Что можно и нужно делать, чтобы в результате всех изменений внешней среды остаться «в плюсе»? Как выбрать наиболее подходящий вам путь, и от чего будет зависеть его направление? Антикризисные ответы — в статье!

Просмотров: 8036

Многим из нас наверняка приходилось сталкиваться с таким явлением, как стукачество, — немало людей в результате жалоб «доброжелателей» потеряли работу. Можно ли защититься от информаторов или же доносительство — неизбежное зло, от которого нет спасения?

Просмотров: 15405

Очень просто принять в штат специалиста и назвать его менеджером или директором по управлению персоналом. Но какой функционал скрывается под таким названием должности? Что необходимо делать HR-у? Кому он подчиняется и перед кем отчитывается? На какие бизнес процессы влияет? Какими рычагами власти обладает? Часто у топ-менеджеров нет ответов на такие вопросы, а функции специалиста по персоналу сводятся к кадровому делопроизводству, подбору сотрудников или того хуже — к обслуживанию отдельных подразделений компании в вопросах, до которых «не дошли руки» у директора.

Просмотров: 9139

Вот уже несколько лет как оценка персонала остается популярной темой обсуждения и одной из наиболее востребованных услуг на консультационном рынке. Огромное количество выступлений, публикаций, проводимых семинаров. Своими представлениями стараются поделиться и практикующие HR-специалисты и руководители, эксперты консультационного бизнеса. Так много звучит мнений на тему и таких разных. Мы намерены, хотя бы немного прояснить ситуацию, поговорив об ошибках, с которыми могут столкнуться компании при проведении оценки персонала.

Просмотров: 9165

Кабинет министров рекомендовал главам предприятий, учреждений и организаций с 5-дневной рабочей неделей перенести три рабочих дня в связи с новогодними праздниками.

Просмотров: 11628

Выходное интервью — это финальная беседа с уходящим сотрудником, во время которой расставляют все точки над «і». На западе еxit interview — стандартная процедура, обязательная для всех. Но у нас во многих компаниях до сих пор придерживаются принципа «с глаз долой — из сердца вон». А зря.

Просмотров: 8351

Советники по карьерному росту сходятся во мнении, что культивирование репутации эксперта в своей сфере — чрезвычайно выгодное дело. Увеличение гарантии занятости, получение ценных контактов и личное удовлетворение — вот лишь некоторые «плоды», которые может принести достойная репутация. Так как же можно завоевать репутацию эксперта в своей области? Вот несколько советов...

Просмотров: 8421

Когда компании начинают жить в режиме сокращений всего, чего только можно — штата сотрудников, бюджета, проектов, а персонал становится тому свидетелем, то избежать «кадровой катастрофы» становится трудно...

Просмотров: 8842

По любому офису слухи расползаются быстрее официальной информации, да и верят им больше. В период кризиса умело поданная сплетня может спасти или погубить компанию и коллектив. Как обратить слухи на пользу компании?

Просмотров: 8394

В считанные недели финансовый кризис «подкосил» немало украинских госпредприятий и частных компаний. Крупнейшие игроки мирового рынка сокращают штат, закрывают производственные площадки. Однако специалисты рекрутинга предупреждают: в пылу сокращения расходов можно ненароком уволить ценных сотрудников, заменить которых будет тяжело. Кроме того, экономия должна быть разумной — скупое отношение к персоналу вряд ли улучшит имидж компании, на создание которого расходуется много времени и ресурсов.

Просмотров: 7827

Американский журнал Forbes составил список профессий, обладателям которых легче всего сохранить работу в условиях кризиса.

Просмотров: 9846

Финансовый мировой кризис вызвал шквал совещаний во всем мире, заставив пересмотреть отношение к этому, на первый взгляд, скучному времяпровождению. Как ни странно, учиться совещаться необходимо для того, чтобы эффективнее использовать ресурсы — и свои, и предприятия.

Просмотров: 7828

Когда на столе у руководителя лежат десятки отчетов с безрадостными прогнозами аналитиков, а также газеты и журналы с новостями о последствиях кризиса, согласитесь, довольно сложно сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Для себя и своих подчиненных я выработал несколько принципов противодействия внешнему негативному фону.

Просмотров: 8239

Многие, чувствуя дыхание кризиса и предстоящего увольнения, решают повысить уровень образования и профессионализма. Это дает шанс без проблем устроиться на другое место и повысить свою значимость на текущей работе. Эксперты считают, что сейчас проблема конкуренции за рабочее место действительно усугубилась и на вакантные места все больше требуются работники-универсалы.

Просмотров: 9534

Эффективным методом управления, обладающим потенциальными возможностями объединить планирование, мотивацию и контроль в сложной области человеческих ресурсов, является управление по целям (Management By Objectives — MBO).

Просмотров: 11597

Труд и заработная плата
Социальное страхование

Просмотров: 11076