Как сказал один мудрец, «самый большой враг человека — это он сам». Как часто бывает, что на пути к успеху в личной или профессиональной жизни встают наши страхи, неуверенность в себе, опасение быть неправильно понятым или выглядеть нелепо. Многие люди, профессионально занимающиеся продажами (страховые агенты, торговые представители, продавцы) жалуются на то, что, думая о предстоящей встрече с клиентом, они чувствуют тревогу, неуверенность. Представляя себе, как они будут делать презентацию своего товара или услуги, они прокручивают в голове всевозможные неожиданности, которые могут произойти, каверзные вопросы, которые может задать клиент, и даже то, как их выставляют за дверь. Тем самым, не замечая этого, во время реальной встречи с клиентом они ожидают именно такого развития событий...

Переглядів: 10154

Редко в каком подразделении работа распределена между сотрудниками по справедливости. Более слабые часто не справляются с некоторыми из своих обязанностей, и руководители стремятся перераспределить их между более сильными. Если вы входите в их число, то знаете, что такое дополнительная нагрузка. Оно вам нужно?

Переглядів: 9382

Избегая конфликтов, слишком миролюбивые руководители лишь ухудшают ситуацию в коллективе. Лоури Бичам не любил ссориться с подчиненными или принимать решения в пользу одного из них и в ущерб другому. Однажды ему пришлось решать, кто из двух его подчиненных станет руководителем нового фитнес-центра. «Вместо того чтобы пережить один неприятный день и забыть о нем, я затянул это на годы, — вспоминает он. — Я постоянно откладывал решение и делал все возможное, чтобы избежать конфликта»…

Переглядів: 9315

Русскоязычная часть Интернета переживает бум на социальные сети. Миллионы пользователей ищут одноклассников, сослуживцев или просто друзей и знакомых, которых потеряли из виду. Если интернет-дневники (блоги) популярны, в большей степени, у молодежи, то поиском одноклассников и сослуживцев увлекается поколение постарше...

Переглядів: 9674

Футурологи утверждают, что лет через 15–20 потребность в офисных сотрудниках почти отпадет. Пик спроса на них уже пройден, говорят они...

Переглядів: 8834

Состояние кадрового рынка и связанные с этим проблемы наемных работников создают для работодателей своего рода искушения. Например, использовать этих наемных работников способами, мягко говоря, не совсем корректными. Об этом необходимо знать, чтобы не оказаться в трудном положении...

Переглядів: 9200

Часто становится важным изменить в себе какую-то привычку или воспитать новую. Изменение привычки — одна из сложнейших задач, которые человек может поставить перед собой. Эта процедура требует довольно высокого уровня осознанности и предполагает наличие сильной мотивации. Внимание! Если вы собираетесь отказаться от какой-то привычки, прежде всего Вам нужно решить, на что Вы будете ее менять. Природа не терпит пустоты. Отказ от привычки, в сущности, — это приобретение новой. Например, бросая курить, можно приобрести привычку получать удовольствие и все прочие эффекты от вдыхания чистого воздуха. Итак, приступаем к изучению стратегии изменения привычки.

Переглядів: 8854

Жалобы на серых кардиналов я слышу регулярно от многих знакомых менеджеров: «Как это так, мы назначили управляющий комитет, а фактически компанией заправляют совершенно другие люди?!» На мой взгляд, не стоит торопиться и увольнять «нарушителей порядка» по мере их выявления, гораздо правильнее попытаться понять причины возникновения такой ситуации. Активность неформальных лидеров — признак нездоровья компании и близорукости ее руководства...

Переглядів: 8863

Менеджерские понятия вполне можно заимствовать из мира животных. Управленческая бионика позволяет «воровать идеи» в природе и переносить их в жизнь компаний...

Переглядів: 8954

Принято считать, что слабый переговорщик бессилен перед агрессивным партнером. Но иногда овцы легко меняются местами с волками...

Переглядів: 9010

Среди столичных супермаркетов бытовой техники наиболее профессиональным оказался персонал сети «FoxMart». При этом лучшую оценку среди продовольственных супермаркетов получил персонал сетей «О’кей» и «Країна» (ТЦ «Магелан»). Об этом свидетельствуют результаты тестирования, проведенного Всеукраинской общественной организацией (ВОО) «Якість життя»...

Переглядів: 11542

Основной формой официальных отношений в системе управления является отдача распоряжений. Под распоряжением понимается сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности. Оно содержит постановку обязательной для выполнения задачи, перечень ограничений и в отдельных случаях инструкции о порядке выполнения заданий...

Переглядів: 13615

В Британии недавно был случай передозировки кофе. Многих он заставил задаться вопросом: в каком количестве кофе безвреден, а в каком — уже опасен?

Переглядів: 9200

Про стрессовое интервью написано много статей. Больше всего поражает то, что все: и кадровики, и кандидаты — говорят про стрессовое интервью одни и те же вещи: «неэтично», «профессионалы такого себе не позволяют» и т. д. Зачем же его применяют?

Переглядів: 9013

Точность — вежливость королей. Большинство из нас явно не короли, поскольку вечно опаздывают. Неизвестно, кто страдает от опозданий больше — сам опаздывающий или тот, кто вынужден ждать. Правило не ждать более 15 минут имеет здравый смысл: состояние неопределенности провоцирует стресс.

Переглядів: 10783

Людям свойственно стремиться снизу вверх, а не наоборот. Каждый желает жить лучше и никто — хуже. Обгоняя друг друга, устремляемся наверх — туда, где больше власти, привилегий и благ. Конечно, далеко не все испытывают страсть к обогащению или власти, но жить лучше хочет каждый. Одни видят лучшую жизнь в приобщении к духовному, другие — к материальному. Социальную иерархию можно представить в виде пирамиды, построенной исходя из ряда законов. Первый закон: количество вакансий, расположенных внизу, всегда больше количества вакансий, расположенных наверху.

Переглядів: 13083

Если руководство компании имеет четкое представление о целях и стремлениях своих сотрудников, оно забывает не только о слове «текучка», но и, возможно, о слове «убытки». Чего же они хотят? Для ответа на этот вопрос авторы книги The Enthusiastic Employee… изучили предпочтения 2,5 миллионов наемных работников в США.

Переглядів: 9634

PricewaterhouseCoopers, компания входящая в пятерку ведущих консалтинговых и аудиторских фирм, недавно провела социологическое исследование среди HR-менеджеров Европы. Опрос был проведен в 977-и компаниях, имеющих структурные подразделения по кадрам и работе с персоналам. Результаты исследования показали, что HR-менеджеры Европы достаточно медленно осваивают новые возможности и перспективы, предоставляемые постоянно меняющейся бизнес-средой...

Переглядів: 9407

Так какая же лояльность нам нужна? Лояльность как нежелание указывать на недостатки компании и ошибки руководства или лояльность как честность сотрудника по отношению к компании и разделение ее интересов? Что поощрять — лояльность или реальные достижения?

Переглядів: 9566

Соционика — наука, позволяющая узнать, как люди мыслят и поступают в той или иной ситуации. В отличие от традиционной психологии, она не рассматривает огромный пласт информации о личностных качествах, а сосредотачивается на врожденных и глубинных особенностях интеллекта. Именно благодаря этому соционика может эффективно применяться в различных направлениях HR...

Переглядів: 10866