Управленческие ошибки обходятся дорого. Но как оценить компетентность руководителя? Отчеты и статистика? Да, но не всегда показатели так прозрачны, как хотелось бы. Есть способ проще. Многое проясняется, если внимательно понаблюдать: плохие руководители используют похожие приемы. Простой чек-лист для сложной темы.

Обычно некомпетентные руководители прибегают к следующим приемам.

1. Управленец постоянно уходит от неожиданных вопросов о своем подразделении или компании. Это могут быть как вопросы от его руководства, так и специалистов со стороны.

• Такой руководитель из раза в раз ссылается на неожиданность — и обещает ответить позднее.
• Использует выражения «я вам напишу», «подготовлю ответ позже» и т. д.

2. Когда дает задание подчиненным — не позволяет им задать уточняющие вопросы. Варианты:

• не может объяснить подчиненным, какими методами и инструментами пользоваться при решении задачи;
• не может сказать, где получить недостающие сведения;
• использует выражения «не знаю как, но…», «делайте что хотите, но…» и т. п.

3. В неформальном общении с коллегами управленец уклоняется от разговоров о работе:

• избегает бесед о своем подразделении, компании; переводит разговор на отвлеченные темы: спорт, политику, кино;
• избегает встречи с экспертами и специалистами, которые компетентны в вопросах деятельности его подразделения (или компании);
• использует выражения «это все понятно», «давайте поговорим о чем-нибудь другом» и т. д.

4. В возникающих проблемах руководитель винит своих подчиненных:

• не пытается найти первоисточник проблемы;
• не отстаивает честь и имя своего подразделения, компании;
• никогда не берет вину на себя;
• отчитываться об исправлении ошибок отправляет своих подчиненных;
• использует выражения «разберитесь сами», «вы что, не могли.?», «разве нельзя было.?» и др.

5. Управленец подавляет подчиненных на психологическом уровне:

• всегда говорит громче них, заставляет их демонстрировать их подчиненность, использует приемы нейропсихологического подавления;
• не позволяет подчиненным общаться с сотрудниками и руководством других подразделений напрямую;
• использует выражения «вы хотите со мной поспорить?», «а я вам разрешал?», «научитесь работать» и т. п.

6. Управленец втирается в круг людей, с которыми дружат другие руководители:

• пытается наладить личные отношения с руководителями инспектирующих, контролирующих и смежных подразделений, компаний;
• пытается размыть границу между рабочими и личными отношениями;
• использует выражения «ну мы же друзья», «я в долгу не останусь» и др.

7. Управленец пытается подкупить подчиненных:

• использует служебное положение и материально поощряет руководителей, которые знают о реальной его компетентности, например, из повседневного делового общения;
• выбирает лояльных ему сотрудников и наделяет властью над другими;
• периодически оставляет без премии тех, кто осмеливается спорить с ним;
• использует выражения «отрабатывайте свои деньги» и т. п.

Если менеджер злоупотребляет такими приемами, это говорит о том, что:

• ему не хватает знаний и навыков, которые нужны для руководства своим подразделением;
• он не умеет создавать комфортные условия труда для подчиненных;
• он не помогает сотрудникам расти профессионально.

Чтобы прикрыть свою некомпетентность, такие руководители порой злоупотребляют должностным положением, используют потенциал и время своих подчиненных в корыстных целях. В целом же они приносят компании больше вреда, чем пользы.

Вячеслав Игнатьев