Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Сентябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Все события
Реклама
Как прокачать эмоциональный интеллект (и почему это важно для рекрутера)
Новости / В мире
30.10.2018
Как прокачать эмоциональный интеллект (и почему это важно для рекрутера)
 

Эмоциональный интеллект (EQ) становится одним из важнейших критериев подбора сотрудников, особенно в компаниях, где много внешнего взаимодействия, контактов и коммуникаций. Эксперты утверждают, что вскоре EQ станет одним из самых востребованных рабочих навыков и некоторые из них считают, что он абсолютно необходим рекрутерам. Более того, его можно развить.

Согласно прогнозам, эмоциональный интеллект (EQ) — умение определять свои и чужие эмоции, и управлять ими — к 2020 году станет одним из самых востребованных рабочих навыков. Более того, 60% бизнес-лидеров уже сейчас признают, что EQ чрезвычайно важен для кандидатов.

Но этот критерий необходим не только потенциальным сотрудникам. Рекрутеру, который хочет добиться успеха, тоже не помешает повысить EQ. Такие полезные качества как самосознание, эмпатия и хорошие навыки общения действительно помогают выстраивать крепкие отношения с кандидатами и принимать взвешенные решения. К тому же, люди с высоким EQ лучше справляются со стрессом.

Хотя эксперты до сих пор спорят, можно ли развивать EQ или он однозначно врожденный, большинство все-таки соглашается, что при правильном подходе некоторые его признаки действительно поддаются улучшению. Хотите прокачать свой EQ? Попробуйте применить пошаговую стратегию.

1. Формируйте самосознание, опираясь на восприятие окружающих

Бизнес-коуч Мишель Неварез (Michele Nevarez) рекомендует начинать работу по улучшению EQ со сложного вопроса: «Что думаю о себе я, и что думают обо мне другие?».

Такая проверка очень важна, потому что людям свойственно считать себя гораздо лучше, чем на самом деле. И если хорошенько над этим задуматься, можно увидеть себя со стороны.

Мишель приводит простой пример: скажем, вы уверены, что умеете слушать других — как раз тот навык, который многие склонны переоценивать. Попробуйте внимательно понаблюдать за реакцией собеседника, особенно если перед вами кандидат или нанимающий менеджер. Возможно, вы обнаружите, что они совсем не в восторге от ваших реплик, хотя раньше вам так не казалось. Если это так, вам необходимо проработать навыки активного слушания.

Постепенно повышая уровень самосознания, вы научитесь многое замечать и создавать новые полезные привычки. Вернемся к примеру со слушанием: скорее всего, вы начнете чувствовать нарастающее желание перебить, но сумеете взять себя в руки. Со временем привычка станет чертой характера, и люди станут воспринимать вас иначе.

2. Улучшайте навыки общения, собирая мнения со стороны

Если хотите понять, как вы выглядите в глазах других — пусть ваши действия беспристрастно оценит друг или сотрудник.

Допустим, у кого-то случился конфликт, и вы попытались помочь. Когда человек немного успокоится, попробуйте у него узнать, насколько вам удалось понять его чувства. Наверняка будет над чем поразмыслить. К примеру, вам могут сказать, что вы старались разложить все по полочкам и предлагали простые решения, хотя на самом деле надо было всего лишь выслушать.

Это не значит, что вы лишены чуткости, просто в тот раз вы повели себя не вполне корректно. Постарайтесь собрать побольше откликов о своем взаимодействии с людьми и тогда вы станете деликатнее и научитесь правильно реагировать на подобные случаи.

3. Развивайте эмпатию, всякий раз спрашивайте «почему?»

Чтобы усилить эмпатию и избежать недопонимания, воспользуйтесь советом специалиста по организационному развитию Джастина Барисо (Justin Bariso): в каждой ситуации делайте шаг назад и спрашивайте «Почему?». То есть, старайтесь понять, почему другой человек думает именно так, почему вы думаете иначе, и может быть все это связано с тем, о чем вы не знаете.

Эмпатия — это ключевой показатель EQ. Если дать себе немного времени на то, чтобы рассмотреть каждый случай с точки зрения чувств, можно избежать моментальных неконструктивных реакций вроде досады и разочарования. Тогда будет несложно проявить сочувствие, понимание и уважение. Это умение особенно пригодится, когда кандидат внезапно отказывается принять предложение, или когда вам придется иметь дело с несговорчивым сотрудником.

4. Принимайте критику за урок и внимательно слушайте

Критику не любит никто. Но даже если кажется, что она несправедлива, все равно очень важно прислушиваться к каждому слову и делать выводы. К сожалению, мы часто идем на поводу у своего эго и даем волю эмоциям, особенно если неприятные замечания прозвучали в грубой форме.

Джастин Барисо приводит в пример знаменитого американского повара Томаса Келлера. В 2015 году ресторатор, удостоенный мишленовских звезд, ответил искренними извинениями на разгромный отзыв ресторанного критика Нью-Йорк Таймс. Он написал в своем блоге, что хотя его команда старается изо всех сил, иногда случаются ошибки, но это не значит, что завтра они не станут лучше, чем вчера. В завершение своего проникновенного поста Келлер пообещал работать еще усерднее.

Практикуя эти шаги, вы вскоре начнете замечать, что стало проще контролировать свои эмоции и распознавать чужие чувства. Вы будете лучше разбираться в людях, эффективнее общаться и сможете взаимодействовать с кандидатами на более глубоком уровне.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Менеджер по персоналу»

«Менеджер по персоналу» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 
HRdocs

Просмотров: 890 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Презентация компании соискателям на рынке труда
Почему теплые чувства сотрудников к компании так важны для бизнеса
Что происходит с HR-аналитикой
Оптимизация HR-процессов для бизнеса: почему это необходимо?
Десять книг для тех, кто хочет перестать страдать и начать получать удовольствие от работы
Ученые разработали систему отслеживания продуктивности сотрудников с помощью «умных» браслетов
Пять правил digital
Автоматизация HR-процессов: возможности и обзор 4 систем
8 настольных книг менеджера: все об управлении персоналом
15 трендов в диджитализации рекрутинга и HR
5 шагов успешной автоматизации HR-процессов
ИИ научился определять, когда люди хотят уволиться с работы
Отличные перспективы: 7 инструментов управления карьерой сотрудников
Почему сегодня HR должен думать как рекламодатель, а не рекрутер
7 идей для тимбилдинга
Как всего за один день сделать аудит вашего бренда работодателя
Пять мифов о People Analytics
Сторителлинг как важная составляющая бренда работодателя
Помогает ли ваша HR-система достигать бизнес-целей, или Зачем нужен HR-аудит
«К увольнению готовы», или Прогнозирование увольнений работников
Как использовать данные о сотрудниках с пользой для бизнеса
Геймификация в адаптации
7 мифов об HR-аналитике
HR-показатели, которые должен отслеживать каждый руководитель
Google создал методику, которая помогает учиться на своих ошибках
Чат-боты, соцсети, геймификация: digital-инструменты в HR
Найти слова: 5 способов, как не нужно давать обратную связь
Как провести аудит внутреннего бренда работодателя: 5 шагов
С цифрами на «вы»: 5 просчетов при работе с HR-аналитикой
Английские термины в HR: знать, понимать и применять
5 способов оптимизации HR-процессов
Блокчейн в HR: просто объясняем, что вам нужно знать
Email-маркетинг как инструмент HR-специалиста
Использование средств мониторинга работы персонала: 9 важных нюансов
Проще, чем кажется: три шага к Agile в HR-команде
5 советов, как использовать Big Data в HR
Идеальный кейс про кадровый резерв
«Ваша работа уже не будет прежней»: как использовать HR-аналитику
Командоутворення: корисні інструменти та кейси
6 кейсов про headhunting
Куда уходит HR-бюджет
5 нерешаемых кейсов для HR-специалистов и не только
50 вопросов для личной беседы с сотрудником
«Точнее, пожалуйста», или 7 базовых HR-показателей, которые важно отслеживать
Игра по правилам: геймификация процессов рекрутинга
Storytelling — секретный инструмент спецслужб
Методика диагностики профессионального выгорания
Действительность паспорта можно проверить онлайн
Как продвинуть идею о покупке новых HR-инструментов в компании
HR-аналитика: 12 показателей, которые нельзя игнорировать
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Кто у вас в компании занимается кадровым делопроизводством?
Менеджер по персоналу
Кадровик
Секретарь
Бухгалтер
А никто им не занимается

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.