Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Сентябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Все события
Реклама
Сторителлинг как важная составляющая бренда работодателя
Новости / В мире
28.09.2018
Сторителлинг как важная составляющая бренда работодателя
 

Как правило, любой кризис душит на корню две составляющие эйчаровской части бизнеса — это обучение и развитие и, конечно, имиджево-репутационная часть, которую принято называть брендом работодателя.

Приятно отметить, что бренд работодателя в последнее время начинает выходить из посткризисной тени. В эйчаровских кругах все больше публикаций, вопросов, запросов, обмена мнениями на эту тему. Скоро, надеюсь, появятся бюджеты и осознание того, что бренд работодателя — удел не только эйчаров… Но я размечталась. А задача у меня сегодня гораздо проще и приятнее — предложить непривычный, но очень действенный инструмент вовлечения целевой аудитории. И бюджетный, к тому же. Имя ему — сторителлинг.

Ценность сторителлинга для работодателей

На самом деле хороший эйчар не может быть плохим рассказчиком. Ведь сторителлинг — это не басни на ночь, это коммуникация с кандидатом на несколько другом, не таком рациональном и привычном уровне. Тем более, что потоков информации на рациональном уровне человечество в последнее время наплодило столько, что пробиться-продраться через этот информационный шум привычными методами все труднее. Поэтому сторителлинг, особенно правильный (т. е. говорящий с аудиторией на одном языке и приглашающий в одну систему ценностей и эмоций), не только позволяет выделиться из сонма работодателей, ищущих внимания кандидата, не просто помогает наладить коммуникацию, но и выводит ее на другой уровень — совместное проживание опыта. Нейропсихологи говорят, что при взаимодействии спикера и слушателя мозговая деятельность обоих синхронизируется, порождая ощущение эмоциональной общности, «идейного родства» между ними. А это тот самый «плюсик в карму», о котором мечтает большинство работодателей — услышаться, запомниться, остаться в эмоциональной памяти. И это только при подборе.

Сторителлинг хорош тем, что позволяет встраиваться в различные рабочие ситуации — от похвалы до разноса, при этом являясь наименее травматичным управленческим инструментом. Почему? Нет навязывания решения — мы просто помещаем героя нашей истории в схожую ситуацию и иногда можем даже рассказать историю с открытой концовкой, и даем возможность нашему слушателю подумать и придумать, как он может повлиять на ситуацию. При этом наш слушатель через сопереживание и эмоциональную связь с героем нашей истории проходит и получает опыт, которого не было в реальности. И, кроме этого, получает эмоциональную вовлеченность, которая более действенна, чем страх наказания или обида после «выволочки». Без конфликта (внутреннего или внешнего), с возможностью поиска и обретения конструктивного выхода из ситуации.

Тактики применения

При этом сторителлинг может решать и глобальные, и тактические задачи. Например, рассказ об истории компании, ее ценностях — это стратегическая задача. Она пригодна для применения и при подборе, и в адаптации, и для поддержания лояльности и вовлеченности. При этом историю компании на разных этапах можно рассказывать на разные лады, делая упор на разные ценностные нюансы.

В противовес такой глобальной задаче описание вакансий через истории должностей или «истории с должностями» носят более локальный характер. Такие «истории про наших людей» — это те самые «воронки продаж», через которые целевая аудитория компании получает информацию не на рациональном уровне, а в формате эмоционального присоединения. Это тактическая задача, опять-таки требующая нестандартного подхода — описание вакансий бухгалтера и дизайнера, как говорят в Одессе, две большие разницы. Эффективное решение этой задачи базируется на отличном понимании, каких людей и почему мы ищем, чем они могут быть интересны нам и мы, соответственно им. Формально написанная вакансия переводит нас в плоскость «товар-деньги-товар», и, если материальная составляющая нашего предложения недостаточно хороша, мы рискуем остаться без кандидатов и с непонятным реноме.

Внутренний и внешний сторителлинг

Если мы говорим о внутреннем сторителлинге, он хорош при описании историй успехов сотрудников для мотивации их коллег. Еще одно преимущество сторителлинга — более четкая фокусировка на эффективных стратегиях роста и развития, а не на понятиях, которые могут быть трактованы двояко — например, «эффективность» или «продуктивность». Каждый из нас имеет свой опыт в понимании эффективности и свою меру продуктивности, которая не всегда совпадает с видением нашего руководства. Неприятно осознавать наличие этой разницы, например, на защите крупного проекта.

Что касается историй, которые мы рассказываем миру о нашей компании и ее сотрудниках, здесь важно соблюдать баланс между нашим желанием похвастаться (даже если есть чем) и готовностью аудитории воспринимать исключительно позитивные новости. Как правило, и в печальных историях есть глубокий смысл, который позволяет вашей аудитории проникнуться сочувствием и пониманием ценностей компании. Хотя в некоторых компаниях есть четкая установка — не выносить сор из избы — тем не менее, в любой компании есть истории с глубоким смыслом и минорной тональностью.

Еще один важный нюанс — несмотря на кажущуюся легкость применения, сторителлинг тоже требует навыка и подготовки. У эйчара в запасе должны быть истории на любой вкус и ценность. И настрой, конечно. Кстати, не всегда истории могут быть о компании. Иногда истории о конкурентах или притчи из глубины веков более полно иллюстрируют смыслы, которыми мы хотим поделиться со слушателями. Поэтому сторителлинг, как и любой инструмент, требует практики и соблюдения правил применения. Лучше начинать с небольших проверенных временем историй и постепенно расширять свой арсенал. Так, чтобы со временем уметь без надрыва и гиперэмоций, используя свой опыт и талант, рассказать своим слушателям что-то очень важное. Историю. Попробуем?

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Менеджер по персоналу»

«Менеджер по персоналу» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Татьяна Пашкина

Rabota.ua

Просмотров: 593 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Презентация компании соискателям на рынке труда
Почему теплые чувства сотрудников к компании так важны для бизнеса
Что происходит с HR-аналитикой
Оптимизация HR-процессов для бизнеса: почему это необходимо?
Десять книг для тех, кто хочет перестать страдать и начать получать удовольствие от работы
Ученые разработали систему отслеживания продуктивности сотрудников с помощью «умных» браслетов
Пять правил digital
Автоматизация HR-процессов: возможности и обзор 4 систем
8 настольных книг менеджера: все об управлении персоналом
15 трендов в диджитализации рекрутинга и HR
5 шагов успешной автоматизации HR-процессов
ИИ научился определять, когда люди хотят уволиться с работы
Отличные перспективы: 7 инструментов управления карьерой сотрудников
Почему сегодня HR должен думать как рекламодатель, а не рекрутер
7 идей для тимбилдинга
Как прокачать эмоциональный интеллект (и почему это важно для рекрутера)
Как всего за один день сделать аудит вашего бренда работодателя
Пять мифов о People Analytics
Помогает ли ваша HR-система достигать бизнес-целей, или Зачем нужен HR-аудит
«К увольнению готовы», или Прогнозирование увольнений работников
Как использовать данные о сотрудниках с пользой для бизнеса
Геймификация в адаптации
7 мифов об HR-аналитике
HR-показатели, которые должен отслеживать каждый руководитель
Google создал методику, которая помогает учиться на своих ошибках
Чат-боты, соцсети, геймификация: digital-инструменты в HR
Найти слова: 5 способов, как не нужно давать обратную связь
Как провести аудит внутреннего бренда работодателя: 5 шагов
С цифрами на «вы»: 5 просчетов при работе с HR-аналитикой
Английские термины в HR: знать, понимать и применять
5 способов оптимизации HR-процессов
Блокчейн в HR: просто объясняем, что вам нужно знать
Email-маркетинг как инструмент HR-специалиста
Использование средств мониторинга работы персонала: 9 важных нюансов
Проще, чем кажется: три шага к Agile в HR-команде
5 советов, как использовать Big Data в HR
Идеальный кейс про кадровый резерв
«Ваша работа уже не будет прежней»: как использовать HR-аналитику
Командоутворення: корисні інструменти та кейси
6 кейсов про headhunting
Куда уходит HR-бюджет
5 нерешаемых кейсов для HR-специалистов и не только
50 вопросов для личной беседы с сотрудником
«Точнее, пожалуйста», или 7 базовых HR-показателей, которые важно отслеживать
Игра по правилам: геймификация процессов рекрутинга
Storytelling — секретный инструмент спецслужб
Методика диагностики профессионального выгорания
Действительность паспорта можно проверить онлайн
Как продвинуть идею о покупке новых HR-инструментов в компании
HR-аналитика: 12 показателей, которые нельзя игнорировать
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Если Вам придется выбирать между интересной работой и прибыльной, то Вы…
Выберу интересную
Выберу прибыльную
Найду интерес в прибыли
А можно вообще не работать?

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.