Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
Реклама
Чат-боты, соцсети, геймификация: digital-инструменты в HR
Новости / В мире
04.06.2018
Чат-боты, соцсети, геймификация: digital-инструменты в HR
 

Что сегодня может предложить рынок digital для компаний, которые видят преимущества интегрированного HR, объединяющего технологии и людей?

AI и чат-боты

Дивный мир цифрового HR наступил, но не для всех, конечно. Западный HR-Tech поражает масштабами и экспериментами с AI. У нас же все намного проще, но не менее интересно: с одной стороны, в цене рекрутеры со своими базами, а с другой — мы поддерживаем общие стремления к автоматизации. Так что прогнозы по типу «скоро и у нас так будет» делать можно, правда, с отставанием чуть больше, чем пять лет.

Глобально спрос на современные платформы для HR огромен — многие компании в долгосрочных стратегиях развития сделали ставку на цифровую трансформацию, определив HR как одно из главных направлений, которое будет осуществлять эти преобразования. Поэтому тема не хайповая, а трендовая. Актуально для всех тех, кто хочет видеть свой бизнес устойчивым и эффективным. Это подкрепляется статистикой от CB Insights — в 2016 году было зарегистрировано более 400 инвестиционных сделок в HR-Tech. И да, стоит ждать от стартапов новинок, которые могут перевернуть привычное понимание рекрутинга. В их числе — перспективный блокчейн, хоть звучит непривычно и скорее как антиутопия.

Из привычного, но улучшенного при помощи AI, можно отметить использование этой технологии в поиске и модерации резюме, автоматизации организации встреч с кандидатами и прочей рутинной работы. VR применим в обучении, что особенно актуально для производственных компаний с дорогостоящим оборудованием, так как позволяет отрабатывать типовые навыки работы сотрудников без риска ущерба для техники. Технологии позволяют посчитать стоимость привлеченного кандидата/сотрудника, сократить временные затраты на внутреннее обучение и обслуживание платформы, как минимум.

Мы как диджитальщики и техноадепты рекомендуем в первую очередь обратить внимание на чат-ботов, так как покупка серьезных платформ может выглядеть не слишком радужно с точки зрения быстрого возврата инвестиций.

Например, чат-бот rabota.ua помогает кандидатам в поиске доступных вакансий, присылает рассылки по выбранной категории ежедневно. Чат-бот «Деталька» от «Делойт» знает всю историю компании, а также собирает данные о кандидатах в удобном для обработки формате, что со временем может полностью заменить ручной анализ резюме рекрутинговой командой. В чат-ботах возможностей очень много. Их уникальность в том, что с приобретением знаний они могут учиться и становиться «умнее».

Неодушевленное общение может стать преимуществом при выборе потенциального работодателя для современного психотипа соискателя. Согласно исследованиям openmarket, 75% миллениалов готовы полностью отказаться от звонков ради сообщений, а 63% считают сообщения менее раздражающими, чем звонки. Чат-бот зачастую может звучать выигрышнее живого человека, который аккуратными вопросами, интересными предложениями или корректной напоминающей рассылкой располагают человека к компании.

Для тех, кто понимает преимущества Робота Веры, WorkMarket будет интересно ознакомиться со специализированным исследованием от Deloitte «HR Technology Disruptions», которое вполне может помочь с определением главных статей расхода в новой цифровой стратегии HR, чем просто тестовый запуск чат-бота.

Соцсети и сообщества

В цене рекрутеры, которые при помощи прокачанных диджитал-навыков могут расширять свои базы. Хороший навык серфинга в LinkedIn, Facebook и профильных сообществах пока лидирует в инструментарии. Соцсети и мессенджеры дают возможность не только изучить профиль кандидата со всем его социальным капиталом, но и проводить онлайн-собеседования, групповые видео-чаты, не привязываясь к месту и времени.

Сообщества набирают обороты. Желание собственного пространства, нишевость объединяет людей самых разных профессий, уровня квалификации, навыков и опыта. Но это сообщества с широкими критериями для рекрутингового поиска, то есть вряд ли девелопер будет сидеть в инстаграм-паблике по дизайну тортов. Конверсия в лиды из опубликованных объявлений не достаточна высока, нужно быть к этому готовым.

Возрастной диапазон сообществ растет. Диджитал-данность наступила и за поколениями Z и Y пришли их родители. Интернет-пользователи «за 50» в различных сообществах по поиску работы уже смело публикуют запросы и получают приглашения на собеседование.

Стоит отметить, что на Западе популярны сообщества, в которых делятся мнением и рейтингами компаний-работодателей. У нас же этот тренд не получил широкого распространения, но все может измениться, когда конкуренция за сотрудников и «работу мечты» усилится.

Геймификация

Google выдает примерно 77 100 (0,36 сек.) по запросу «геймификация». Это определенно полезная практика, для HR в том числе, на фоне общей популярности подхода. Главное — поставить конкретные цели для игровых механик, определить эффективность.

Наиболее популярные процессы, в которых полезна геймификация, связаны с обучением, отбором кандидатов, мотивацией, тимбилдингами и организацией здорового рабочего пространства. Как результат — сложные задачи превращаются в увлекательные квесты, понижается уровень стресса в офисе, растет здоровый азарт в достижении результатов. Внедрение и быстрое подключение сотрудников к таким инициативам возможно благодаря широкому распространению смартфонов, диджитальных платформ для общения и обменом информацией, различного рода гаджетов.

Один из наиболее примечательных кейсов — это повышение эффективности сотрудников в компании Haagen-Dazs при помощи внутреннего корпоративного приложения HDScoops. Благодаря приложению показатели обслуживания клиентов выросли на 10%.

Работа по повышению уровня владения технологиями, налаживание бизнес-процессов интеграции HR и IT департаментов стоят того, чтобы занять лидирующие позиции в эпоху цифровых трансформаций бизнесов и тренда Employer Brand.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Менеджер по персоналу»

«Менеджер по персоналу» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Яна Горбачева, Виталий Кулько

Rabota.ua

Просмотров: 921 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Презентация компании соискателям на рынке труда
Почему теплые чувства сотрудников к компании так важны для бизнеса
Что происходит с HR-аналитикой
Оптимизация HR-процессов для бизнеса: почему это необходимо?
Десять книг для тех, кто хочет перестать страдать и начать получать удовольствие от работы
Ученые разработали систему отслеживания продуктивности сотрудников с помощью «умных» браслетов
Пять правил digital
Автоматизация HR-процессов: возможности и обзор 4 систем
8 настольных книг менеджера: все об управлении персоналом
15 трендов в диджитализации рекрутинга и HR
5 шагов успешной автоматизации HR-процессов
ИИ научился определять, когда люди хотят уволиться с работы
Отличные перспективы: 7 инструментов управления карьерой сотрудников
Почему сегодня HR должен думать как рекламодатель, а не рекрутер
7 идей для тимбилдинга
Как прокачать эмоциональный интеллект (и почему это важно для рекрутера)
Как всего за один день сделать аудит вашего бренда работодателя
Пять мифов о People Analytics
Сторителлинг как важная составляющая бренда работодателя
Помогает ли ваша HR-система достигать бизнес-целей, или Зачем нужен HR-аудит
«К увольнению готовы», или Прогнозирование увольнений работников
Как использовать данные о сотрудниках с пользой для бизнеса
Геймификация в адаптации
7 мифов об HR-аналитике
HR-показатели, которые должен отслеживать каждый руководитель
Google создал методику, которая помогает учиться на своих ошибках
Найти слова: 5 способов, как не нужно давать обратную связь
Как провести аудит внутреннего бренда работодателя: 5 шагов
С цифрами на «вы»: 5 просчетов при работе с HR-аналитикой
Английские термины в HR: знать, понимать и применять
5 способов оптимизации HR-процессов
Блокчейн в HR: просто объясняем, что вам нужно знать
Email-маркетинг как инструмент HR-специалиста
Использование средств мониторинга работы персонала: 9 важных нюансов
Проще, чем кажется: три шага к Agile в HR-команде
5 советов, как использовать Big Data в HR
Идеальный кейс про кадровый резерв
«Ваша работа уже не будет прежней»: как использовать HR-аналитику
Командоутворення: корисні інструменти та кейси
6 кейсов про headhunting
Куда уходит HR-бюджет
5 нерешаемых кейсов для HR-специалистов и не только
50 вопросов для личной беседы с сотрудником
«Точнее, пожалуйста», или 7 базовых HR-показателей, которые важно отслеживать
Игра по правилам: геймификация процессов рекрутинга
Storytelling — секретный инструмент спецслужб
Методика диагностики профессионального выгорания
Действительность паспорта можно проверить онлайн
Как продвинуть идею о покупке новых HR-инструментов в компании
HR-аналитика: 12 показателей, которые нельзя игнорировать
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
На каких условиях Вы возьмете на работу студента?
Низкая заработная плата и не очень ответственная работа
Без заработной платы, дам возможность приобрести у нас опыт
На общих условиях
Принципиально не беру на работу студентов

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.