Поколение философов бились над этим вопросом, искали панацею — «то, что побудит работать всех и каждого». Но воз и ныне там… А руководители-практики продолжают ежедневно мучится: «Напороться нельзя обойти» — где поставить запятую? Мнение Валерия Кушниренко HR-директора компании Дила (Киев, Украина).

Мотивация — это двусторонний процесс, «встреча двух сердец». Лояльность и вовлеченность — как и любовь — может быть только взаимной. Это не товарно-денежные отношения, здесь нельзя сказать: «Я сводил вас на концерт — будьте счастливы что у меня работаете». Да, неплохо всей компанией отличать Шопенгауэра от Вагнера, но лучше дать людям то, чего они сами хотят.

В любом случае без топов никуда не деться, линейные руководители и эйчары — подчиненные, они стоят ниже в корпоративной властной иерархии.

Как же определить ответственность?

• Топ-менеджеры и акционеры должны выступать адвокатами новой системы мотивации.
• Линейные руководители — собственниками процессов.
• А эйчары — интеграторами и администраторами процессов.

Самое слабое звено в этой цепочке — миддл-менеджеры:

• Только они непосредственно отвечают за результаты работы и поведение своих подчиненных.
• Только благодаря ежедневному взаимодействию с ними команды могут достичь (или не достичь) выдающихся результатов.

Поэтому развитие управленческих компетенций именно этой категории сотрудников должно быть в фокусе внимания собственников и топ-менеджеров, представителей служб управления персоналом, да и самих руководителей.

HR-служба во многом была создана для поддержки нерадивых линейных менеджеров, которые не могли эффективно управлять своими подчиненными в операционной деятельности. Если однажды все руководители вдруг освоят компетенцию «управление персоналом», профессия эйчара вымрет — останутся лишь технические функции («кадровое делопроизводство», «HR-аналитика») и стратегические объекты управления персоналом. Но пока нам это не грозит… Поэтому эйчары нужны — в первую очередь как гаранты равного подхода, проводники системности и справедливости при разработке любых мотивационных программ.

Вашему вниманию была представлена информация из статьи «Подводные камни мотивации» («Менеджер по персоналу»/«Управление персоналом» № 6 2018 г.).
	Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом» «Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами. О журнале Свежий номер Пролистать журнал Приобрести издание