Любой руководитель рано или поздно сталкивается с вопросом: «Как и чем поощрять сотрудников?». Ответов на этот вопрос много и они отличаются в зависимости от типа организации. Правда, есть одно общее правило, которое стоит не только знать, но и использовать.

Деньги или не деньги?

Руководитель, который решил заняться мотивацией сотрудников, сталкивается обычно с интересной ситуацией: если провести опрос на тему: «Какое поощрение вы хотели бы иметь за вашу работу?», самым популярным ответом будет: «Деньги». Но, начиная поощрять людей исключительно деньгами, вы обнаруживаете, что это не сильно меняет их в лучшую сторону. Причем я говорю не об их моральных и этических принципах, а об их эффективности как сотрудников.

Понаблюдав за разными компаниями, можно прийти к выводу: наиболее успешной мотивацией являются отнюдь не денежное вознаграждение. Удивительно, но благодарность или почетный статус для многих значат больше, чем финансовое вознаграждение!

Многие крупные международные компании строят мотивацию на основе разных званий и благодарностей. Разумеется, к этим благодарностям, как правило, добавляются деньги или какие-то еще материальные поощрения: компьютеры, часы, машины или даже квартиры.

Но если вы хоть раз видели человека, которому вручают заслуженную им благодарственную грамоту или присваивают статус «Лучший продавец года», то вы должны помнить это выражение лица! Этот человек счастлив и горд собой — у него БОЛЬШАЯ ПОБЕДА! А потом он будет с гордостью рассказывать друзьям о том, что он лучший продавец года или лучший сотрудник месяца в компании «Петя и Ко». Он не будет даже упоминать о премии в 300$ причитающейся за это звание.

Причина

Человек — очень интересное создание. Порой может даже показаться что непостижимое, но это не всегда так. Например, закон, на основе которого работает то, о чем я писал выше, довольно прост. Его сформулировал во второй половине ХХ века известный писатель и философ Рон Хаббард, отметив, что восхищение — это самый ценный приз в этой Вселенной.

Понимаете, человек не может получить восхищение от коллег и друзей из-за того, что он получил лишние 100, 200 или даже 1000 долларов. Ну, может быть, он его получит от нескольких человек, и то это быстро забудется. Но если вас торжественно поздравили и вручили большую благодарность — уже весь офис вами восхищается. А потом вы вешаете эту благодарность на стену, и люди, которые заходят в ваш кабинет снова вами восхищаются… В общем, мечта большинства душевно здоровых людей!

Тут мне вспоминается один интересный случай. Когда я работал в консалтинговой компании, мы придумали вручать нашим клиентам на одной из услуг не просто сертификат о завершении, а «Сертификат настоящего гения». И что бы вы думали — серьезные взрослые бизнесмены были безмерно счастливы получить его, а потом еще хвастались, как они показывают этот сертификат своим сотрудникам и бизнес-партнерам «И они нам завидовали!». Забавно, правда.

Применение

То, что вы можете сделать прямо сейчас, это посмотреть, кто в вашей компании вносит действительно ощутимый вклад в ее развитие, разработать красивую благодарность и вручить этому человеку на собрании персонала. Сообщите своим сотрудникам, что за выполнение плана или другие производственные подвиги они будут получать благодарность и объявите конкурс на лучшего сотрудника месяца. Если компания крупная, то можете еще устроить конкурс внутри и на лучшего сотрудника отдела.

Вы тут же увидите блеск в глазах у нескольких сотрудников, а спустя некоторое время заметите улучшения в их работе. В качестве бонуса вы получите улучшение атмосферы в коллективе.

Артем Кузнецов