Когда вы нарываетесь на оплеуху от начальника, вы примерно понимаете, как реагировать: собираете волю в кулак и готовитесь к обороне. Но когда вас благодарят, ничем, кроме глуповатой улыбки, смущенного взора и пожимания плечами, ответить не получается. На самом деле, когда вас хвалят, нужно не молчать, а развивать успех.

«Признателен, но это заслуга всего отдела»

1) Ответ, который показывает, что сотрудник не берет на себя все. Как обычно бывает, только ошибки пытаются размазать по всему отделу. А когда дело доходит до благодарности, каждый норовит ее получить самостоятельно. В данном случае подчиненный понимает, что этого результата он бы не достиг без команды, и делает на этом акцент. Он командный игрок, и, судя по всему, у него хорошая команда. Такой ответ показывает, что этот человек — очень эффективный сотрудник. После разговора с начальником он сможет передать его слова своим коллегам, донести до них мнение руководителя. Кроме того, ответив так, человек демонстрирует, что он обладает очень хорошими лидерскими качествами.

2) Скромно и со вкусом. Но при этом также очень важно дать понять шефу, что вы оценили его похвалу именно в свой адрес. И если это действительно заслуга всего коллектива, хорошо, что вы не стремитесь присвоить чужие лавры, ведь вам еще в этой команде работать и работать. А если это только ваша заслуга, примите похвалу достойно, ведь иначе в следующий раз вы можете ее и не дождаться.

«Благодарю, но это не предел»

1) Достойный ответ. С одной стороны, сотрудник выражает благодарность за высокую оценку своей работы, но с другой — подчеркивает, что не готов останавливаться на достигнутом. Подчиненный может проявить себя в лучшем качестве, постоянно совершенствоваться и достигать новых результатов в работе.

2) Такой ответ налагает большую ответственность, так что хорошо подумайте, прежде чем обещать большего. В следующем месяце начальник будет ожидать, что этот сотрудник свернет горы. Можно сказать «это еще не предел», если это правда. Если не оправдаете ожидания руководства, то подорвете свой авторитет.

«Спасибо, я приложил для этого много усилий»

1) Смущает, что подобным ответом сотрудник как бы набивает себе цену, указывая руководителю, как много ему пришлось приложить усилий ради подобного результата. Но этот ответ будет вполне оправданным в случае какого-либо форс-мажора, когда все обстоятельства против, а работа все равно выполнена подобающим образом.

2) Неплохо, но такую мысль надо высказывать очень вдумчиво и аккуратно. Ведь шеф может похвалить скорее для одобрения, а не для того, чтобы дать реальную оценку, и если он в глубине души считает, что достижения ваши могли бы быть и выше, да еще поймет, как вы мучились, это может не очень хорошо повлиять на ваш имидж в глазах шефа.

«Не могли бы вы уточнить, чем именно?»

Ответ сотрудника, которому важно понимать, по каким конкретным параметрам оценивается его работа, то есть что именно является приоритетной задачей. Такой сотрудник нацелен на достижение результата и повышение собственной эффективности. Отвечая таким образом, вы, с одной стороны, проявляете себя как человек, нацеленный на достижение конкретной цели, но, а с другой — демонстрируете, что вам сложно самостоятельно оценить собственную работу и выделить в ней положительные и негативные моменты. А вот это как раз минус ответа.

«Я знаю, спасибо!»

1) С одной стороны, работник показывает, что высоко оценивает свою работу. С другой — благодарит начальника за оценку. Но в то же время ответ слишком заносчивый. Он спровоцирует начальника на конфликт и покажет ему, что не нужно хвалить подчиненного. Подчиненный таким ответом обесценил похвалу шефа.

2) Такая уверенность откуда-то должна происходить, должна быть почва для такого ответа. Когда сотрудник говорит: «Я знаю», я бы интерпретировал ответ так: «Я знаю и без вас, что хорошо работаю». Не каждому начальнику такое понравится.

«Могу ли я рассчитывать на премию?»

1) Это «выторговывание». Если руководитель захочет, он сам примет решение о выплате премии. А требовать чего-то или просить — самое последнее дело. Неконструктивная позиция, похожая на торг. Возможно, у сотрудника что-то не так с мотивацией и он заинтересован только в деньгах. Не стоит о чем-то просить шефа, может, только в виде шутки, и то если отношения позволяют.

2) Очень сложный вариант, который зависит от конкретной ситуации на работе и ваших отношений с шефом (как он к этому относится). Такой ответ может быть воспринят негативно: вас посчитают человеком, для которого важны только деньги и который без этой «морковки» и пальцем не пошевелит. Если речь шла о конкретном проекте, то этот вариант можно использовать, и то если заранее были заключены соответствующие договоренности или в компании принято премировать отличившихся сотрудников.

«Это еще что, вот был бы я на вашем месте»

1) Такой ответ приведет к прямому конфликту. Начальник вряд ли воспримет эти слова, если они будут сказаны серьезно. Ответить на это руководитель может так: «Когда будешь занимать мою должность, тогда и будешь говорить».

2) Без комментариев. Этот вариант ответа возможен, только если ваши отношения с шефом на таком уровне, что он спокойно воспримет столь неоднозначный выпад в свой адрес и даже обсудит с вами, что бы вы эдакое на его месте сделали, и примет это как руководство для улучшения своей работы. Но это из области фантастики. Ответ пройдет, только если попробуете сказать это в очень шутливой и осторожной форме.

Дарья Вахрушева, Андрей Курцев
По материалам «Труд»