Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Январь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Февраль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
242526272829 

Все события
Реклама
Как начальнику вести сложные переговоры с подчиненным
Новости / В мире
05.11.2019
Как начальнику вести сложные переговоры с подчиненным
 

Каждому руководителю приходится вести не всегда приятные переговоры с подчиненными и как правило, причиной подобных бесед становится какой-либо инцидент или проступок. Как начальнику грамотно разговаривать с сотрудниками, чтобы в результате переговоров прийти к конструктивным выводам?

В книге Павла Сивожелезова «Сложные переговоры с подчиненными», автор сравнивает подобную ситуацию с судебным процессом, в котором принимает участие сразу несколько человек — судья, прокурор, дознаватель, адвокат и т. д. Когда руководитель ведет разбор проступка и принимает решение о наказании он выполняет сразу все эти функции. В противном случае его приговор будет несправедливым.

Следователь

Как следователь обращается к кодексу для того, чтобы обосновать по какой статье возбуждается дело, также поступает и руководящее лицо.

Начиная переговоры, руководитель должен четко понимать в каком моменте подчиненный совершил проступок. И только после этого он может приступить к беспристрастному допросу.

Основная задача дознавателя — это установить все факты, не выказывая никакого личного отношения к происходящему. Но зачастую начальники не справляются с ролью беспристрастного дознавателя и принимают тон обвинителя, что может вызывать только защитную реакцию у подчиненного. Такая линия поведения заранее провальная, так как подобная модель развития разговора никогда не даст искреннего и правдивого диалога.

Адвокат

Это следующая роль, которая может помочь получить от подчиненного чистосердечное признание.

Если руководитель-следователь сухо допрашивает об обстоятельствах происшествия, не вдаваясь в их логическое обоснование, то адвокат как раз наоборот выясняет мотивы поступка. То есть руководитель, находясь в роли адвоката, должен протестировать все возможные положительные предпосылки для свершения инцидента, пытаясь таким образом оправдать нарушение. Может быть подчиненный, совершая проступок, надеялся сэкономить деньги, время или какие-то другие рабочие ресурсы.

Важно действительно войти в положение и попытаться понять, чем руководствовался сотрудник, выбирая тот или иной путь.

Судья

После получения признания, стоит разобрать ситуацию с точки зрения того, как подчиненному стоило на самом деле поступить. Также будет хорошо, если начальник перечислит детально все негативные последствия, вызванные содеянным. Идеальный судья стремится понять причины злодеяния и исправить подсудимого.

Также и миссия руководителя в этой ситуации — не создать для человека идеальные условия, а сделать самого человека лучше.

Приговор

В заключении всего, руководитель выносит подчиненному наказание. Оно может быть моральным, административным и материальным. Моральное наказание — это когда мы отдаляем человека от себя.

Порой достаточно холодного тона в голосе или серьезного разговора с выяснением обстоятельств, чтоб человек осознал свою неправоту. Также, например, если человек расслабился, то можно просто усилить контроль в виде отчетов за выполняемыми действиями. Административные наказания в виде замечаний, выговоров и других санкций может быть эффективно, когда у руководителя еще нет достаточного авторитета для применения моральных мер наказания. И крайняя мера — это материальные взыскания с подчиненных.

Чтобы наказать сотрудника материально у руководителя должны быть и юридические обоснования, и экономические, когда фирма понесла какие-то потери. Если нет хотя бы одного из этих обоснований, то брать деньги с подчиненного незаконно.

Только находясь в яме, человек способен совершенствоваться, сложные рабочие ситуации — это тоже своего рода микро-яма, которая дает человеку возможность исправиться. И задача настоящего руководителя помочь в этом процессе подчиненному, постараться подвести его к верным выводам и грамотно направить на нужный путь.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом»

«Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Дмитрий Плеханов

HR-elearning

Просмотров: 471 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
6 уровней зрелости руководителей
Менеджмент 3.0 — современная практика управления, на которую стоит обратить внимание бизнесу
Главное качество лидера — энергия, а не интеллект
Инструменты управления командой
Дайте нам еще минутку, или Как неэффективный тайм-менеджмент убивает ваш бизнес
Управление персоналом по Уолту Диснею
Искусство быть начальником: советы из практики
Когда руководителю стоит вмешиваться в конфликты между сотрудниками
Три ключевых навыка начинающего руководителя
Как управлять поколением Миллениум: советы руководителю
Что делать, если сотрудник боится принимать решения
Как немецкая компания ввела 5-часовой рабочий день
10 качеств идеального босса
Что делать с сотрудником, который хочет стать любимчиком
Чего нельзя говорить тем, кто совершил ошибку
Что делать, если некомпетентный сотрудник стал начальником
Три признака выдающегося лидера
Рефлексы vs организация: три лайфхака для успешного управления персоналом
Как небольшие команды могут решать стратегические проблемы компании
Сокращение HR-команды: как эффективно перераспределить обязанности
5 признаков того, что вы делегируете неправильно
Опыт компаний Кремниевой долины: инсайты для украинских руководителей
Пять ошибок женщины-руководителя
Фестиваль тупости подчиненных
Три правила руководства удаленной командой
Западные менеджеры в контексте взаимодействия украинской и американской деловой культуры
Работа с сопротивлением: как из противника сделать союзника?
Какой он, хороший управленец?
Мозговой штурм как высокоэффективный метод решения управленческих проблем
Как должен мыслить управленец
Хороший руководитель — какой он?
Звезда зажглась: как работать с особо талантливыми сотрудниками
Как руководить подчиненными старше вас
Ошибки руководителей при формировании команды
Как управлять людьми, не вызывая у них страх
Всевидящее око, или Как управлять удаленной командой
«Вечно недовольные», или Как высокие требования руководителей вредят компании
8 стилей лидерства. Какой ваш?
Сотрудники «растыки», или Как развить ответственность у подчиненных
Почему не нужно ждать благодарности от сотрудников
Без обид: как правильно критиковать сотрудников
Будущее без правил. Как изменится рынок труда и системы управления
Кто такие «рывковые» люди и как с ними работать
Защита от дурака, или Зачем начальник инициирует конфликт в коллективе
Почему руководители боятся нанимать сотрудников сильнее себя?
Не те люди, или Ошибка, которая губит компании
«Влиять или манипулировать?»: как выстроить отношения с подчиненными
Как отличить хорошего начальника от плохого: 10 фактов
Четыре обиды менеджера
Почему в меняющемся мире руководителю нужны метанавыки
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Кто у вас в компании занимается кадровым делопроизводством?
Менеджер по персоналу
Кадровик
Секретарь
Бухгалтер
А никто им не занимается

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.