Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Октябрь 2021
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       

Ноябрь 2021
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Все события
Реклама
Слухи в компании: контролировать и использовать
Новости / В мире
02.10.2020
Слухи в компании: контролировать и использовать
 

Почему возникают слухи? Как правило, они восполняют недосказанность. Благодатной почвой для распространения слухов в компании является нехватка информации по тем или иным внутриорганизационным вопросам. Например, о возможных изменениях в структуре или эффективности работы предприятия. Как работать с тем, что передается по «сарафанному радио»?

Давайте сразу для себя отметим, что слухи и сплетни — понятия разные. Если слухи — это феномен, восполняющий недостаток сведений, то сплетни удовлетворяют исключительно потребность позлословить. И сегодня мы поговорим только о слухах.

Понимание механизмов их появления и распространения — важное условие управления этой информационной стихией. А умение ими управлять позволяет перенести их из разряда потенциальной опасности в категорию полезных инструментов. И сейчас, когда компании полностью или частично перешли на дистанционную работу, а перспективы могут выглядеть совсем не радужно, контролировать слухи просто необходимо.

Слухи могут не только морально ослабить коллектив, но и экономически разрушить организацию. Особенно если они выйдут за пределы компании и отпугнут партнеров и клиентов. Например, самый простой и частый слух во вполне стабильной организации — «всех уволят». Что он может потянуть за собой? Подавленное настроение сотрудников, демотивацию, поиск новой работы, сниженную результативность труда и серьезный спад позиций на рынке.

В то же время массу вопросов, связанных с управлением персоналом, можно решить как раз при помощи слуха, используя его как инструмент воздействия на коллектив.

Итак, положительные свойства слухов:

  • самый дешевый инструмент распространения информации,
  • максимально надежный и скоростной инструмент,
  • автор и инициатор остается неизвестен,
  • слухи можно самостоятельно делать положительными и впускать в массы.

Рассмотрим более подробно основные моменты работы с этим инструментом.

1. Главное преимущество слухов по сравнению с официальными сообщениями — это скорость, с которой они распространяются. Но надо учитывать одну важную деталь: распространение слухов основано на доверии к тому, кто информацию преподносит. Приведу пример. Представьте, что авторитетный коллега сообщает, что в компании наказали сотрудника за мелкое воровство. Поверите ему? Воздержитесь от того, чтобы прихватить с собой какую-нибудь «полезную в хозяйстве» вещь? Или другой вариант: выходят официальные инструкции против краж. Но все говорят, что эти инструкции только формальность и «как воровали, так воровать и будем». На что обычно ориентируется большинство? На авторитетное мнение коллег, а не на формальные предписания. Вряд ли это можно исправить, это заложено в человеческой природе и, видимо, в менталитете.

2. Слухи можно создавать для решения своих задач. Делается это по разным причинам — для поддержания репутации руководства, для распространения какой-то информации, даже для пиара. Например: «Слышал, наш генеральный так хорошо вчера выступил на собрании в министерстве, что даже сам министр его похвалил». Чем не слух? И при том положительный, репутационный.

3. «Случайная» утечка информации помогает прощупать настроение коллектива перед готовящимися изменениями. Формально при этом компания никаких обязательств не несет. Однако не следует забывать, что есть и некоторые риски. К примеру, вы хотели немного простимулировать сотрудников на выполнение годового плана, пустив слух о готовящихся изменениях и реформах, направленных на ужесточение условий. Например, премирования. А сотрудники испугались ухудшения условий труда, запаниковали и уволились.

4. Один из самых эффективных способов профилактики вредных слухов — быть ближе к народу. К тому же это еще и получение быстрой обратной связи. Однако следует учитывать, что здесь важна открытость руководства при общении с сотрудниками. Нужно стараться отвечать максимально честно на вопросы и делать это желательно регулярно. Например, в одной из компаний я организовывала встречу генерального директора с коллективом, где с помощью специальной программы на большом экране в режиме реального времени сотрудники писали вопросы через свои мобильные устройства. Тут же генеральный директор на них отвечал. Качество таких встреч заменит все необоснованные и неподтвержденные фактами слухи.

5. Легче предвидеть негативные последствия слухов и бороться с ними. Гораздо эффективнее будет просто прислушиваться к тому, о чем волнуются ваши коллеги, и заранее считывать информацию. Например, в курилке. Чем потом разрабатывать и принимать антикризисные меры борьбы с разрушающей информацией. Самая элементарная профилактическая мера — своевременное информирование сотрудников. Оно должно быть в исчерпывающем объеме и по вопросам, вызывающим наиболее сильный интерес. Важно, чтобы информация из уст компетентных органов попадала в головы людей раньше, чем распространяемые кем-то слухи.

Слух — это любая информация, проходящая в организации по неформальным каналам. Людям свойственно общаться. И вряд ли от слухов можно абстрагироваться или совсем убрать их из своей организации. Однако грамотное управление данным инструментом может принести пользу компанией.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом»

«Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Презентационный номер

Приобрести издание

 

Оксана Свешникова

HR-tv

Просмотров: 969 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Чому команда не стає зрілою та як це змінити: 5 пасток менеджера
Пять мифов о гибком графике, которые мешают наладить эффективную работу
Как следить за работой сотрудников этично
Как правильно сообщать сотрудникам о грядущих изменениях
4 видео о лидерстве от лидеров
Как критиковать работу сотрудников, чтобы не вызвать сопротивления?
Непродуманная стратегия работы из дома — риск для компании
Как распознать некомпетентного начальника
Выстраиваем работу в коллективе, чтобы не было авралов и простоев
Испания проведет эксперимент с четырехдневной рабочей неделей
Сотрудник уходит: как передать задачи
Как оставаться лидером, когда все работают из дома
В Европе работа из дома становится обязательной
Выход есть: как разработать антикризисный бизнес-план
Как бизнесу повысить эффективность в условиях кризиса
Как ставить задачи, или Почему кофе холодный
4 причини, чому працівники не спілкуються з керівниками
Закаленные карантином: пять сценариев поведения руководителей во время кризиса
17 советов за 17 минут. Мировые и украинские эксперты — о том, как делать бизнес во времена пандемии
Тест на прочность, или В какие офисы мы вернемся после пандемии
Европейцы отказываются работать в старом режиме даже после пандемии
Почему руководителям компаний важно работать с персональным брендом
Сотрудники назвали неуважение к ним главной причиной увольнения
Кто для вас сотрудники — люди или станки?
7 шагов негативной обратной связи
Как правильно делегировать: лайфхаки для гендиректора
«Не молчи на меня», или Важность обратной связи
Что нужно делать новому руководителю, чтобы не упустить время
Вы даете обратную связь своим сотрудникам? А руководителям?
Рост компании опережает развитие: действия HR
Четыре типа кадровых решений, которые нужны вам сейчас
Почему сотрудники плохо работают: пять подсказок руководителям
Условия труда после карантина
Как проконтролировать качество работы сотрудников на удаленке
Время большой игры, или Что должен делать руководитель во время кризиса?
Як зменшити вплив пандемії на співробітників
Новый вызов для бизнеса — удаленная работа в командах
Если не доходит: как работать с людьми, не осознающими, что причиняют вред
Где взять силы для подвига: четыре совета руководителю
Бессмысленное совещание: 3 признака, что результата не будет
Вредные советы: как демотивировать сотрудников и заставить их вас ненавидеть
«Подростковые комплексы» начальников: сколько стоит компаниям менеджерская некомпетентность
Без права на помилку: 6 умов продуктивної співпраці з перфекціоністами
6 уровней зрелости руководителей
Менеджмент 3.0 — современная практика управления, на которую стоит обратить внимание бизнесу
Главное качество лидера — энергия, а не интеллект
Инструменты управления командой
Дайте нам еще минутку, или Как неэффективный тайм-менеджмент убивает ваш бизнес
Управление персоналом по Уолту Диснею
Искусство быть начальником: советы из практики
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Считаете ли Вы, что взятые работником потребительские кредиты стимулируют его на долгосрочные отношения с компанией?
Да, стимулируют
Нет, не стимулируют — просто взятый кредит «привязывает» сотрудника к компании на время выплаты долга
Нет, не стимулируют — если человеку предложат лучшую работу, он все равно уйдет
Другое

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2021 © МЕДИА-ПРО
2021 © HR-Лига
Copyright © 2005–2021 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com