На сегодняшний день существует немало людей, которые подходят к процессу подготовки прохождения собеседования вполне серьезно и ответственно. Обычно среди них нередко встречаются те, кто имеют представление о различных видах интервью: биографическое, case, стресс-интервью и прочие. Но с понятием «выходное интервью» знакомы отнюдь немногие, да и сами работодатели практикуют данную процедуру, скажем так, нечасто, а порой слышат о ней впервые и только начинают знакомиться с теоретическими основами.

Что же это такое? Необходимо ли проведение выходного интервью? Или очередное веяние Запада не приживется на отечественной почве?

Выходным интервью называется беседа с сотрудником компании, сопровождающая его увольнение. Так называемое «собеседование на прощание» позволяет разрешить массу ценных вопросов для компании.

Выделим три важнейших момента: выходное интервью дает возможность узнать истинную причину увольнения сотрудника (если увольнение происходит по его личной инициативе), свежим взглядом оценить положение дел в компании (кто, как не уходящий коллега, сможет поделиться с руководством компании о существующих проблемах на трудовом фронте) и, наконец, предотвратить «уход со скандалом» в случае, если увольнение связано с обидой на коллектив, о причине которой можно было только догадываться или не знать и вовсе. Тем более, всегда стоит помнить о том, что коллектив — главный механизм работы всей организации, что он носитель важной информации о специфике, тонкостях деятельности компании и о работодателе в отдельности. И его уход ни в коем случае не должен спровоцировать утечку ценной информации и нанести вред имиджу компании на рынке труда. Один человек — это уже огромная сила. Важно, чтобы он уходил с «легким сердцем», открытой душой, благоприятными впечатлениями от компании и, возможно, давал рекомендации о трудоустройстве именно в данную организацию.

Помимо вышеназванных основных причин проведения выходного интервью можно выделить и то, что за счет проявления внимания к уходящим сотрудникам компания формирует сильный внутрикорпоративный имидж (важно показать коллективу, насколько важен каждый!), а также демонстрирует и внешнему окружению ответственность и заботу о бывших коллегах. А почему же категорично о бывших? Нередко встречаются и такие случаи, когда в ходе беседы решались спорные вопросы, недомолвки, которые сотрудник не решался обсудить тет-а-тет с руководителем, и после проведения беседы он принимает решение восстановиться в должности и продолжает выполнять свои трудовые обязанности. Скорее, это даже ключевой плюс практики выходного интервью.

Как должно проходить выходное интервью?

Попробуем вкратце описать обстановку проведения процедуры и широко распространенные вопросы, которые задаются сотруднику, покидающему компанию.

Обычно выходное интервью проводится HR-специалистом или же непосредственно руководителем компании, что может иметь как плюсы, так и минусы. Преимущество — как раз выяснение всех наболевших вопросов напрямую, именно в ходе беседы руководителя с подчиненным появляется шанс снова замотивировать его к успешной работе, начать с «нуля» трудовые отношения. Но бывает и так, что причиной ухода может стать и сам начальник. Вполне распространенная ситуация, когда стиль управления, личностные характеристики руководителя не позволяют работать комфортно и слаженно. В таком случае, вряд ли может идти речь о восстановлении в должности, и беседовать стоит строго с эйчаром или же вышестоящим руководством.

Также стоит забыть о правилах проведения собеседования при приеме на работу и выстраивать разговор в противоположном ключе. Неформальная обстановка, дружеский разговор — залог успеха.

В основном в процессе проведения выходного интервью задаются вопросы, подразумевающие под собой широкие ответы. Самые распространенные из них: «Как давно Вы приняли решение об увольнении?», «Что является основной причиной Вашего увольнения?», «Что Вам нравилось или же напротив — не нравилось в работе?», «Ваше решение об уходе окончательно или Вы могли бы остаться на определенных условиях?» и другие. Можно столкнуться и с такой ситуацией, когда перед проведением беседы сотруднику предлагают для начала заполнить анкету выходного интервью, где можно увидеть аналогичные вопросы с предложенными вариантами ответов, но под каждым вопросом обязательно будет строка «Поясните, пожалуйста, свой ответ:…» Обычным тестом не обойтись!

Процедура проведения выходного интервью на сегодняшний день используется четвертью отечественных компаний. В основном среди них — крупные, авторитетные в своей сфере деятельности компании, которые целиком и полностью осознают, что при расставании с сотрудником недостаточно выдать на руки трудовую книжку и пожелать дальнейших успехов, что коллектив напрямую связан с репутацией компании, ровно как и ее деятельность. Прощание с сотрудником, да и самого «звена» одной большой команды с коллективом — чаще всего все же стрессовая ситуация, которая в любом случае оставляет отпечаток на обеих сторонах. Безусловно, в интересах компании попрощаться (если это неизбежно) как можно корректнее и доброжелательнее, а лучше все же попытаться «вернуть» ценного сотрудника путем выяснения всех волнующих вопросов.

Владимир Якуба
По материалам «Кадровик.ру»