Еще в 1964 году было установлено, что если поставить человека в условия многократно повторяющихся ситуаций, когда он не может контролировать происходящее и не в силах что-либо изменить, человек перестает брать на себя ответственность, становится пассивным и не предпринимает никаких попыток улучшить ситуацию, даже если появляется возможность. Более того, этот эффект носит вирусный характер и начинает проявляться в других ситуациях.

Что же должен сделать директор, чтобы полностью демотивировать свою команду и привести ее к подобному состоянию?

1. Игнорируйте все предложения сотрудников по оптимизации процессов, улучшению условий и пр. Во-первых, у вас и так мало времени — нужно компанией управлять. Не можете же вы тратить время на подобные мелочи? А во-вторых, вы лучше знаете, как все должно работать. Раньше работало? Так зачем тратить время на изменения? Сотрудники должны работать, а не думать.

2. Постоянно критикуйте. Отдел выполнил план? Обязательно скажите руководителю, что могли бы и лучше — перевыполнить план. Привели нового крупного клиента? Обязательно напомните, что клиентов должно быть пять, а до конца квартала осталось всего две недели — пусть напрягутся и сделают план. В общем, критикуйте, чтобы не произошло. Это поможет сотрудникам собраться и работать лучше.

3. А можете всегда хвалить. Это тоже сбивает мотивацию сотрудников. Не выполнили план? Молодцы — может, в следующий раз выполнят.

4. Еще есть вариант, когда вы хвалите за хорошее, ругаете за плохое, только делайте это не сразу. Должно пройти время между действием сотрудника и вашей реакцией. У вас много важных дел: столько задач, нужно столько всего решить и обсудить. Похвала и порицание — не настолько важны, их можно отложить на конец недели… Или даже конец квартала, когда появится свободное время.

5. Ставьте перед своими сотрудниками как можно более сложные задачи. Чем сложнее задача, тем лучше. Даже если в сотрудника нет надлежащих компетенций. Неудачи закаляют. Провалится раз пять, на шестой справится.

6. Если же вы бережно относитесь к своим сотрудникам, давайте им задачи под силу, с которыми они точно, гарантированно справятся. Наша жизнь состоит из стрессов, не надо лишний раз нервировать подчиненных, если они что-то не знают или не умеют — не давайте им это задание.

7. Вникайте в детали каждой задачи своего сотрудника. Если вы видите, что он делает что-то не то, незамедлительно скажите ему об ошибке и скажите, как надо делать. Вы не можете позволить, чтобы компания теряла деньги и время на этом. Давайте свои указания почаще, чтобы снизить риск неправильного выполнения.

8. И, конечно же, отчетность. Вы должны подробно знать, кто чем занимается. Поэтому не скупитесь на отчеты. Еженедельной отчетности может не хватить — введите ежедневную. Желательно, чтобы отчеты составлялись вручную. Никаких автоматических расчетов и выгрузок — они не дают возможности сотруднику самостоятельно вспомнить, чем он занимался.

Следуя хотя бы одному-двум советам, вы гарантировано введете своих сотрудников в ступор, когда они откажутся брать на себя инициативу и ответственность. Они будут ждать ваших ценных указаний, без вашего благословления не сделают ни шагу в сторону и вы получите гарантированный результат — демотивированную команду когда-то сильных и инициативных экспертов.

Светлана Гончар

Деловой мир