Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
Реклама
Что нужно знать о компетенциях: ключевые понятия
Новости / В мире
08.04.2019
Что нужно знать о компетенциях: ключевые понятия
 

В 1973 году американский психолог Дэвид К. МакКлелланд опубликовал статью «Testing for Competence Rather Than Intelligence», что стало началом «движения компетенций». Компетентностный подход позволяет объединить компоненты HR-системы: рекрутинг, развитие и обучение, планирование карьеры, создание кадрового резерва, мотивацию, изменение корпоративной культуры и пр.

Различают американский и европейский подход к определению компетенций. Американский определяет компетенцию как описание поведения сотрудника. Простыми словами — есть желаемое и нежелаемое поведение. «Правильное» поведение приводит к хорошим показателям в работе. Согласно европейскому подходу, компетенция — способность работника действовать в соответствии со стандартами, принятыми в организации.

Составляющие компетенции: знание — умение — навык — опыт — поведение. Формирование компетенции всегда начинается со знаний.

Три вида компетенций

Сегодня компании традиционно выделяют корпоративные, менеджерские и профессиональные компетенции. Набор корпоративных компетенций одинаков для всех сотрудников компании. При их определении опираются на цели и ценности организации, именно поэтому корпоративные компетенции одной компании не применимы в другой. Например:

  • ценность — уважение к людям, компетенции — внимание к собеседнику, эффективная коммуникация;
  • ценность — клиенты, компетенции — умение предоставлять обратную связь, организация работы, управление конфликтами;
  • ценность — инновации, компетенции — ориентация на развитие, непрерывное обучение, гибкость, адаптивность, креативность.

Менеджерские компетенции, как правило, разрабатываются с учетом таких аспектов:

  • видение: способность устанавливать стратегические цели и организовывать работу, основываясь на них, понимать ситуацию в целом;
  • организация: умение организовывать свою работу и работу подчиненных, брать ответственность за принятые решения;
  • работа с людьми: умение мотивировать, контролировать, давать обратную связь, делегировать задачи, убеждать.

Менеджерские компетенции близки для руководителей в различных компаниях.

Набор профессиональных компетенций зависит от специфики деятельности сотрудника. Например, возможные профессиональные компетенции менеджера по продажам — знание продукта, навыки продаж, работы в CRM или других программах.

Hard и soft skills

В бизнес-литературе, профориентационном консультировании часто встречаются термины hard и soft skills. Hard skills — профессиональные навыки, которые можно освоить. Примеры hard skills: работа с программами, знание языков программирования, иностранного языка, слепой метод набора текста. Soft skills, как правило, зависят от индивидуальных характеристик человека, поэтому их часто называют личными качествами. Есть мнение, что уровень развития hard skills зависит от IQ, soft skills — от эмоционального интеллекта.

Уже сейчас работодатели в выборе сотрудников ориентируются прежде всего на soft skills (например, умение взаимодействовать с людьми, адаптивность, критическое мышление, клиенториентированность, лидерство, управление временем, креативность и т. д.). Эта тенденция будет развиваться и дальше. Согласно кривой Аутора, в недалеком будущем востребованными останутся либо самые низкооплачиваемые работники (труд которых дешевле содержания роботов), либо высококлассные специалисты. Ряд профессий, для которых ключевыми являются hard skills, потеряют свою актуальность (например, контролер в транспорте, кассир в магазине, операторы банковских операций, охранники, почтальоны).

При этом soft skills, в отличие от hard skills, очень трудно измерить. 360 градусов, ассессмент-центр, обратная связь, наблюдение — методы, которые можно применять для их оценки.

С soft skills связано много мифов. К сожалению, есть HR-менеджеры, которые считают, что у интровертов «по умолчанию» все плохо с soft skills, что они не любят людей и не умеют общаться. Но это не так. Делать заключение о развитии каких-либо компетенций, основываясь только на понятии экстра- и интроверсии, по меньшей мере непрофессионально.

Как работать с компетенциями

Существует много словарей компетенций, которые значительно облегчают HR-менеджерам работу над созданием словаря (библиотеки) компетенций для своей компании. Наиболее известные:

  • Словарь компетенций, представленный в книге Лайл М. Спенсер, Сайн М. Спенсер «Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы» (рассматривается 21 компетенция).
  • Список Ломингера (67 компетенций).
  • Ричард Бояцис расписал 19 менеджерских компетенций (монография «Компетентный менеджер. Модель эффективной работы»).
  • Модель Ланкастера включает 11 управленческих компетенций.
  • Модель успешного руководителя Шродера также содержит 11 компетенций.
  • Список Дж. Равена состоит из 37 компетенций.

Работа с компетенциями требует больших временных затрат, так как каждая компетенция расписывается по поведенческим индикаторам и уровням. Компании важно быть уверенной, что разработанная модель компетенций «прослужит» компании минимум 3–4 года. А для этого необходимо четко понимать цели и ценности организации, иначе польза инструмента будет равна нулю. При этом модель компетенций необходимо пересматривать. Скорость изменений растет, требования к сотрудникам меняются. На смену академическому образованию приходит модель life-long learning (непрерывного обучения на протяжении всей жизни). Компетенции необходимо совершенствовать и работать над развитием новых. Например, многие компании экспериментируют с «плоскими» организационными структурами, что меняет набор необходимых менеджерских компетенций, смещая акценты с контроля на эффективное сотрудничество.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом»

«Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Надежда Березовая

Rabota.ua

Просмотров: 877 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
20 трендов управления командой для успешного бизнеса
Формируем кадровый резерв в три шага
Exit-интервью: узнайте, почему на самом деле уходят сотрудники
Welcome package: 6 елементів «коробки новачка»
Как работать с миллениалами в В2В продажах: от рекрутинга до удержания
Сколько ждать адаптации в новом коллективе
Какие трудовые договоры повышают успешность бизнеса
«Совместить несовместимое», или Тренды, которые будут играть ведущую роль в работе HR-департаментов
Отзывы о работодателе: 6 причин, почему это так важно для компании?
Бадди вместо босса: 5 шагов для запуска наставничества
Адаптация руководителя к новой должности. Секреты успешного процесса
5 шагов для запуска наставничества
Как давать обратную связь сотрудникам
Эффективность персонала: методы подбора и обучения
Сотрудник-неформал: как к нему относиться
Эпоха миллениалов: будущее, к которому нужно быть готовым
Денежный вопрос: говорим о зарплате персонала
5 шагов создания и продвижения HR-бренда
Фантастические сотрудники и где их искать
HR — главный партнер в масштабировании бизнеса
Первые дни на новой работе: как помочь новому сотруднику адаптироваться
Особенности управления персоналом в малом бизнесе
Как клиенты «убивают» персонал
Деликатные темы: как вести с подчиненными неприятные разговоры
HR та PR: топ-3 помилок та важливі інструменти
«Смотрите и подтверждайте, что я прекрасен» — роль нарцисса в компании
Пять способов уговорить звездного сотрудника остаться и две причины отпустить
Почему нельзя работать с нытиками
Как компании помогают новичкам влиться в коллектив
Призрак офиса: 3 причины гостинга кандидатов и сотрудников
HR-негатив в Сети: правила игры
Как защитить HR-бюджет перед руководством?
Отцы и дети. Как управлять людьми в 2019 году
«Железная логика», или Как общаться с программистами
Куда идем: чек-лист из 9 пунктов для оценки зрелости вашей HR-системы
Что делать с сотрудником, который подхватил звездную болезнь?
Почему гибкие навыки должны стать приоритетом
6 (не)очевидных лайфхаков в управлении персоналом
Опоздания: что делать, если сотрудники не приходят вовремя
Как бороться с любителями частых «перекуров»
5 ошибок в адаптации сотрудников: на что обратить внимание
В МХП мониторят эмоции сотрудников
Как конкуренты могут разрушить бизнес: основные способы противодействия
Навіщо та як передавати кадровий функціонал на аутсорсинг
Менеджер уже не топ: как собственнику уволить СЕО без потерь для бизнеса
Коучинговый подход в работе с персоналом: с чего начать?
Не панацея: 5 скрытых проблем в работе с опытными специалистами
На ошибках учатся, или Как извлечь выгоду из ошибок сотрудников
Как повысить результативность ваших тимбилдингов: 6 рабочих идей
Диджитал-эра в HR и рекрутинге: 6 новых вызовов IT-сферы
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Готовы ли Вы (или ваша компания) воспользоваться услугами дистанционного обучения?
Конечно. Это удобный и эффективный способ
Скорее да. Это новый и интересный способ
Скорее нет. Пока неизвестно, насколько это эффективно
Однозначно нет. Хорошее обучение не может быть дистанционным

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.