Любой руководитель так или иначе зависит от своих подчиненных, но иногда эта зависимость становится слишком сильной. Как восстановить равновесие в отделе?

Не только подчиненные зависят от начальника, но и начальник от подчиненных. Увы, далеко не все руководители способны признать этот факт. Тем не менее зависимость эта очевидна. Работа отдела, равно как и репутация его руководителя, строится на ответственности, исполнительности и мастерстве сотрудников. Понятно, что начальник не может контролировать каждый шаг подчиненного — у него и без того хватает обязанностей, — поэтому рабочий процесс во многом строится на доверии между боссом и работником.

Хвост виляет собакой

Чем незаменимее работник, тем больше от него зависит начальник. С одной стороны, такие сотрудники — удача, а с другой — проблема, поскольку даже временное их отсутствие может привести к коллапсу.

«Моя секретарша выполняла не только обязанности помощника начальника, но и переводчика, — рассказывает коммерческий директор Ирина. — Причем обязанности переводчика она решила взять на себя сама, когда узнала, что я ищу сотрудника для перевода документации. Девушка отлично справлялась и с этой, и с другой работой. Но однажды произошло ЧП — сотрудница слегла с температурой. Если без секретарши я еще как-то могла обойтись, то без переводчика все оказалось очень сложно. Я не могла заключить ни один контракт, а у нас в компании, как назло, никто не знал немецкого. Пришлось тревожить своих друзей и просить их о помощи».

Часто практически незаменимыми становятся сотрудники, которые выросли в этой компании и своими руками создавали систему работы на определенном участке. Такое положение зарабатывается годами и чаще всего основано на довольно высокой лояльности. Жизненно важными для компании становятся сотрудники, которые в силу определенных обстоятельств не делегировали полномочия коллегам и не собирали вокруг себя людей, способных наравне с ними решать те же задачи.

Работа с подстраховкой

Если вы осознали, что слишком сильно зависите от своих подчиненных, подумайте, как можно минимизировать эту зависимость. Старайтесь подстраховаться от возможных катастроф. Если у вас в отделе работает незаменимый сотрудник, постарайтесь некоторые его обязанности отдать другим работникам. Сделайте своих сотрудников взаимозаменяемыми, чтобы в случае болезни одного из них работа не была заморожена.

Выстраивайте работу так, чтобы стратегически важные бизнес-процессы не были замкнуты на одном человеке или ограниченной группе людей. Чтобы не попасть в зависимость от конкретного сотрудника или группы сотрудников, нужно стремиться к взаимозаменяемости. Пусть сменщики не будут такими же креативными и талантливыми, как основной состав, но они по крайней мере будут способны выполнить необходимые обязанности.

Не забывайте также и об управленческом контроле. Вы должны располагать необходимой информацией и нужными бумагами, если сотрудник отсутствует, а проект, которым он руководил, еще не доделан. И вообще, чем меньше незаменимых работников у вас будет в команде, тем лучше.

Взаимозависимость

Если вы осознали, что зависите от своих подчиненных куда сильнее, чем хотели бы, не теряйте спокойствия. Вы должны излучать уверенность в себе и внушать сотрудникам уверенность в том, что только вы контролируете весь рабочий процесс.

Обычно талантливые сотрудники и без положительных отзывов руководства догадываются о том, насколько они полезны для компании. Более того, многие из них даже склонны переоценивать свою роль и считать, что дело без них пропадет. Часто, уходя из компании, они очень трепетно следят за тем, как идут дела у бывшего работодателя, и ожидают, что без них компания вот-вот рухнет. Довольно часто переоценивают себя даже рядовые работники, функции которых немного отличаются от стандартных.

Поэтому не стоит в текущих беседах акцентировать внимание на незаменимости работников и культивировать тем самым их самоуверенность. Такие разговоры могут быть полезны только в кризисных ситуациях, когда команду нужно срочно нацелить на выполнение каких-то конкретных задач. Только тогда признание начальником того, как сильно ему необходима поддержка подчиненных, будет сильным мотивирующим фактором. В других случаях вы лишь даете повод сотрудникам усомниться в вашем лидерском статусе.

Не нужно лишний раз паниковать из-за незаменимости своих подчиненных. Но и в другую крайность впадать нельзя: ни в коем случае не нужно самоутверждаться за счет работников, постоянно напоминая им о том, что это они без вас пропадут, а не наоборот.

Ваши подчиненные так же зависят от вас, как и вы от них. И если вы не будете помогать своим работникам и приметесь демонстрировать свой авторитет, рано или поздно ваше поведение повлияет на общую мотивацию и отразится на результатах деятельности отдела. Подчиненные должны осознавать, что если они не будут исполнять указания руководителя и начнут игнорировать просьбы, то подставят не начальника, а в первую очередь самих себя.

Так что дайте понять своим сотрудникам, что все вы находитесь в одной лодке и гребете в одну сторону. Ваша взаимозависимость должна представлять собой симбиоз, а не перетягивание одеяла друг на друга.

Александра Ильина, Наталья Чудова
По материалам «Труд»