Искусство управлять своим боссом также важно, как и искусство управлять своими подчиненными. Не всем повезло работать с грамотным руководителем. От вашего непосредственного руководителя может в большой степени зависеть, насколько вы в целом удовлетворены своей работой. Если вы не создали эффективные отношения с вашим руководством, то вы ограничиваете себя в производительности, эффективности и карьерном росте.

Не всем нравится идея управлять своим руководителем. Что это означает? Манипулировать им? Подлизываться? Завязывать приятельские отношения? Ответ — формировать отношения, основанные на понимании взаимной зависимости и уважении.

Один из самых очевидных аспектов отношений с руководителем — это понимание, чего же он хочет от вас как подчиненного. В наших интересах помогать руководителю выполнять свою работу хорошо. С точки зрения продвижения карьеры и личной эффективности гораздо полезнее работать на успешного босса. Помогите ему стать таким.

Каждый руководитель ожидает от своих подчиненных как минимум следующего:

• Результативность. Работа руководителя становится проще, если его подчиненные позитивны, мотивированы, принимают на себя ответственность и отлично выполняют свои задачи. Им нравится, когда подчиненные проявляют инициативу, если видят, что что-то требует внимания, какая-то проблема требует решения. Подчиненные, которые предлагают варианты решений, ценный ресурс для своего руководителя.
  
  
• Желание сотрудничать. Любой руководитель ответственен за большое количество показателей, и ваши проблемы у него не единственные. От вас как минимум ждут желания идти навстречу, а не затруднять жизнь.
  
  
• Инициатива. Да, все знают, что «инициатива наказуема» — может появиться больше обязанностей, могут обвинить в случае неудачи. Но руководителям нужны люди, которые возьмут на себя ответственность, которые готовы рискнуть.
  
  
• Быть информированным. Руководитель ожидает, что вы будете в курсе последних тенденций в вашей отрасли или сфере деятельности. Кроме этого, он надеется, что вы хорошо знаете клиентов, конкурентов и как изменения в технологиях повлияют на ваш рынок.
  
  
• Ответственность за свой профессиональный рост. От хорошего сотрудника руководитель ожидает, что тот будет постоянно развиваться в профессиональном плане, даже если компания не предоставляет формальных возможностей для обучения. Книги, семинары, конференции можно и нужно осваивать самостоятельно. Если вы беретесь за сложную задачу в рамках своей работы, это тоже ваш профессиональный рост.

Для понимания более специфических ожиданий именно от вас можно использовать следующий инструмент карьерного консультирования — «Модель восприятия компанией ценности сотрудника».

Последовательно ответьте на вопросы:

1. Какие базовые результаты ожидает от вас компания в лице вашего руководителя? Это результаты, которые позволяют вам пройти испытательный срок.
2. Какие нормальные результаты ожидает от вас компания в лице вашего руководителя? Это результаты, которые позволят вам сохранить работу и не прослыть в глазах руководства отстающим.
3. Какие результаты от вас не ожидают, но их наличие будет высоко оценено?
4. Какие результаты, превышающие ожидания, вызовут радость, удивление и высокую оценку руководителя?

Ответы на третий и четвертый вопросы — это результаты, которые позволят вам получить продвижение в карьере. К сожалению, бывает так, что сотрудник сосредотачивает свое внимание на проектах, относящихся к третьей и четвертой стадии, забывая про базовые ожидаемые результаты. Это подрывает его шансы на продвижение. Если вы затрудняетесь ответить на первые два вопроса, это тревожный знак и прекрасный повод поговорить с вашим руководителем.

Еще один важный момент в выстраивании эффективных отношений с руководством — это понимание рабочего стиля своего босса. На что следует обратить внимание:

• Хочет ли ваш руководитель знать все детали ваших планов, проектов и проблем? Или ему нужна общая картина?
• Как часто ему комфортно получать ваши отчеты?
• Ваш руководитель в среднем склонен к позитивному или критичному отношению?
• Есть руководители, которые больше фокусируются на отношениях в коллективе, а есть те, которых интересует больше выполнение задач. К какому типу относится ваш руководитель?
• Открыт ли ваш босс новому или консервативен?
• Предпочитает ли ваш руководитель все контролировать/делать сам или свободно делегирует задачи?
• Склонен ли он принимать быстрые интуитивные решения или предпочитает подумать и проанализировать все альтернативы?
• Предпочитает ли ваш руководитель прочесть письмо или выслушать вас лично?
• Экстраверт ваш босс или интроверт? Разговорчивый и предпочитает находиться среди людей или вдумчивый и предпочитает работать в одиночестве?

Знание таких деталей поможет вам максимизировать эффективность ваших коммуникаций. Убедитесь, что вы понимаете своего босса и его контекст, включая цели и задачи, его проблемы, его сильные, слабые стороны, «слепые зоны» и предпочитаемый стиль коммуникации.

Следующим шагом все то же самое вам нужно понять о себе. Оцените себя и свои потребности, включая сильные и слабые стороны, предпочитаемый стиль коммуникации, ваше отношение к власти и подчинению в целом. Необходимо знать, в чем вы сходны и в чем вы различаетесь с руководителем в подходах. И там, где вы различны, нужно быть особенно внимательным. Это потенциальная зона для непонимания и негативных эмоций с обоих сторон.

Итак, продуктивные отношения с руководителем это такие, которые:

• Учитывают ваш стиль и ваши потребности также, как стиль и потребности вашего босса.
• Позволяют иметь ясные ожидания друг от друга.
• Позволяют вашему руководителю быть хорошо информированным.
• Основаны на взаимозависимости и честности.
• Избирательно используют время и ресурсы руководитель.

Евгения Кувшинова