Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
Реклама
Внутренние коммуникации в развитии корпоративной культуры
Новости / В мире
11.07.2019
Внутренние коммуникации в развитии корпоративной культуры
 

Внутренние коммуникации как управленческая функция решают стратегическую задачу построения эффективной системы взаимодействия внутри организации, являясь одним из инструментов развития корпоративной культуры.

Что это значит на практике, и как строить и развивать данную функцию в организации — особенно, когда речь идет о госсекторе, известном бюрократией и консервативностью?

Национальный банк Украины (НБУ) в период трансформации (2014–2015 годы) столкнулся с информационными «разрывами» в вертикальной и горизонтальной коммуникациях, отсутствием единого понимания целей и налаженной системы информирования, а также нежеланием сотрудников делиться информацией друг с другом. Подразделения, будто отдельные «крепости», защищали свои невидимые границы. Часто информацией не обменивались даже между отделами одного управления. Электронная почта — неотъемлемая часть рабочего процесса во всем мире — здесь стала каналом взаимодействия между сотрудниками только в 2016 году. Принцип «закрытости» работал в нашей организации годами, и переломить его было непростой задачей.

Одним из решений во время перехода к открытости и прозрачности центробанка стало построение системы внутренних коммуникаций.

В прошлом году НБУ усовершенствовал подходы и систему внутренних коммуникаций, сделав их более таргетированными. Как результат, были выделены отдельные целевые группы сотрудников и определены их роли. Фокус с информирования сместился на вовлечение и развитие корпоративной культуры.

На первый план вышли активные способы коммуникации: презентации, встречи, семинары, регулярное общение руководства с сотрудниками, межличностное общение. Топ-менеджмент еженедельно встречается с руководителями подразделений. Коммуникационные встречи с формата знакомства с деятельностью коллег трансформировались в семинары и круглые столы на актуальные темы. Внедряются регулярные коммуникационные сессии отдельных подразделений.

Информирование с помощью каналов пассивного восприятия поддерживает активную коммуникацию, закрепляя ключевые месседжи, которые необходимо донести до наших сотрудников.

Тематика внутренних активностей условно делится на три блока:

  1. Стратегический стратегия, цели, ключевые проекты, достижения и институциональные изменения в организации.

  2. Организационный проекты подразделений и мероприятия для отдельных групп сотрудников, влияющие на деятельность всей организации.

  3. Общественный признание самых эффективных сотрудников, общие мероприятия, социальная ответственность, спортивные инициативы, деятельность профсоюза сотрудников НБУ.

В любой организации люди взаимодействуют с людьми. Поэтому были выделены целевые группы и описаны их роли во внутренних коммуникациях и развитии корпоративной культуры, которые синхронизированы с распределением ролей в развитии лидерства. В Национальном банке внутреннее взаимодействие направлено на четыре целевые группы персонала (визионеры, лидеры мнений, амбассадоры, лидеры изменений). Такая дифференциация целевых групп помогает выбирать оптимальные каналы для конкретной коммуникации и внедрять каскадирование информации.

Ключевая роль в поддержании единого информационного поля при этом постепенно переходит к руководителям разных уровней — лидерам подразделений и команд.

Коммуникации строятся на принципах открытости и партнерства. Сотрудники первыми узнают о важных достижениях, решениях, кадровых ротациях и стратегических проектах.

Каждый сотрудник может подать идею повышения эффективности организации: при должной поддержке коллег она будет реализована. Онлайн-площадка для этого — «Є ідея» — была перезапущена в конце прошлого года как онлайн-форум, где все могут подать идею, описав ее преимущества и необходимые для реализации ресурсы. Сотрудники могут присоединиться к внедрению понравившейся идеи в удобном для себя формате — от общих рекомендаций до стопроцентного вовлечения. Важно, что инициаторы обязательно принимают активное участие в реализации своей идеи. В настоящее время прорабатывается несколько таких инициатив и в ближайшее время будут получены первые результаты.

В этом ключе мы меняем и подходы к реализации проектов корпоративного волонтерства. В Национальном банке действует мощная благотворительная инициатива сотрудников по помощи армии, еще в 2014 году ее создала наша коллега, объединив вокруг себя неравнодушных патриотов. В 2016–2017 годах направления корпоративного волонтерства были дополнены инициативами, выбранными коллективом.

Сотрудники департамента персонала, отвечающие за всех, внутренние коммуникации, поначалу полностью брали на себя реализацию этих инициатив. Сейчас у каждого направления есть координатор и проведение тех или иных мероприятий все больше становится их зоной ответственности (конечно же, при нашей коммуникационной поддержке).

Более того, в этом году в корпоративном волонтерстве мы планируем сфокусировать силы на внедрении программы финансовой грамотности для воспитанников детских домов и объединяем коллег вокруг этой идеи.

Развивая взаимодействие в коллективе, мы внедрили новые для Национального банка площадки для неформального общения: сезонные игры «Что? Где? Когда?», ежемесячные экскурсии для сотрудников в Музей денег НБУ, лекции от коллег в обеденный перерыв. Все это создает условия для нетворкинга сотрудников и, как следствие, в дальнейшем упрощает формальные коммуникации между ними.

Информацию подготовила Тамила Герасименко, эксперт журнала «Управление персоналом», менеджер по внутренним коммуникациям департамента персонала Национального банка Украины (Киев, Украина).

Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом»

«Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 
HR-Лига

Просмотров: 388 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Российским курильщикам урежут зарплату за перекуры
Командный дух: советы, как правильно организовать работу коллектива
5 признаков того, что ваша корпоративная культура токсична
Стоп-лист для руководителя: 10 «не», которые могут развалить компанию
Корпоративная культура. Цена вопроса
5 ошибок при выборе подарков сотрудникам
Этика в HR-менеджменте
Мир без офиса: 6 правил построения сильной команды онлайн
Как наладить трудовую дисциплину в коллективе
Как не стать жертвой буллинга на работе
8 признаков токсичной корпоративной культуры
Нужно ли соблюдать субординацию в команде?
10 ошибок в развитии корпоративных коммуникаций
Китаянкам дают дополнительный отпуск для свиданий
7 причин, почему коллеги тебя не любят и как это исправить
Не надо так: 5 ошибок при построении корпоративной культуры
Как загубить корпоративную культуру, или История про вываренные фрукты
Тернистый путь: как изменить корпоративную культуру
Что нужно знать работодателю о поколении 30-летних
8 привычек, которые точно бесят твоего босса
10 вещей, которые не нужно делать на новогоднем корпоративе
О чем нужно помнить, отправляясь на корпоратив: советы опытных патимейкеров
Как улучшить социально-психологический климат в коллективе
8 запретных тем, которые нельзя затрагивать на работе
Готовь сани летом, а новогодний корпоратив — осенью!
Один за всех и все на одного, или Пять причин нежелания работать в команде
Стоп-фразы, или Как настроить коллег против себя
Насколько сильна ваша корпоративная культура: чек-лист из 13 пунктов
Полезные связи: 5 причин подключить сотрудников к корпоративному тарифу
Трудности перевода: бизнес-этикет в разных странах мира
Що буде, якщо замість 5 робочих днів буде 4 — експеримент
Пять шагов к эффективным HR-коммуникациям внутри компании
Как построить выдающуюся корпоративную культуру: секреты Lyft, JetBlue и других успешных компаний
Почему лучшие сотрудники уходят из компаний с «прекрасной» культурой
Креативный подход к повышению продуктивности сотрудников
Главная ошибка командообразования
Корпоративные ценности: как быть, а не казаться?
Коллектив: как выжить
«Анархисты» в команде: как работать с нарушителями корпоративных правил
4 типа корпоративных ценностей, которые работают
Забота о женщинах: «комната плача» на работе
Дресс-код на работе: плюсы и минусы корпоративного стиля
Топ-5 способов «слежки» за персоналом, которые использовались в 2017 г.
Дресс-код для успешных мужчин: базовый гардероб для офиса
МИД Украины принял на работу «лохматого сотрудника»
В Германии профсоюзы выступают за блокировку почты на время отпуска
Как организовать новогодний корпоратив в последний момент
Как пережить корпоратив: жизненные советы психолога
Как сделать корпоратив полезным для компании
В Японии с трудоголиками будут бороться при помощи беспилотников
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Какова, по вашему мнению, роль HR-специалиста в организации?
Исполнитель — ведение кадрового делопроизводства
Мотиватор — разработка, внедрение и поддержание системы мотивации
Координатор — координация действия служб
Генератор идей — кадровая стратегия
Душа команды — коммуникации внутри организации
Член управленческой команды
Другое

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.