Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Декабрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Все события
Реклама
Как построить выдающуюся корпоративную культуру: секреты Lyft, JetBlue и других успешных компаний
Новости / В мире
25.07.2018
Как построить выдающуюся корпоративную культуру: секреты Lyft, JetBlue и других успешных компаний
 

Здоровая корпоративная культура — это когда всем хорошо. Компания ценит сотрудников, сотрудники ценят компанию и работают как слаженная команда, достигая общих и личных целей. Но есть один секрет, который делает культуру выдающейся, а компанию по-настоящему человечной. Такие компании меняют мир. Что за секрет?

Если вам хотя бы раз в жизни приходилось состоять в сложных отношениях, когда невозможно быть самим собой, вы знаете, до чего тяжело при этом быть по-настоящему счастливым. Вот почему такие отношения чаще всего заканчиваются разрывом.

Вряд ли кого-то удивит, если мы скажем, что в отношениях работник/ работодатель действует тот же принцип. Согласно исследованиям, от того, насколько работники могут быть самими собой (или наоборот, не могут), зависит, как долго они остаются в компании. По факту, если просто позволить людям проявлять индивидуальность уже на этапе адаптации, всего за шесть месяцев показатели удержания вырастают на 33%, а еще — увеличивается производительность и продуктивность.

Что ж, вполне логично, «когда удается установить и укрепить доверие, происходит нечто замечательное», говорит Эрика Кэсуин (Erica Keswin), бизнес-консультант и автор книги «Работайте по-человечески» (Bring Your Human to Work). Работать по-человечески — это значит поощрять искренность и заботиться о людях. Казалось бы, прописные истины.

Компании, которые дают работникам понять, что на работе можно быть собой, создают внутреннюю культуру, где между коллегами устанавливаются добрые отношения, и у каждого есть ощущение своей нужности. Такая компания всегда преуспевает.

Как построить культуру, при которой каждый остается собой, у всех равные условия для роста, а таланты хотят приходить в компанию? Эрика Кэсвин предлагает три шага. Воспользуйтесь ее советами, а заодно узнайте, как эти техники помогли другим компаниям.

1. Определите ценности вашей компании и включите творческое мышление, чтобы сделать их частью ежедневной работы

У каждой компании есть прописанные ценности. Но у многих (если не у большинства) они существуют только на словах, а вот на деле — как-то не очень. При таком раскладе вряд ли получится стать «человечной компанией».

Когда ценности сформулированы ясно, у работников есть чувство цели, они понимают, ради чего работают. Если эти ценности ощущаются во всем, что делает компания, намного проще принимать важные решения — например, подходит ли вам такой-то кандидат. Но если их несметное количество — будет сплошная путаница.

«Мне приходилось работать с компаниями, которые придумали себе по 14 ценностей, — делится Эрика. Это слишком много. Так не выйдет выделить основную суть — кто вы и за что выступаете. Вдобавок вы хотите, чтобы работники вели себя соответственно провозглашенным пунктам, но с таким увесистым списком ничего не получится.»

Лучше найти время и выделить четыре-шесть главных ценностей, которые точнее всего характеризуют вашу компанию. Исходя из этого уже можно думать, как выразить эти ценности в ежедневной работе.

Великолепный пример такой компании — Lyft. У сервиса по заказу такси четыре ясных и очень емких ценности:

  1. Будьте собой.
  2. Творите смело.
  3. Поддерживайте остальных.
  4. Действуйте.

Эти четыре ценности проявляются во всем — от обучения до офисного дизайна. Замечательный пример того, как это воплощается в жизнь — секретная библиотека. Один из основателей Lyft Джон Циммер (John Zimmer) увидел серьезную проблему в том, что при планировке опен-спейс сотрудникам недоступна умственная передышка — им просто некуда деться. Это шло вразрез с одной из главных ценностей — «Творите смело» — и он нашел совершенно нестандартное решение. Сотрудники офиса в Сан-Франциско могут сбежать в потайную библиотеку, скрытую за портретом Вилли Вонка.

Смотрите, что получилось: компания Lyft не стала отказываться от планировки опен-спейс, где лучше всего удается смелое коллективное творчество, но при этом у сотрудников всегда есть возможность уединиться и перезагрузить мозги.

Подумайте, каким образом сделать так, чтобы сотрудники жили согласно ценностям компании и найдите способ дать им необходимые ресурсы. Кстати, приобщайте к этим ценностям кандидатов — так они смогут понять, насколько им подходит ваша компания и ее культура.

2. Поощряйте работников быть собой и делиться своими историями

Компания, которая заявляет о своей искренности и следует своим намерениям, будет выделяться на фоне других — как для клиентов, так и для кандидатов. Отказ от жесткого и шаблонного «рабочего общения» — еще один способ помочь сотрудникам понять, что на работе можно быть настоящими и тем самым способствовать развитию чувства сопричастности.

По крайней мере одна компания с успехом воплощает такой подход — Hedley & Bennett, которая шьет форменные фартуки. Ее основательница и генеральный директор Эллен Беннетт (Ellen Bennett) говорит об этом во весь голос, с гордостью и прямотой, и ее стиль общения чувствуется во всем, что делает компания.

Чтобы мир узнал, чем занимается Hedley & Bennett, Эллен с первого дня ведет свой Instagram и даже наняла фотографа, чтобы наполнять страницу красочными фотографиями с уникальными подписями, которые показывают лицо бренда. Сейчас у паблика уже больше 87 000 подписчиков — бренд стал узнаваемым и привлекает людей, рожденных для работы в такой компании.

Но это еще не все — для Эллен важна не только внешняя привлекательность. Она считает своим долгом поддерживать тот же простой и доверительный стиль общения внутри компании. Искренность и самобытность создает крепкую связь между компанией и ее работниками, и придает работе истинный смысл.

Однажды Эллен обнаружила, что некоторые сотрудники по привычке предпочитают в электронных письмах строго официальный тон, и напомнила им, что надо всего лишь быть собой. В сухом «корпоративном» языке не слышно человеческого голоса (и голоса компании тоже), из-за этого нарушается связь между ними и их работой.

«Задумайтесь, как вы «звучите» через разные каналы коммуникации, — советует Эрика Кесуин. — Особенно сейчас, когда нам доступны столько технологий».

А еще — помните о силе сторителлинга. Это прекрасный способ услышать живой голос каждого, кто работает в компании.

Узнайте, как и когда ваши люди поступают согласно вашим ценностям и поделитесь этим с остальными. Так у вас будет отличная возможность объединить всех сотрудников.

Пример — все тот же Lyft. Рон Сторм (Ron Storm), бывший HR директор компании, всегда советовал лидерам отмечать, когда сотрудники следуют главным ценностям Lyft. О таких фактах должна знать вся организация, потому что тогда все чувствуют, что они «в одной лодке».

3. Развивайте в сотрудниках стремление всегда и во всем придерживаться ценностей компании

Хотите убедиться, что ваши ценности существуют не только на бумаге? Задайте себе простой вопрос «Что делают сотрудники, когда шеф не смотрит?». Ответ покажет настоящее лицо компании.

Чтобы действительно жить и работать согласно провозглашенным ценностям, сотрудники должны ясно понимать их смысл и чувствовать полное доверие и поддержку со стороны компании.

Например, такие отношения выстроила со своими сотрудниками авиакомпания JetBlue. У них есть специальная программа расширения прав и возможностей сотрудников, созданная для того, чтобы участники команды не боялись при необходимости выйти за рамки сценария.

Она называется «Jet Gray» (Серый Джет), потому что в жизни есть не только черное и белое. Компания хочет, чтобы члены экипажей всегда помнили о ее ценностях и в нужный момент принимали смелые решения.

Одна из пяти ключевых ценностей компании — доставлять радость, и сотрудники часто устраивают клиентам приятные сюрпризы. Однажды стюарды случайно узнали, что двое пассажиров только что тайно поженились и не смогли отпраздновать это событие. И тогда экипаж решил сыграть импровизированную «свадьбу» прямо на борту: навертели цветов из салфеток и сделали фату невесты из целлофанового кулечка. А пассажир с саксофоном сыграл серенаду для счастливой пары.

Как вы догадываетесь, в должностной инструкции нет ни слова о подобной ситуации, сотрудники не могли заранее знать, что надо делать — за исключением, пожалуй, одного: работайте по-человечески.

Всегда и повсюду — будь то тренинг или празднование успехов — важно найти повод, который даст сотрудникам почувствовать такую же внутреннюю свободу — иначе ваши ценности так и засохнут на страницах инструкции.

Создавайте по-настоящему человечную культуру, при которой сотрудники чувствуют, что они вместе.

Создавайте такую культуру, при которой искренность и человечность приветствуются не только ради повышения производительности, но и ради того, чтобы сотрудники чувствовали атмосферу взаимной поддержки, были целеустремленными, и доверяли компании.

«Это не высшая математика. Вместе с тем, это не так уж просто, — признает Эрика. — Потребуется громадная работа, дисциплина, и самое главное — сила намерения.»

Сосредоточьтесь на своих ценностях и подумайте, как выразить их в вашей культуре, чтобы они проявлялись буквально во всем — от офисного дизайна до общения с кандидатами.

Если вы поступите именно так, вы создадите по-настоящему самобытное рабочее пространство, благоприятное для людей, эффективное для бизнеса, и немного измените этот мир к лучшему. Компании, которые все поняли правильно, обязательно останутся в выигрыше.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Менеджер по персоналу»

«Менеджер по персоналу» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 
HRdocs

Просмотров: 633 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Как психологический климат в коллективе влияет на производительность
Что такое климат в коллективе и как им управлять
Российским курильщикам урежут зарплату за перекуры
Командный дух: советы, как правильно организовать работу коллектива
5 признаков того, что ваша корпоративная культура токсична
Внутренние коммуникации в развитии корпоративной культуры
Стоп-лист для руководителя: 10 «не», которые могут развалить компанию
Корпоративная культура. Цена вопроса
5 ошибок при выборе подарков сотрудникам
Этика в HR-менеджменте
Мир без офиса: 6 правил построения сильной команды онлайн
Как наладить трудовую дисциплину в коллективе
Как не стать жертвой буллинга на работе
8 признаков токсичной корпоративной культуры
Нужно ли соблюдать субординацию в команде?
10 ошибок в развитии корпоративных коммуникаций
Китаянкам дают дополнительный отпуск для свиданий
7 причин, почему коллеги тебя не любят и как это исправить
Не надо так: 5 ошибок при построении корпоративной культуры
Как загубить корпоративную культуру, или История про вываренные фрукты
Тернистый путь: как изменить корпоративную культуру
Что нужно знать работодателю о поколении 30-летних
8 привычек, которые точно бесят твоего босса
10 вещей, которые не нужно делать на новогоднем корпоративе
О чем нужно помнить, отправляясь на корпоратив: советы опытных патимейкеров
Как улучшить социально-психологический климат в коллективе
8 запретных тем, которые нельзя затрагивать на работе
Готовь сани летом, а новогодний корпоратив — осенью!
Один за всех и все на одного, или Пять причин нежелания работать в команде
Стоп-фразы, или Как настроить коллег против себя
Насколько сильна ваша корпоративная культура: чек-лист из 13 пунктов
Полезные связи: 5 причин подключить сотрудников к корпоративному тарифу
Трудности перевода: бизнес-этикет в разных странах мира
Що буде, якщо замість 5 робочих днів буде 4 — експеримент
Пять шагов к эффективным HR-коммуникациям внутри компании
Почему лучшие сотрудники уходят из компаний с «прекрасной» культурой
Креативный подход к повышению продуктивности сотрудников
Главная ошибка командообразования
Корпоративные ценности: как быть, а не казаться?
Коллектив: как выжить
«Анархисты» в команде: как работать с нарушителями корпоративных правил
4 типа корпоративных ценностей, которые работают
Забота о женщинах: «комната плача» на работе
Дресс-код на работе: плюсы и минусы корпоративного стиля
Топ-5 способов «слежки» за персоналом, которые использовались в 2017 г.
Дресс-код для успешных мужчин: базовый гардероб для офиса
МИД Украины принял на работу «лохматого сотрудника»
В Германии профсоюзы выступают за блокировку почты на время отпуска
Как организовать новогодний корпоратив в последний момент
Как пережить корпоратив: жизненные советы психолога
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Какое значение для вас при устройстве на работу имел бренд работодателя?
Решающее
Одно из важных
Не имел значения
А что такое бренд работодателя?

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.