В интернете можно найти 1001 способ нематериальной мотивации. Руководители то и дело ломают голову, как эффективней стимулировать сотрудников. Тем не менее, последние считают, что их «недооценивают».

Быть «дооцененным» нам важно как воздух. Исследовательское HR-агентство Office Team в начале 2015 года выяснило, что когда дело доходит до признания хорошо сделанной работы, у боссов и подчиненных мнения расходятся кардинально: 89% топ-менеджеров считают, что разбивают лоб в попытках отблагодарить и вознаградить свою команду. А вот сотрудники (три из 10) полагают, что у начальства это получается криво и неубедительно. На вопрос «что вы будете делать, если не увидите признания?» больше половины ответили, что постараются найти другую работу.

Если выбирать способ похвалы, то:

• 33% предпочтут материальное (необязательно денежное) вознаграждение.
• 24% предпочтут возможности для профессионального и личного роста.
• 22% будут довольствоваться словами поддержки и уважения.
• 16% говорят, что нуждаются в похвалах.

Почти все люди — те еще дети. Нам часто достаточно искренней похвалы и заботы, которая редко выражается в деньгах. Есть миллион способов вознаградить свою команду с минимальным или отсутствующим бюджетом. Спросите у Google, и первые ссылки будут: «5, 25, 51, 101 способ поощрить подчиненных без бюджета». На западе книжки об этом выпускаются миллионными тиражами. На Amazonе, например, недавно видел издание «1501 способ вознаграждения сотрудников. Безбюджетные и малобюджетные идеи». Можно нанять менеджера по похвалам и опробовать их все.

Стратегия хорошего босса

Хороший способ наградить сотрудника за работу должен совмещать похвалу и мотивацию для всей команды. Вот универсальный план, который поможет менеджерам любой компании не оказаться среди тех 89% неубедительных ребят.

Шаг 1: составьте план действий

Награда не должна ущемлять других сотрудников и быть одноразовой. Разработайте похвальную систему, которая будет одинакова для всех. Например:

• Три успешно выполненных проекта или продажи — и в награду достается небольшой денежный бонус. За десять проектов — гибкий график.
• За инициативность на совещаниях в награду — парковочное место.
• Выполнение сроков — новое рабочее место (мебель или стол у окна).

Важно давать понять, за что вы награждаете сотрудника и что вы цените в работе больше всего. Тогда и другие будут это ценить. Чтобы добиться понимания ценностей компании, нужна стратегия, которая будет известна всем.

Также полезно делать награды спонтанными: как только начинается еженедельная раздача подарочных сертификатов, хорошей работе приходит конец.

Шаг 2: будьте избирательны в наградах

Как говорилось выше, Google знает тысячи способов наградить сотрудника. Среди них есть очень простые и интересные:

• Вручить бразды правления сложным проектом (и обеспечить поддержку, чтобы сотрудник с задачей справился).
• Предоставить гибкий график или внезапно отпустить его домой в пятницу в середине дня.
• Устроить праздник для всей команды с пиццей, тортом или походом в бар. Это будет и похвала, и мотивация, и тренинг на сплочение.
• Поменять рабочее место: светлая голова в новой обстановке работает еще лучше.
• Просто сказать «Мы рады, что ты работаешь с нами». Западные боссы даже рассылают открытки лучшим сотрудникам, чтобы их семьи тоже могли гордиться.

Шаг 3: обеспечьте личный контакт

В одной знакомой компании HR-менеджер поздравлял сотрудников со всеми праздниками и успехами. Начальник сидел в кабинете и предпочитал участвовать только в выговорах. Текучка там страшная.

«Одна из самых крутых вещей, которую я видел: это обед, приготовленный начальником для своих подчиненных, которые классно сделали какой-то проект», — говорит Эндрю Бирол, президент компании Birol Growth Consulting. Заместитель директора компании NetApp, Том Медоза просит младших менеджеров отмечать всех, кто сделал что-то классное. Каждый день он вызывает к себе 10-20 сотрудников и говорит им «спасибо» лично.

Человеку нужен человек, и это правило работает даже в управлении персоналом. Личное участие босса для многих сотрудников ценнее денежной награды.

Шаг 4: награждайте команды, но не подрывайте индивидуальную инициативу

Даже если в качестве награды вы выбрали вечеринку, сделайте так, чтобы весь коллектив знал, кто «виновник торжества». Тот же Бирол, специалист по управлению персоналом, говорит, что награда должна охватывать два уровня: индивидуальный и групповой. «Подчеркните роль индивидуальной инициативы в победе всей команды. Это сложно и очень важно».

Как порадовать своих молодцов с помощью арбузов, кед и $7500 на чипсы

Напоследок — подборка необычных систем вознаграждений, которые удалось собрать из HR-новостей. Везде есть место фантазии.

Caribou Coffee. Вторая по величине сеть кофеен в США известна не только вкусными напитками, но и корпоративной культурой. Ее директор, Майк Таттерсфилд, придумал награждать сотрудников арбузами (своих молодцов он называет Melonhead). Те, кто заработал много арбузов, получают в подарок кеды-конверсы, которые им нравятся.

FullContact. Барт Лоранг, СЕО компании, которая делает ПО для управления контрактами, уверен, что все его сотрудники — большие молодцы (других он на работу не берет). Поэтому раз в год он отправляет каждого из них в оплачиваемый отпуск. Нет, не так: в оплачиваемый! отпуск. На отдых выделяется $7500! Обязательные условия: сотрудник должен потратить их только на отдых и не предпринимать никаких попыток поработать в течение двух недель (даже на оооочень важные письма отвечать нельзя). В блоге компании Барт говорит, что неважно, какой способ отдохнуть вы выберете — секс-туризм в Непале или отдых с пачкой чипсов на диване. Важно, чтобы вы полностью отключились и восстановили силы.

Hilcorp. В 2010 году энергетическая компания Hilcorp объявила, что если за год производство вырастет в два раза, каждый сотрудник получит премию в размере $100 тыс. О результатах, к сожалению, неизвестно.

Stryker. Компания-производитель медицинского оборудования разрешает успешным сотрудникам запустить пирогом в менеджера (у них есть даже соревнования по попаданию в цель). Остается непонятным, как награждаются сами менеджеры: их стойкости можно позавидовать. Либо они так заботятся о своих подчиненных, что у тех рука не поднимается кинуть в начальника пирог.

Способов реально много и, если постараться, то не трудно составить яркую и интересную программу вознаграждений. Тема мотивации персонала в последние годы все больше и больше выходит на первый план. Поколение игреков, наводнившее офисы и учреждения, мотивировать на эффективный труд значительно сложнее. Требуется креатив и выдумка. Но если у вас получится — они для вас горы свернут. Игра стоит свеч — ищите, экспериментируйте, внедряйте.

Тимур Асланов