Как бы тщательно не были разработаны программы и проекты, жизнь обязательно вносит коррективы в планируемые действия и их последовательность. Каждая корпорация располагает значительным «репертуаром приемов» — образом действий, доказавших свою успешность. Приемы относятся ко всем сферам корпоративного менеджмента — разрешению производственных проблем, ведению переговоров с трудными партнерами, реакциям на кризисы в отношениях с властями или потребителями.

Тем не менее если отвлечься от «пожарных мер», основу репертуара приемов каждой корпорации составляют два типа «умений» — умение найти оптимальную форму реагирования на действия конкурентов (конкурентные тактики) и умение заставить сотрудников «весело и с песнями» следовать по пути, предначертанному руководством корпорации (приемы мобилизации персонала).

Приемы «мобилизации персонала»

Реализация любой стратегии означает на практике выполнение новых, ранее не производившихся действий, причем как индивидуальных, так и коллективных. Соответственно, для успешного освоения данных действий необходимо:

• научение устойчивому и эффективному выполнению новых приемов работы;
• «разучение», т.е. выведение из практики и «организационной памяти» старых, оказавшихся неэффективных приемов работы.

Проведение приемов научения и «разучения» возможно на основе самых разнообразных приемов: 

• обучения действием «action learning» на рабочем месте;
• использования приемов «наставничества»;
• прохождения стажировок в иных фирмах и наглядного ознакомления с новыми приемами работы;
• реализации специальных программ переподготовки (инструктажи, тренинги, семинары и т.д.).

Не меньшую важность, чем формальное обучение навыкам, имеет создание мотивов и условий к использованию новых приемов и форм работы. Это включает:

• разработку новых приоритетов выполнения действий и стандартов их выполнения;
• разработку и внедрение новой системы оценки персонала, опирающейся на количество и качество новых форм работы;
• внедрение новой системы стимулирования, направленной на поддержание действенности параметров оценки персонала.

По материалам Elitarium.ru