Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Апрель 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

Май 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       

Все события
Реклама
«Поиграй со мной!», или Использование игр в работе с персоналом
Новости / В мире
22.10.2019
«Поиграй со мной!», или Использование игр в работе с персоналом
 

Видели ли вы папу, который увлеченно собирает LEGO, даже когда сын устал? Замечали ли, что даже серьезные топ-менеджеры играют в шахматы, шашки, в радиоуправляемые машинки и самолетики?

В корпорациях сочиняют целые системы нематериальной мотивации. Руководители взывают к ответственности подчиненных, к соблюдению жестких корпоративных правил. Регламенты пишут на 300 страницах со скучными схемами. Но насколько внимательно люди читают многостраничные документы с множеством аббревиатур-названий подразделений? Если там есть веселое название какого-нибудь отдела — уже читается лучше, правда?

Мы, взрослые, мало чем отличаемся от детей. В компаниях практически все методы направлены на работу с внутренним взрослым и скептиком. Но самый быстрый путь к человеку — работа с его внутренним ребенком.

В бизнесе это проще всего сделать с помощью геймификации и сегодня я поделюсь четырьмя практиками из своего опыта. Эти методы увеличивали результат подчиненных мне команд в разы.

Лайфхак № 1.
Квесты для команд продаж

Если вы хотите быстро увеличить результат — сделайте для команды задорный квест. Это может быть движение по любому виртуальному треку, например, путешествие в какую-то страну, прохождение ряда препятствий, гонки на автомобилях или водных видах транспорта — любая задумка.

Проведя более 20 квестов, пройдя путем ошибок, я сформировала 8 правил, как успешно организовать это мероприятие:

1. Выбираем 1–3 KPI, которые хотим «прокачать».

2. Выбираем сценарий трека. Например, гонки, когда команды будут пересаживаться с хромой лошади на телегу, потом на автомобили, транспорт становится все лучше и быстрее по пути к финишу. Или борьба со злодеями (которые не дают выполнять KPI), или прохождение препятствий на пути к городу мечты.

3. Воспитательная мера для отстающих. Мы знаем, что у сотрудников есть мотивация стремления и мотивация избегания. Как раскачать тех, кто не стремится к победе в игре? Придумать воспитательную меру для них.

В игре «Путешествие в Париж», где команды через несколько стран должны были попасть во Францию, мы отправляли отстающих в ссылку на остров Святой Елены. В игре «Зверополис», где звери — аватары пробирались к городу счастья — Зверополису через множество препятствий, воспитание проводилось в клетке с волками-горлодерами.

Отстающие знали, что по правилам игры им нужно будет позвонить руководителю, представить Action-Plan по проседающим направлениям. Кстати, «разбор полетов» во время квеста совсем по-другому воспринимается людьми. Мы вместе с ними идем к минимальному уровню, помогаем выйти из зоны неудачников. Руководитель воспринимается как помощник.

4. Определяем критерии движения по треку (баллы), ставим минимальное пороговое значение. Сколько баллов будет набирать каждая продажа? Чтобы не допустить среднего результата по итогам акции, нам нужно определить минимальный уровень, необходимый для победы. Тогда все, кто оказался ниже минимального уровня, подлежат воспитательной мере, а все, кто выше — имеют шансы на победу.

5. Тематические призы для победителей. Игра запомнится и можно будет вернуться к памяти о звездных результатах, если на стене весь год будет висеть календарь с символикой игры и победителями. Если грамоты, которые получат победители, будут обращать на себя внимание своей необычностью. Афиши, блокноты с символикой игры сохранят результат победителей и не дадут им спуститься ниже него после игры.

6. Креативный запуск. Нет — скучным письмам. Картинки, разные цвета, крупный шрифт, яркая презентация. Это игра — и чем ярче и необычнее вы ее презентуете — тем лучше. Можете записать веселый видеоролик.

7. Выбор участниками своих «героев», эмблем (вовлечение). Часть команд вовлечется сразу, а часть будет держать себя в образе взрослого «Придумали что-то непонятное…». Снять это можно просто. Когда человек начинает что-то делать — он психологически вовлекается в это действие.

Команды могут нарисовать себе интересные эмблемы. Могут выбрать аватаров, которых они будут вести по треку. Сделав это, ваши ребята готовы к игре.

8. Регулярные итоги, рейтинги, применение мер (+) и (–). Зачем, собственно, мы все это затеяли? Для увеличения результата кратно. Поэтому важно подводить итоги и рейтинги как минимум два раза в неделю. Отправлять всю информацию команде. Поддерживать лучших и применять меры к отстающим.

Лайфхак № 2.
Помоги съесть лягушку коллеге, или Как весело выполнять неинтересную работу

Почти каждый может найти в своей работе какие-то неприятные моменты. Например, продавцы не любят делать отчеты. Сотрудники, работающие с клиентами, регулярно встречаются с недовольными, вымещающими негатив людьми. Сотрудники колл-центров постоянно работают со сложными ситуациями и претензиями.

Накапливаясь, такие моменты могут привести человека к решению покинуть эту должность. Как руководителю сохранить подчиненных? Сделайте эти моменты игровыми.

Например, тот, кто сегодня лучше решил сложную ситуацию, получает виртуальную улыбку. Кто поднял настроение клиенту, получает сердечко. Кто сдал больше документов в архивы на этой неделе, вешает цветок или мандаринку на дерево, нарисованное на ватмане. По итогам периода (неделя, месяц) выберите победителей, набравших больше всего призов, и похвалите их на общем собрании, конференц-колле. Присвойте им какой-нибудь игровой уровень в своей должности.

Мало того, что вы уберете проблему неинтересного функционала, вы накопите целый сундучок решений сложных ситуаций и идей для всех сотрудников. Эти вещи станут бесценным опытом вашей команды, а новые сотрудники быстрее будут адаптироваться.

Лайфхак № 3.
Лидерские встречи, или Развитие компетенций в игровой форме

Вы с коллегами заходите в обычный зал для совещаний. Играет музыка и на экране — видеоряд про космонавтов. На столах вас ждут тюбики с питанием космонавтов и звездочки Космостарс. На стенах — галерея портретов космонавтов — героев и их высказывания.

Так я проводила лидерскую встречу по развитию компетенции «харизма». Она включала рассказ нескольких героев об их пути к победе, поиск всей командой, чего нам не хватает, чтобы стать такими же, эмоциональные идеи. А также разработку реального плана действий с назначением ответственных лиц и установкой сроков.

На входе в помещение вас встречают футбольные мячи и люди в футбольной форме. Вам рисуют на щеках символику — государственный флаг. Каждый может сфотографироваться на фоне стены с изображением известных футболистов. Свистки, флажки, даже шоколад на кофе-брейке — в футбольном стиле.

Так проходила презентация, где мы разобрали работу футбольной команды. Тренер — за пределами поля, команда несет ответственность за игру. Уходит один игрок — вся команда должна перекрыть его отсутствие. Выбывает вратарь — вся команда страдает. Каждый на своем месте несет полную ответственность за свой участок работы. Не выполнил один — пострадала вся команда.

Какие пробелы есть у нас? Что нам нужно сделать, чтобы «прокачать» ответственность? Эмоциональные идеи. Реальный план действий. Так я прокачивала компетенцию «ответственность» у своей команды.

Любую компетенцию можно прокачать в игровой форме. И это работает в сто раз лучше обычного тренинга или «запихивания» в голову людей морали.

Лайфхак № 4.
В любой непонятной ситуации — играй. Настольные игры

Сейчас, зайдя в любой магазин, вы найдете огромное количество командных игр. В ходе проведения такой игры можно донести сотрудникам много важной информации. Люди открыты, люди принимают правила игры. Люди готовы слушать.

Приведу пример игры по развитию эмоционального интеллекта — Эмпатиум. Участники по очереди берут карточки с эмоциями и необычные фразы. Задача — показать фразу с той эмоцией, которая попала из колоды. Все, кто отгадал, получают вознаграждение — деньги-улыбки.

В ходе игры ведущий прорабатывает и методики распознавания эмоций, и их маркеры, и типы конструктивного поведения на работе, и внутреннюю и внешнюю референцию.

Помимо того, что сотрудники учатся распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими, в их голове остается четкое понимание, какое поведение нужно корпорации от сотрудника.

С помощью этой игры мы, в том числе, решали сложные корпоративные конфликты руководителей и подчиненных.

Играйте на работе — и ваши сотрудники станут амбассадорами компании. Семьи сотрудников восхитятся вашим творческим подходом, когда за ужином человек будет азартно рассказывать об очередной игре или лидерской встрече. Семья поможет принять сотруднику решение в пользу компании в сложные периоды.

Используйте игры в создании регламентов — сейчас есть такие замечательные инструменты, как бизнес-визуализация и скрайбинг, основам которых можно научиться за пару дней.

Скучная информация с помощью методов бизнес-визуализации легко запоминается и остается надолго в виде яркого рисунка или схемы. Когда я отправляю итоги бизнес-совещаний в виде фото цветной схемы, все важные вещи моментально усваиваются любым сотрудником команды.

Марина Балобанова

HR-tv

Просмотров: 546 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
С вещами на выход: за что увольняют из международных корпораций
Бизнес в токсичных условиях: как улучшить атмосферу в коллективе
Внутреннее «антируководство» Tesla для новых сотрудников
Если нет бюджета: как сделать брендинг работодателя своими силами
Гиперчувствительные скандалисты: 8 причин бояться поколения Z
HR-тренды 2020: что нас ждет
Шкідливі звички співробітників: чи варто боротися і як?
Когда лучшие кандидаты не становятся лучшими сотрудниками
Почему пора отказаться от «пятидневки»
Люди будущего: 5 удивительных отличий поколений Z и Y
Сезонне нездужання: як зберегти енергійність команди в зимовий період
Навіщо потрібен колективний договір
Свинку приняли на работу в аэропорт на должность терапевта
В американской прокуратуре на должность назначили лабрадора
Несколько причин сделать пятницу выходным
Недоушедшие сотрудники: почему это опасно для коллектива
Три качества идеального командного игрока
Как разрешить конфликт нового руководителя с подчиненными
Адаптация персонала: составляем план развития работника
«Если сотрудники вкалывают по 16 часов, офисный пинг-понг их не спасет»
20 трендов управления командой для успешного бизнеса
Формируем кадровый резерв в три шага
Exit-интервью: узнайте, почему на самом деле уходят сотрудники
Welcome package: 6 елементів «коробки новачка»
Как работать с миллениалами в В2В продажах: от рекрутинга до удержания
Сколько ждать адаптации в новом коллективе
Какие трудовые договоры повышают успешность бизнеса
«Совместить несовместимое», или Тренды, которые будут играть ведущую роль в работе HR-департаментов
Отзывы о работодателе: 6 причин, почему это так важно для компании?
Бадди вместо босса: 5 шагов для запуска наставничества
Адаптация руководителя к новой должности. Секреты успешного процесса
5 шагов для запуска наставничества
Как давать обратную связь сотрудникам
Эффективность персонала: методы подбора и обучения
Сотрудник-неформал: как к нему относиться
Эпоха миллениалов: будущее, к которому нужно быть готовым
Денежный вопрос: говорим о зарплате персонала
5 шагов создания и продвижения HR-бренда
Фантастические сотрудники и где их искать
HR — главный партнер в масштабировании бизнеса
Первые дни на новой работе: как помочь новому сотруднику адаптироваться
Особенности управления персоналом в малом бизнесе
Как клиенты «убивают» персонал
Что нужно знать о компетенциях: ключевые понятия
Деликатные темы: как вести с подчиненными неприятные разговоры
HR та PR: топ-3 помилок та важливі інструменти
«Смотрите и подтверждайте, что я прекрасен» — роль нарцисса в компании
Пять способов уговорить звездного сотрудника остаться и две причины отпустить
Почему нельзя работать с нытиками
Как компании помогают новичкам влиться в коллектив
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Если Вам придется выбирать между интересной работой и прибыльной, то Вы…
Выберу интересную
Выберу прибыльную
Найду интерес в прибыли
А можно вообще не работать?

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.