Ни для кого не секрет, что всему отделу работается проще, если шеф пребывает в благоприятном расположении духа — громы и молнии из кабинета начальства редко поднимают производительность. Что нужно делать, чтобы как можно реже вызывать гнев руководства? Чего ждут начальники от своих сотрудников?

О выполнении обязанностей речи не идет — это подразумевается по умолчанию. Есть другие вещи, которых руководители ожидают от своих подчиненных, но иногда не озвучивают этого.

Верность обещаниям. Начальник хочет доверять вам. Действительно хочет. Поэтому за новые задания принимайтесь серьезно и всегда делайте то, что пообещали. Если вы можете сказать что-то наверняка, лучше не используйте фразы типа «Возможно», «Я попробую», «Я попытаюсь». Говорите твердо и докажите, что ваши слова действительно имеют вес.

Относитесь к заданиям серьезно. В любой компании ценят тех, кто неравнодушен к своей работе, кто готов тратить много времени, чтобы вникнуть во все тонкости процесса. Всем нужны специалисты, обладающие уникальным опытом. Конечно, знать всего обо всем невозможно, но у вас должен быть конек — тот аспект вашей деятельности, в котором вы разбираетесь особенно хорошо.

Никаких неожиданностей. Все руководители подсознательно боятся, что подчиненные что-то скрывают. А потом могут сообщить ужасные известия в самый неподходящий момент. Поэтому лучше не скрывайте от руководителя то, что он в любом случае рано или поздно узнает, — с плохими новостями лучше не затягивать.

Будьте внимательны к деталям. Боссу важно, чтобы вы были в курсе событий. Именно поэтому он иногда начинает дотошно спрашивать вас о каких-то деталях вашей работы. Поэтому перед совещаниями подумайте, какие вопросы вам могут задать, и будьте готовы отвечать свободно и уверенно.

Разговаривайте на одном языке с руководителем. Начальники — люди занятые. И у них редко есть время и желание разбираться в профессиональном сленге, вдаваться в лишние подробности и выслушивать лирические отступления. Поэтому если вы пишете письмо — пишите короткими и ясными предложениями. Устной речи это тоже касается.

Говорите руководителю о том, что он не прав. Если вы видите, что начальник намерен принять неверное решение или может совершить ошибку, постарайтесь его переубедить. Приведите все свои доводы. Но если решение уже принято, лучше все-таки подчиниться и попытаться сделать все, чтобы воплотить это решение в жизнь.

Не жалуйтесь, а предлагайте решения. Как вы сами наверняка догадываетесь, нет ничего скучнее, чем выслушивать неконструктивные жалобы. Так что не сетуйте на проблему, если вы не готовы предложить хотя бы один вариант ее решения.

Помните о ваших настоящих обязанностях. Вне зависимости от того, что написано в вашей должностной инструкции, одна из ваших первостепенных задач — успешное воплощение идей руководителя. Но при этом не стоит забывать, что главная задача вашего руководителя — сделать своих подчиненных успешными.

Ориентируйтесь на стиль управления

Руководители с разными стилями управления, скорее всего, будут иметь и разные ожидания от своих подчиненных.

Если начальник относится к типу «волк-одиночка», то вероятнее, что для него первостепенно получать от сотрудников конкретные результаты в точно оговоренные сроки. В этом случае для подчиненного важно быть пунктуальным, исполнительным, четким и оперативным.

Если же руководитель — настоящий «капитан корабля» и воспринимает свое функциональное направление как настоящую команду, с которой он работает на общий результат, тогда и ожидания у такого управленца будут иные. Для такого человека важно чувствовать поддержку от подчиненных. В команде с таким руководителем будет цениться желание и готовность помогать в любой ситуации вне зависимости от нагрузки и наличия времени, а значит, готовность к переработкам и решению нестандартных задач.

«Капитан корабля», как правило, обрисовывает сотрудникам горизонты задач, а выбор способа их решения оставляет за командой. Именно здесь может пригодиться и собственная точка зрения, и умение ее высказывать и аргументировать, и инициативность. Для решения нетривиальных задач такой руководитель вполне готов предоставить подчиненным свободу действий, но обязательно нужно предварительно согласовать свои намерения, чтобы капитан был в курсе и знал об ожидаемых действиях. Командный результат в этом случае будет радовать и всю команду, ведь капитан умеет мотивировать и поощрять свою команду.

Будьте лояльны и сохраняйте чувство юмора

Успех любой компании зависит от ее сотрудников, которые составляют основу и главную ее ценность. Именно от того, как будет выстроен процесс работы в команде, можно судить о результатах компании в целом.

Помимо очевидного выполнения поставленных задач, руководители ждут от своих подчиненных нормальных для умного и воспитанного человека понятий — честности, совести и достоинства. Для руководителя важны следующие факторы:

• Лояльность к компании и лично к руководителю. Руководители стараются брать в команду единомышленников, которые болеют за общее дело, которые любят и уважают то, чем занимаются каждый день.
  
  
• Готовность работать сверхурочно, если это потребуется. Современный темп жизни диктует свои правила и порой, чтобы стать лучшим, приходится выдерживать ненормированный рабочий день.
  
  
• Хорошее настроение и чувство юмора — очень важные качества для поддержания здоровой атмосферы в коллективе.
  
  
• Отсутствие интриг, разговоров за спиной (как руководства, так и других сотрудников). Это постепенно приводит к разрушению коллектива и снижению эффективности.
  
  
• Четкое соблюдение дресс-кода и корпоративной этики. Некоторые компании стараются упрощать правила офисного дресс-кода, давая возможность проявить свою индивидуальность, однако это не значит, что на работу можно приходить в пляжных платьях, джинсах или шортах — во всем должна быть мера.

Найти сотрудника, который бы соответствовал всем перечисленным качествам, довольно сложно, но возможно.

Ксения Герасимова