Тимлидеры, менеджеры проектов, аккаунт директора, руководители отделов и направлений, наверно, будут существовать всегда, пока есть крупные и не очень компании с множеством процессов и задач. Ведь кто-то должен уметь эффективно направить энергию людей в нужное русло, и это разумно и объективно. Но чисто управленческая работа таит в себе множество подводных камней, о которых лучше знать заранее, чтобы успеть сделать правильный выбор.

1. Это тупик

Единожды став менеджером, увы, остаешься им навсегда. Даже если тебе надоест бесконечно совершенствовать свои управленческие навыки и сотрясать воздух, заняться чем-то реальным и практичным будет уже очень и очень сложно. Дело в том, что такая деятельность требует постоянной актуализации опыта: мир не стоит на месте, меняются технологии, методики, подходы, о которых вы были просто не в курсе, пока варились в менеджерских кругах. Разработчик, допустим, может стать управленцем, но не наоборот.

2. Стеклянный потолок

Да-да, есть стеклянный потолок, эдакий невидимый ограничитель роста, который вначале не заметен. Если вкратце: без радикальной смены индустрии и страны проживания у управленцев есть довольно узкий финансовый и карьерный коридорчик, в котором можно «расти и развиваться». Потолок — это всевозможные директора и их замы, которые часто оказываются основателями и совладельцами компании. Проще говоря, это те управленческие позиции, до которых не получается «дорасти», а можно только «попасть».

3. Что делать?

Неизменно сталкиваешься с ошеломляющим непониманием того, а чем собственно менеджеру следует заниматься весь день? Документация, должностная инструкция или описание, как правило, крайне размыты, неконкретны и переполнены штампованными фразами и терминами. Но обычно нет даже ее! Более того, попытки выяснить хотя бы высокоуровневые цели своей менеджерской деятельности наталкиваются на тот же самый поток нерасшифровываемых пустых слов: обеспечить, наладить, поддержать, достичь, создать и т. п.

4. Не успел

Даже самая маленькая менеджерская позиция означает то, что всем нужно твое время. Именно время, а не внимание. Пара недель и ты обнаруживаешь, что более 80% рабочего времени недели расписаны на различные совещания, телефонные звонки, конференции, к которым совершенно нет времени подготовиться. Бывалые управленцы приспосабливаются: например, зная, что ни подготовиться к совещанию, ни поработать над каким-нибудь документом по его итогам не получится все равно, они закладывают это время в само совещание. Так и проводят потом весь день на двух, трех, четырехчасовых совещаниях, где присутствуют до дюжины человек, большинству из которых там быть ни к чему.

5. Рваный день

Рабочий день управленца разорван на куски. Совещания, на которых украдкой пытаешься ответить на …дцать свежих писем, телефонные разговоры по пути с одного совещания на другое, а также коллеги, которым всегда что-то надо срочно и прямо сейчас! И пока вникаешь в суть проблемы, в инбокс свалилось еще три письма, на телефоне нарисовалось еще два неотвеченных звонка. Для конкретной, осязаемой работы невозможно найти сколько-нибудь продолжительный непрерывный период рабочего времени.

6. Ненормированный день

Внезапно, личное нерабочее время перестает принадлежать тебе: наличие совещаний, заполняющих весь рабочий день, входящей корреспонденции в количествах, достаточных для заполнения того же несчастного дня, а так же необходимость все же что-то реально делать, приводит к тому, что регулярно обнаруживаешь себя работающим вечером из дома или задерживающимся в офисе. И такое положение вещей считается вполне нормальным!

7. Инбоксовое переполнение

Количество ежедневно входящих писем у управленца растет в геометрической прогрессии. Даже задействовав все возможные «примочки» почтового клиента — фильтры, папки, метки, и т. п., даже применяя все мудрые и не очень приемы организации времени, даже пропадая в аутлуке по вечерам в ущерб семье и отдыху — все равно нет никакой реальной возможности даже вдумчиво прочесть всю корреспонденцию, не говоря уже об осмысленных ответах всем.

8. Чистая ответственность

В менеджерских кругах очень любят раздавать ответственность за что-либо. Делается это с огромным пафосом, преподносится как невероятный позитив и счастье для того, кто такую ответственность получает, однако есть несколько подводных камней. Во-первых, отказаться от такого счастья практически невозможно. Во-вторых, никогда не сообщаются никакие детали о том, за что, собственно надо будет «ответить». В-третьих, конечно же, ответственность раздается только в чистом виде, то есть без какой-либо власти или ресурсов, позволяющих реально повлиять на подотчетную ситуацию.

9. Это не моя работа

Поскольку сам менеджмент — это что-то мутное, нечеткое, то у управленцев практически нет никакой возможности сказать, что это не входит в его обязанности — без внеочередной записи себя любимого в список ненадежных предателей, подрывающих сами устои компании. В итоге среднестатистический менеджер периодически обнаруживает себя занимающимся закупкой офисной мебели, поиском работников и кучей разных других вещей, слабо поддающихся какой-либо внятной категоризации.

10. Феерический контингент

Считается, что менеджерами могут быть все, а потому толпы народа со странным опытом работы и без каких-либо полезных навыков хаотично мигрируют от продаж стирального порошка к разработке программного обеспечения. И действительно, не все ли равно, чем руководить? Разбираться в тонкостях дела им некогда и неохота, они делают карьеру — что, собственно, и является их основной и, подчас, единственной истинной «специализацией». Это порождает особую менеджерскую атмосферу: интриги, скандалы, расследования, подставы, истерики, хитрые планы захвата власти иже с ними.

11. Пищевые цепочки отчетности

Большой босс требует предоставить ему отчет, и дает распоряжение нижестоящим менеджерам, которые начинают, в свою очередь, дергать своих подчиненных и требовать с них какие-нибудь данные, а те — бегут к своим подчиненным… ну и так далее. Образуется цепочка из людей и их действий, конечный результат которых — некий красочный отчет для кого-то очень важного. Занятно также то, что в больших организациях существует прослойка людей, которые просыпаются только в период сбора отчетности. И поскольку отчетные цифры и графики — это их миссия и смысл бытия, не дай бог встретиться с ними, ибо такие ребята сметут все и всех на пути к заветным данным.

12. Теплое человеческое общение

По-хорошему, человек эффективно общается примерно с дюжиной людей — удерживая в голове всю историю взаимоотношений с ними, помня все данные и полученные обещания и их интересы. Когда людей вокруг становится больше, качество общения предсказуемо падает: неизбежно начинаешь терять полезную информацию, с трудом удерживаешь в голове хотя бы имена людей, их лица, а потом не можешь вспомнить, этот человек что-то спрашивал у меня на прошлой неделе, или он вообще здесь только с понедельника работает.

13. Больше не свой

В любом рабочем коллективе складываются какие-то свои круги общения. Тут не идет речь о дружбе семьями и совместных пикниках по выходным. Все куда прозаичнее — обменяться парой фраз ни о чем, пошутить о начальстве, клиентах, послать или получить ссылку на какую-нибудь смешную фигню. Эти мелочи позволяют отвлечься и не сойти с ума. Однако как только ты становишься управленцем, ты начинаешь замечать, что при твоем появлении у кофейного аппарата или в курилке затихают оживленные разговоры, меняется интонация, тема разговора, а потом случайно узнается, что помимо официального проектного чата, есть еще и неофициальный, только тебя туда забыли пригласить; и в этот момент ты осознаешь, что для коллектива ты уже не совсем свой.