Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
Реклама
Как справиться с токсичным коллегой
Новости / В мире
21.08.2018
Как справиться с токсичным коллегой
 

В последнее время мы много слышим от наших клиентов о токсичных коллегах. Проблема не нова, она существует с возникновения организованной работы. Но сегодня влияние таких людей более разрушительно и ощущается сильнее. Бизнесу необходима слаженная командная работа. Члены команд должны лучше сотрудничать, адаптироваться и действовать активнее, чем когда-либо. Времена решений, спускаемых сверху, давно прошли во многих компаниях и отраслях, их заменили инновации, которые появляются во время открытого общения между коллегами и обмена информацией между командами. В условиях новой динамики люди с непродуктивным поведением могут нанести ущерб результатам работы целой команды, что было гораздо сложнее при старой вертикальной модели.

Наиболее распространенные и разрушительные модели токсичного поведения сотрудников:

  • Ведут разговоры за спиной, критикуют и обвиняют.
  • Сплетничают и распространяют слухи.
  • Соглашаются на собраниях, но не выполняют решения.
  • Скрывают информацию.
  • Специально компрометируют других.
  • Заботятся только о личной выгоде (в ущерб целям команды и компании).

Мы изучили работу тысяч команд и собрали данные в различных отраслях, секторах и географических точках, чтобы понять, почему некоторые команды показывают высокие результаты, а другие терпят неудачу. Наше исследование показывает, что самый важный фактор успеха или неудачи команды — качество отношений в ней. Расхождение в 70% между командами с самыми низкими результатами, которые мы назвали разобщенными командами, и командами с самыми высокими результатами, которые мы обозначили как сплоченные команды, коррелирует с качеством отношений в команде — не отношений между некоторыми людьми или большинством из них, а между всеми. Таким образом, один токсичный коллега в состоянии разрушить работу всей высокорезультативной команды.

Токсичные члены команды действуют разрушительно, потому что они:

Создают ненужный драматизм и отвлекают остальных. Они высасывают положительную энергию и убивают творческий потенциал. Члены команды тратят ценное время, постоянно находясь в напряжении и ожидая удара в спину, вместо того чтобы открыто предлагать идеи, рисковать и свободно высказывать свои мысли.

Обесценивают бренд команды. Их поведение плохо сказывается на имидже команды и создает плохое впечатление у коллег, не входящих в команду. Как показало наше исследование, окружающие в 2000 раз чаще считали сплоченные команды более эффективными по сравнению с разобщенными командами. Ясно, что непродуктивное поведение команды сильно коррелирует с ее брендом и результатами.

Подрывают ценности лидера и компании. Когда компания провозглашает ценности и нормы поведения, но их не поддерживают некоторые сотрудники, появляется цинизм.

Ухудшают культуру команды. Поведение токсичного коллеги фактически становится нормой. Члены команды, имеющие благие намерения, начинают отвечать на плохое поведение, относясь к токсичному коллеге без уважения, жалуясь у него за спиной и игнорируя его при любом удобном случае.

Если вы лидер команды, ваши дальнейшие шаги понятны. Вы должны признать, что происходит в команде, и требовать от токсичного члена команды более высоких стандартов поведения. Независимо от его производительности, результатов, навыков, мыслительных способностей или бесценного опыта нельзя терпеть поведение, губительное для остальных членов команды.

Но что делать, если токсичный человек — ваш коллега? Многие жалуются, что чувствуют себя бессильными, когда нужно изменить поведение равного по статусу сотрудника. Некоторые даже уходят из команды или компании, когда атмосфера становится невыносимой.

Вот четыре шага, которые можно предпринять, чтобы справиться с токсичным коллегой.

Честно и открыто поговорите с ним. Если вы не попытаетесь сделать этого, то будьте уверены на 100%, что отношения в лучшем случае останутся в том же непродуктивном состоянии. Не стоит рассчитывать, что человек внезапно проснется и осознает свои ошибки, поэтому сделайте честную попытку дать эффективную обратную связь. Сосредоточьтесь на том, как его поведение влияет на вас. Также попросите у него отзыв о вашем поведении. Иногда другие не осознают, как их поведение влияет на вас. Исследование показывает, что большинству из нас не хватает самосознания, особенно на работе.

Члены сплоченных команд предоставляют друг другу обратную связь в 106 раз чаще, чем члены разобщенных команд, даже если она не слишком приятна. Действуйте как соратник своих коллег, начиная честный и открытый диалог.

Начните работать лучше и контролируйте свое эго. Не опускайтесь до уровня вашего токсичного коллеги и следите за своей реакцией. Чем больше вы будете думать о целях команды, тем с меньшей вероятностью вас будут ослеплять мысли о том, кто победил, — вы или ваш токсичный коллега. Будьте таким, какими хотели бы видеть остальных членов команды. Установите стандарт для остальных, включающий в себя сотрудничество и открытый диалог, а не месть.

Члены сплоченных команд в 35 раз чаще демонстрируют заинтересованность в успехе друг друга и в 47 раз чаще стараются добиться доверия.

Поговорите с начальником. Предложите начальнику устроить собрание команды, чтобы установить нормы и начать работать с несоответствующим им поведением и конфликтами в команде. Эта встреча не должна превратиться в повод отчитать токсичного коллегу. Это должно быть искреннее взаимодействие, в процессе которого члены команды могут узнать мысли друг друга, определить четкие стандарты взаимодействия и усилить ответственность друг перед другом.

Члены сплоченных команд в 73 раза чаще устанавливают нормы поведения, которым следуют, и в 125 раз чаще стараются разобраться с неприемлемым поведением сразу после того, как оно было замечено.

И, наконец, подумайте о себе. Не давайте токсичному поведению нанести вред вашему эмоциональному и физическому здоровью. Радуйтесь тому, что имеете, и не думайте о том, на что не можете повлиять или изменить. Если вы изо всех сил старались улучшить отношения с токсичным коллегой, но ничего не вышло или стало только хуже, попросите совета у специалиста по кадрам или наставника. Но если вы сделали все возможное и это не помогло, подумайте об уходе. Жизнь слишком коротка, чтобы позволять работе портить вам ее.

Работая с токсичным коллегой, вы, несомненно, страдаете. И, вероятно, ваши показатели также страдают. Довольно часто боль дает мотивацию решать проблемы и двигаться вперед, но вам предстоит нелегкий труд. Не буду врать: перестройка отношений и выработка нового поведения требует много энергии и храбрости. Однако если вы твердо намерены изменить сложные отношения, то, вероятно, добьетесь успеха. Руководствуйтесь благими намерениями, будьте упорны, и вы получите награду.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Менеджер по персоналу»

«Менеджер по персоналу» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Эбби Керноу-Чавес

HBR

Просмотров: 987 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Топ-10 разновидностей офисных «болезней» и их «лечение»
15 доказательств, что на работе никогда не бывает скучно
Что, если бы на собеседовании все говорили откровенно?
15 феерических ситуаций, которые могли произойти только на работе
10 курьезных случаев, которые могли произойти только в отделе кадров
10 историй о коротких собеседованиях, на которых что-то пошло не так
Эйчарские хокку
Самые странные вопросы, которые задают на собеседованиях в США, Канаде и Великобритании
Прощай нелюбимая работа: самые забавные причины увольнения
Офисные приметы, или О чем расскажет кофейная гуща :)
Курьезы при найме программистов
10 принципов каждого знака зодиака :)
10 невыносимых коллег :)
Топ-5 странных вопросов на собеседовании
Как правильно фотографироваться осенью :)
Так говорят в Одессе :)
Бестолковый HR-разговорник :)
Топ-5 вакансий с чувством юмора
«Страсти по кондиционеру», или Что делят сотрудники в офисе
Агент 007, контр-тенор и другие соискатели :)
Родительские смс :). Трогательные моменты общения наших родителей с новыми технологиями
Как придумывались языки :)
Топ-10 необычных резюме :)
45 вещей, которые я узнал(а) из фильмов :)
Пословицы и поговорки научным языком :)
Список бессмысленных вещей, которые делают люди :)
Самые креативные способы разжалобить начальство, негодующее на опоздания и рабочие факапы
Смешные выдержки из резюме
10 принципов каждого знака зодиака :)
На работе — как в анекдоте!
Мужчинам о женщинах… с юмором
Жизнь на работе: классификация офисного планктона :)
Сборник человеческой смекалки, глупости и чудачества
Анекдоты эйчаров: 15 ошибок при приеме на работу
Десять убеждений работников самых распространенных профессий
Типы офисных работников: веселая классификация
Что можно делать в туалете, кроме как…
Топ-5 самых странных налогов мира
Курьезные истории германского трудового права
Памятки про слезы :)
Как выспаться в офисе? :)
Вредные офисные советы от Григория Остера
Самые странные «отмазки» от работы
Как отвечать кадровикам :)
Несносные боссы. Часть два
Мой шеф позволяет себе такооое!
Курьезы на собеседованиях :)
Как поддержать здоровый уровень безумия на рабочем месте :)
«Перлы» российских резюме
Цитаты из приказов :)
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Сколько Вы зарабатываете?
До 200 у.е.
201-400 у.е.
401-600 у.е
601-800 у.е.
801-1000 у.е
Больше 1000 у.е

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.