Пришедший просить прибавку к зарплате подчиненный уж точно уверен в своей правоте. Раз он решился на такой серьезный разговор с шефом, то будет упорно отстаивать свою правоту. Сотрудник может даже аргументировать свою просьбу определенными цифрами. Но как поступить в этой ситуации руководителю, который точно уверен в том, что данный сотрудник вовсе не заслуживает никакого поощрения? В этом случае руководитель должен доходчиво объяснить сотруднику, почему он не заслужил поощрения и что нужно сделать для того, чтобы его получить.

Если сотрудники приходят к руководству с подобными необоснованными просьбами, это свидетельствует о плохой организации системы мотивации в компании. Работники не имеют четкого представления о том, что нужно делать для поощрения, а поэтому допридумывают недостающие детали сами. В крупных компаниях в этом отношении все намного проще, там систем поощрений расписана до мельчайших деталей.

Все сотрудники должны четко знать, какие именно показатели влияют на поощрения. Проводя разъяснительную беседу, руководитель должен вести себя открыто и доброжелательно. После беседы подчиненный должен вынести уверенность в том, что у него есть все шансы сделать свою жизнь лучше, для этого нужно лишь выполнять определенные условия.

Порой, требуя прибавку к зарплате, сотрудник ссылается на своего коллегу, которому уже удалось добиться поощрения. В таком случае руководитель услышит что-то наподобие: «Иванову Вы дали прибавку, а я чем хуже?». Не нужно говорить сотруднику, чем он хуже. Нужно спокойно объяснить, благодаря чему другой сотрудник добился поощрения. Тогда подчиненный будет хорошо знать, какие действия нужно предпринимать для достижения успеха.

Руководителю придется гораздо сложнее, если подчиненный действительно заслуживает поощрения, а вот удовлетворить его просьбу просто нет возможности. В этом случае стоит убедить сотрудника, что все его старания ценятся и учитываются, а когда это будет возможно, он не останется без поощрения.

Чтобы объяснить невозможность поощрения, руководителю можно сослаться на сложную материальную обстановку в компании или запрет вышестоящего руководства. Если сотруднику очень нужна прибавка к зарплате, можно поручить ему дополнительные обязанности и, соответственно, повысить оклад.

Если уж руководитель не поощряет подчиненного, ссылаясь на сложную экономическую ситуацию, важно проследить за тем, чтобы остальные сотрудники не получали прибавки. Иначе запросто можно потерять ценного сотрудника. Он увидит, что к нему не относятся должным образом, и начнет искать для себя другого работодателя. Или же останется в компании, но его мотивация очень сильно снизится.

Всегда можно придумать другое поощрение, если нет возможности повысить сотруднику заработную плату. К примеру, можно предложить работнику дополнительные отгулы или сокращенный рабочий день. Такое предложение будет особо привлекательным для семейных сотрудников, которым приходится много времени уделять домашним делам. Помимо этого, можно заинтересовать работника бесплатным обучением, гибким графиком, участием в интересной конференции. В любом случае сотрудник должен видеть, что руководство искренне интересуется ним. Но подобными нематериальными методами не удастся поощрят работника бесконечно. Когда финансовая ситуация в компания улучшится, нужно обязательно предоставить сотруднику прибавку к зарплате.

Порой, прося о прибавке к зарплате, сотрудник применяет не слишком добросовестные методы. К примеру, работник может требовать прибавки, угрожая в противном случае уволиться. Тут уже у руководителя есть несколько вариантов действий. Он может либо отказать, либо предложить альтернативный вариант решения проблемы, либо удовлетворит просьбу. Сразу решать этот вопрос не стоит. Лучше постараться потянуть время.

Пока еще шантажист не уволился, нужно оперативно подыскивать ему замену. Для этого стоит присмотреться к молодым и подающим надежды сотрудникам. Не обязательно афишировать информацию о том, что подыскивается именно замена конкретному работнику. В том случае, если шантажист не успокаивается, можно раскрыть карты, и пусть себе уходит. Руководитель, который единожды поддался на уловки шантажиста, рискует в будущем выслушивать еще немало требования от него.

Стоит также обращать внимание на то, какую пользу приносит для компании сотрудник. Если он действительно является ответственным, исполнительным работником, то его угроза перейти в другую компанию может быть вызвана обычной необходимостью прибавки. Ответственные сотрудники вовсе не предрасположены к шантажу, просто порой они выбирают такие методы для достижения своей цели. А ценных сотрудников стоит беречь, так что нужно или повышать им заработную плату, или предлагать альтернативные поощрения. В любом случае, из компании ценные специалисты уходить не должны.

Ну а если сотрудник особыми трудовыми подвигами не отличается, но при этом демонстрирует откровенную наглость и зазнайство, лучше предоставить ему возможность уйти. На его место наверняка найдется намного лучшая замена.

По материалам «Naim»