Если у вас есть отличные менеджеры и командные лидеры, вы не только получите максимальную отдачу от своих работников, но и сформируете крепкую команду профессионалов, которые будут гордиться тем, что работают в вашей компании.

Вот уже более десяти лет компания Google проводит исследование под кодовым названием Project Oxygen (Проект «Кислород»). Его цель — выяснить, что делает руководителя фирмы практически идеальным, то есть способным грамотно подбирать и обучать своих менеджеров.

Исследование окупилось, так как за последние годы Google наблюдал заметное улучшение текучести кадров, удовлетворенности своей работой и, как следствие, повышение производительности труда.

Один из главных выводов исследователей: технические навыки значат гораздо меньше, чем принято считать; для босса более важен «эмоциональный интеллект», другими словами, способность понимать и контролировать эмоции — как свои собственные, так и своих подчиненных.

Компания может потратить массу денег на то, чтобы рекрутировать, интервьюировать и нанимать лучших сотрудников. Но если начальник допускает ошибки, то эти люди уйдут при первом же удобном случае. Итак, по мнению Google, хороший босс это:

1. Отличный тренер

Вместо того, чтобы пытаться решать каждую проблему самому сразу же по ее возникновению, лучшие менеджеры используют проблемы в качестве учебных моментов. Таким образом они направляют свои команды на поиск коллективного решения, при необходимости делясь неизвестной членам команды информацией. В итоге это укрепляет командный дух и позволяет всем членам коллектива приобретать ценный опыт.

2. Укрепляет команду и не допускает «микроменеджмента»

Ни один из сотрудников никогда не скажет: «Я люблю, чтобы меня контролировали в мелочах». А если скажет, то должен немедленно покинуть команду.

Хорошие менеджеры дают своим сотрудникам свободу, к которой те стремятся: исследовать свои идеи, идти на риск (умный) и совершать ошибки. Они также предоставляют физические инструменты, необходимые их людям, организуют гибкое расписание и всячески стремятся сформировать максимально комфортную рабочую среду.

3. Создает инклюзивную командную атмосферу

Исследователи Google выяснили, что самым главным ключом к успеху команды является создание «психологически безопасной» среды, в которой все члены команды ощущают себя товарищами. Они уверены, что никто в команде не будет возмущаться допущенными ими ошибками, задаваемыми вопросами или предложениями новых идей.

Другими словами, хорошие команды работают на доверии — и хорошие менеджеры помогают это доверие построить.

4. Ориентирован на результат

Лучшие менеджеры — не звездные игроки, они во всем помогают товарищам по команде профессионально расти. Они подают пример и не чураются засучить рукава и практически помочь решить ту или иную возникшую проблему. Такой подход значительно мотивирует их команду.

5. Является хорошим коммуникатором

Лучшие менеджеры — отличные слушатели. Это помогает им лучше понимать свои команды и проявлять соответствующее сопереживание.

Кроме того, грамотные руководители понимают, что знание — это сила. Вот почему они прозрачны и готовы делиться информацией со своими командами, чтобы их люди знали «что», «как», «почему» и «для чего».

6. Поддерживает развитие карьеры

Хорошие менеджеры поддерживают и укрепляют обратную связь с каждым сотрудником: поощряют их при каждом успехе, или критикуют за те или иные ошибки, но при этом формулируют свои высказывания так, чтобы это было тактично и конструктивно.

Они также инвестируют в своих людей, помогая им достичь своих личных карьерных целей, но при этом четко понимая, как это будет воспринято другими членами команды. Во избежание зависти или неприязни менеджер должен уметь показать команде, что поощренный им сотрудник действительно достоин премии или повышения.

7. Имеет четкое видение стратегии

Грамотные руководители всегда точно знают точку нахождения команды, направление дальнейшей работы и конечную цель, а также способы ее достижения. Они также следят за тем, чтобы каждый член команды понимал свою индивидуальную роль в выполнении этой стратегии.

8. Владеет ключевыми навыками

Хорошие менеджеры не только понимают смысл всех операций, производимых его командой, но способен всегда прийти на помощь советом или личным примером. Таким образом они дают понять своим людям, что сообща они всегда решат любые задачи и ответят на любые возникшие вызовы.

Если менеджер будет переведен в новый отдел, ему потребуется время, чтобы узнать, как все делается, и работать над созданием доверия. До этого ни один грамотный руководитель не начнет раздавать советы и, тем более, предпринимать радикальные изменения.

9. Эффективно сотрудничает

Плохие менеджеры рассматривают свою команду как бункер, работая против или даже саботируя другие команды в той же компании.

В отличие от этого, великие менеджеры видят общую картину. Они работают на благо компании в целом и поощряют свои команды делать то же самое.

10. Принимает окончательные решения

Хорошие менеджеры не импульсивны, но решительны. Ознакомившись с фактами и приняв во внимание мнения сотрудников и перспективы, они продвигаются вперед — даже если это требует принятия решения, которое не все одобрят. При этом они обязуются выполнять эти решения и способны внушить ту же уверенность всей команде.

Отсюда вытекает главный вывод для босса: если ваша компания может обучать и продвигать менеджеров, которые отвечают этим 10 критериям, то вы добьетесь высокой отдачи, а главное — доверия всех сотрудников. Они последуют за вами, но не потому, что это необходимо вам, а потому что они сами этого хотят.

Вас может заинтересовать
	Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом» «Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами. О журнале Свежий номер Пролистать журнал Приобрести издание