Компания Google — общепризнанный во всем мире работодатель мечты (наверное, нет ни одного тематического рейтинга, где хотя бы раз компания не занимала бы первое место). Вероятно, любому HR-специалисту было бы интересно узнать, как Google удалось стать такой. Президент компании по человеческим ресурсам Ласло Бок (вероятно, руководствуясь распространенным в Долине принципом «сама по себе идея ничего не стоит, главное — воплощение») щедро делится своими принципами в книге «Работа рулит!».

Конечно, некоторые в отношении Google настроены скептически: мол, компания на одном из первых мест по капитализации, и ей легко нянчиться с сотрудниками. Но этому аргументу Бок ставит шах и мат еще в предисловии: свобода (а именно она лежит в основе правил работы Google) денег не стоит, ее может позволить себе всякий, кто верит в людей и обладает достаточным мужеством, чтобы доверять сотрудникам и относиться к ним как совладельцам бизнеса.

Правила работы…

…для тех, кто хочет стать основателем

• Сделайте выбор — думайте о себе как об основателе.
• А теперь действуйте как основатель.

…чтобы создать великую культуру

• Думайте о своей работе как о призыве к выполнению значимой миссии.
• Дайте людям чуть больше доверия, свободы и авторитета, чем вам удобно. Не нервничаете? Стало быть, вы дали недостаточно.

…для рекрутирования

• Если ресурсы ограничены, вкладывайте деньги прежде всего в рекрутирование.
• Нанимайте только лучших, не жалейте времени, чтобы подобрать только тех, кто лучше вас в чем-то важном, и не позволяйте менеджерам принимать кадровые решения о составе их команд.

…для выбора новых сотрудников

• Установите высокую планку качества.
• Сами ищите кандидатов.
• Объективно оценивайте кандидатов.
• Приведите кандидатам убедительные доводы в пользу вступления в команду.

…при поиске исключительных кандидатов

• Чтобы получить лучших рефералов, будьте убийственно дотошны, описывая в деталях, кого именно вы ищете.
• Сделайте рекрутинг частью должностных обязанностей каждого сотрудника.
• Не бойтесь идти на сумасшедшие эксперименты, чтобы привлечь внимание лучших кандидатов.

…для передачи власти народу

• Устраните символы статуса.
• Принимайте решения на основании данных, а не менеджерских мнений.
• Дайте людям возможность самим определять форму своей работы и своей компании.

…по управлению производительностью

• Ожидайте многого.
• Собирайте обратную связь от коллег.
• Используйте процесс калибровки итоговых рейтингов.
• Проводите обсуждения вопросов оплаты отдельно от вопросов развития персонала.

…по управлению «двумя хвостами»

• Помогите нуждающимся.
• Рассматривайте своих звезд под микроскопом.
• Используйте опросы и чек-листы, чтобы установить истину и вызвать у людей стремление стать лучше.
• Подайте пример, обнародовав результаты своей обратной связи и действуя на ее основе.

…по построению организации, основанной на взаимном обучении

• Возьмите на вооружение четкий метод: разбейте занятия на небольшие простые части с четкой обратной связью и повторяйте их снова и снова.
• Пусть ваши сотрудники станут учителями.
• Вкладывайте средства только в такие курсы, где можно замерить изменения в поведении.

…чтобы платить не по справедливости.

• Сделайте глубокий вдох — и платите несправедливо. Обеспечьте широкий диапазон оплаты согласно закону распределения по экспоненте.
• Отмечать нужно достижения, а не вознаграждения.
• Пусть выражать любовь станет легче.
• Вознаграждайте неудачу, если она помогла чему-то научиться.

…по поддержке эффективности, общности и инноваций

• Облегчите жизнь своим сотрудника.
• Найдите способ сказать «да».
• Плохие времена хоть редко, но случаются… будьте в этот момент рядом со своими людьми.

…для подталкивания к здоровью, богатству и мудрости

• Осознайте разницу между «есть» и «должно».
• Проведите множество небольших экспериментов.
• Подталкивайте, а не пинайте.

…в случае неудачи

• Признайте ошибку. Открыто.
• Посоветуйтесь со всеми, кто готов дать совет.
• Почините сломанное.
• Извлеките урок из собственных ошибок и научите других.