Босс интересуется, почему вы столь надменно разговариваете с сослуживцами. Эксперты комментируют ваши возможные ответы.

«У нас произошел конфликт, но я сделаю все, чтобы наладить отношения»

1. Неплохой ответ. Человек понимает суть проблемы и делает все, чтобы выправить ситуацию. Несколько поспешная реакция, но если вина подчиненного действительно имеет место, претензий нет.

2. Это первый шаг на пути к конструктивному разговору. Человек пытается разобраться в сути конфликта и находит, по его мнению, объективную причину, хотя, скорее всего, это лишь одна из причин. Ответ будет более совершенен, если работник обсудит с руководителем конкретные шаги по выходу из ситуации.

3. Лучший ответ из представленных, если все сказанное соответствует действительности. Человек понимает, что произошло, и готов исправить промахи.

«На прошлом месте я был начальником, не могу выйти из роли»

1. Нормальный ответ. Прошлый опыт действительно может влиять на нынешнее поведение. Человек признает проблему, понимает ее причину и, будем надеяться, найдет пути ее разрешения.

2. Работник признает проблему и старается объяснить ее причину, но ни слова не говорит о возможных решениях. Будет гораздо лучше, если сотрудник дальше постарается разобраться в ситуации: спросит у начальника, по каким критериям он счел его поведение надменным, а также объяснит, какие шаги он будет предпринимать, чтобы его вживание в роль начальника прекратилось.

«Наши отношения не влияют на результаты работы»

1. Подчиненный лукавит. Такое может случиться, если речь идет о конфликте с человеком, которого герой действительно редко видит на работе. Однако если руководитель делает подобные замечания, значит, поведение сотрудника вызвало определенный резонанс. Начальник, задавая вопрос, хочет устранить проблему, а подчиненный ему отказывает, возводя преграды и сворачивая обсуждение темы.

2. Отношения всегда влияют на результат, просто сотрудник пока этого не заметил, но обязательно заметит в дальнейшем.

«Вас это беспокоит? Хорошо, я постараюсь исправиться»

1. С одной стороны, человек признает ошибку и говорит, что исправится. С другой — слишком уж поспешно он сознается в своей вине. Какое-то раболепное поведение.

2. Сотрудник просто отмахивается от руководителя. Во-первых, проблема не обсуждается. Во-вторых, подчиненный говорит, что только «постарается исправиться», а не исправится на самом деле — это совершенно разные вещи. К цели разговора, а цель в данном случае — разобраться в ситуации и выявить пути решения, такой ответ не приближает.

3. Неплохой ответ, однако, далеко не лучший. Потому что беспокоить это должно не руководителя, а в первую очередь самого работника.

«Это не высокомерие, просто у меня больше опыта»

1. Странный ответ. Высокомерие — личная характеристика, относящаяся к стилю поведения, а опыт работы — это уже профессиональная сфера. Одно с другим никак не связано. Нельзя думать, будто большой опыт является причиной для высокомерного отношения к сослуживцам. Напротив, это должно стимулировать сотрудника поделиться знаниями с коллегами. Здесь же работник говорит о собственной значимости, унижая других. Руководитель стремится разобраться в конфликте и нейтрализовать его. Подчиненный не хочет помочь в этом начальнику, а, наоборот, подчеркивает, что не настроен на дружеские отношения.

2. Мне не нравится такая формулировка. Отвечать подобным образом — как раз и значит демонстрировать собственное высокомерие.

«Я работаю вдвое больше коллег, поэтому они меня недолюбливают»

1. Это субъективное впечатление, которое не всегда соответствует действительности. Но даже если сотрудник говорит правду, это не дает ему права вести себя высокомерно по отношению к коллегам. Работник не пытается искать причину в себе и не предпринимает никаких усилий по решению проблемы.

2. Плохой ответ. Не стоит сваливать вину на сослуживцев.

«Меня оговорили коллеги: им не нравится, что я больше знаю»

1. Негодный ответ. Сотрудник обвиняет «недоброжелателей». При этом ситуация не разбирается, а проблема остается нерешенной. Человек пытается переложить ответственность на окружающих.

2. Очень противоречивый и непонятный ответ. С одной стороны, «я больше знаю, и это, на мой взгляд, справедливо», с другой — «меня оклеветали». Никакой логики.

Карьерный совет: будьте терпеливы

Не стоит демонстрировать превосходство, даже если вы на голову выше всех своих коллег. Поговорите с начальником: возможно, он даст вам задание, которое удовлетворит ваши амбиции, или предоставит возможность обучать новичков.

Наталья Чудова
По материалам «Труд»