Хорошо, когда на работе есть друг, который заботится о вас и ваших интересах. Согласно ряду исследований, такая дружба даже влияет на степень вашей вовлеченности в рабочий процесс. С преимуществами все понятно, но есть ли недостатки? Что происходит, когда ваш друг допускает ошибки? Как поступить, если вы замечаете, что он не успевает справляться с рабочими задачами? Стоит ли прикрывать его перед начальством?

Как и в большинстве возникающих на работе сложных ситуаций, в этом случае не существует единственного правильного ответа. Ваша линия поведения зависит от ряда факторов. Во-первых, насколько катастрофичны его ошибки? Способны ли они создать серьезные проблемы для вашей команды или даже клиентов? Во-вторых, в какой мере ваш друг отдает себе отчет в своем контрпродуктивном поведении и его влиянии на других? И, наконец, как действует начальник вашего друга в сложившейся ситуации? Заметил ли вообще эту ситуацию кто-то, кроме вас? Ответив на эти вопросы, вы сможете решить, когда стоит вмешаться и насколько быстро придется переходить от одного из нижеперечисленных сценариев поведения к другому.

Первые несколько раз, когда ваш друг допускает ошибку, абсолютно нормально прикрыть его. Под «прикрыть» я не подразумеваю необходимость замять произошедшее. Но вы можете прийти на выручку и выполнить задачу за него. К примеру, если ваш друг должен был устроить клиенту небольшую экскурсию, а потом внезапно исчез, вы можете сами показать клиенту офис. Вы также можете помочь справиться с любыми негативными последствиями, выступив в роли свидетеля защиты, дающего показания о личности обвиняемого. К примеру, можно сказать: «Мне сегодня несколько раз понадобилась помощь, поэтому у Прита не хватило времени заняться отчетом, над которым он работает. Я знаю, что сейчас он отдает этому все силы». В таких ситуациях важно не врать. Это не только нечестно, но и может подорвать вашу репутацию, если обман раскроется.

Если вам придется во второй раз прикрыть своего друга перед начальством, обязательно дайте ему понять, что его поведение не осталось незамеченным. Не стоит делать это чересчур официально, но нужно обратить внимание вашего друга на его отношение к своим обязанностям. Можно сказать, например: «У тебя была запланирована экскурсия в полдень. Я тебя подменил. Где ты был?» Если ответ вызовет у вас беспокойство, можно копнуть глубже и попытаться узнать, не происходит ли в его жизни что-нибудь неприятное. Для этого сгодится и простой вопрос «Все в порядке?».

Если ваш друг продолжает игнорировать свои рабочие обязанности, значит, настало время для более резкой критики. На этой стадии следует вспомнить все примеры тревожащего поведения и упомянуть о его влиянии на вашу работу. В разговоре стоит перейти на более официальный тон. Даже перемены в вашей речи и интонации помогут понять, что что-то не так: «Сегодня утром ты опоздал на совещание на 30 минут. Я заметила, что Мэри делала записи в ежедневнике, когда ты вошел. Скорее всего, именно об этом она и будет говорить на вашей следующей встрече. Что происходит?»

Если ваш друг начинает злоупотреблять вашей готовностью прийти ему на выручку, следует сказать ему о том, как его поведение отражается на вас: «Этим утром ты опоздал на совещание на 30 минут. Мне пришлось прикрыть тебя и самому представить текущий отчет. Из-за того, что мне пришлось делать это на ходу, мне было некомфортно. Почему ты задержался?»

Если ваши попытки донести до друга информацию не сработают, вам понадобится изменить стратегию поведения. Если каждый раз, когда ваш друг совершает ошибки, вы будете рядом и будете всегда готовы спасти положение, он не сможет осознать всю серьезность ситуации и не захочет ничего менять. Все, что вам удастся добиться своей помощью, — это показать ему, что он всегда может переложить ответственность на вас. Настало время поменять свое отношение.

Внимательно относитесь к выбору подходящего момента; не нужно идти на обострение ситуации в момент, когда ваши действия могут негативно сказаться на работе команды или будут очевидны для клиентов. Если ваш друг игнорирует сроки выполнения задач или забывает о целых разделах презентации, над которой работает его команда, не торопитесь бросаться на выручку. Сделайте замечание и позвольте ему самому исправить ситуацию. К примеру, скажите: «Я заметил, что в вашей презентации пока нет раздела, посвященного конкурентному анализу. Я знаю, Фрэнк хотел бы видеть его в черновике». Если в ответ ваш друг умоляюще посмотрит на вас и попросит помочь ему с этим разделом, просто ответьте «нет» или «не могу». Не устраивайте скандал, но проявите твердость.

Если вас действительно связывают крепкие дружеские отношения, вам захочется узнать, что происходит в жизни вашего коллеги. Возможно, что-то неладно дома? В таком случае можно посоветовать другу попросить помощи у его коллег по команде, а не бросать всех на произвол судьбы. Если ситуация серьезнее — например, речь идет о проблемах со здоровьем, —вашему другу станет легче, если у него будет кто-то, кому он сможет довериться. Не давите на него, если он не захочет делиться своими проблемами. В таком случае можно посоветовать ему обратиться за помощью специалистов.

В этот момент имеет смысл подумать о том, чтобы поставить в известность начальника вашего друга — особенно если он зарекомендовал себя как участливый человек, заинтересованный в том, чтобы помочь команде добиться успеха. Необязательно устраивать серьезный разговор — достаточно просто обозначить свои опасения, не нагнетая панику. Например, можно сказать: «Я заметил, что в этом месяце мой друг не сдал несколько отчетов по выполненной работе. Я спросил у команды, в чем дело, но никто ничего не сказал. Я беспокоюсь. Не могли бы вы поговорить с ними на этой неделе?»

Как только невыполнение вашим другом служебных обязанностей начнет угрожать финансовому и юридическому положению компании или ее репутации, вам придется изменить свое отношение к ситуации. Нужно будет поставить интересы компании выше чувства долга по отношению к вашему другу. Как и во всех вышеперечисленных сценариях, следует заранее предупредить его о ваших последующих действиях: «Я не могу закрывать глаза на происходящее. Клиенту отправили чужой заказ, и нужно исправить ситуацию, пока у всей компании не начались проблемы».

Все перечисленные варианты поведения (даже предполагающие замечания общего характера) могут заставить вас почувствовать дискомфорт. Это признак того, что вы заботитесь о вашем друге и хотите сохранить отношения. Не забывайте: настоящие друзья — это люди, которые поступают правильно, чтобы защитить вас в долгосрочной перспективе, а не те, кто говорит то, что вы хотите от них услышать.

Если у вас есть друг, который не справляется с обязанностями, сделайте ему замечание, когда вам придется прикрывать его промахи перед начальством. Дайте понять, как его поведение отражается на вас обоих. Позвольте ситуации развиваться своим чередом и при необходимости предупредите руководителя, если считаете, что совершаемые вашим другом ошибки могут иметь негативные последствия для команды, компании или клиента. Настоящие друзья поступают именно так.

Лайан Дэви