Нанести урон собственной карьере можно не только некомпетентностью, безответственностью и прочими грехами. Иногда достаточно одной фразы, чтобы снизить свой рейтинг в глазах шефа и коллег.

«Я не знаю»

Ответьте так руководителю на заданный вопрос однажды, и вызовете недоумение. Ответьте так два раза, и в качестве реакции получите раздражение. Ответьте трижды — и вы практически распишетесь в своей некомпетентности. Все знать невозможно, поэтому, если вы не можете ответить немедленно, не теряйтесь. Скажите, что вам необходимо уточнить некоторые моменты, и вы сможете ответить через… (10 минут, полчаса, во второй половине дня). И, конечно, к обещанному времени вы должны быть готовы предоставить точные сведения.

«Я не могу выполнить это задание»

Или, как вариант: «Это невозможно». Руководитель, загоревшись идеей, не сразу (или вообще) не готов принять мысль о невозможности реализовать задуманное. Поэтому от резких высказываний лучше воздержаться. Так же, как от признания того, что вы не можете справиться с задачей. Выход — взять тайм-аут. Сказать, что на разработку решения задачи нужно время. Пауза даст вам возможность обратиться за советом к другим специалистам, найти недостающую информацию или ресурсы. Либо подготовить железные аргументы — почему идею нельзя реализовать — и тут же предложить другую, альтернативную.

«Вы ничего в этом не понимаете!»

В пылу спора или мозгового штурма, когда эмоции накалены, такая фраза может вырваться, и ваши коллеги, скорее всего, отнесутся к этому с пониманием. Но не стоит злоупотреблять. Вы компетентны — это прекрасно. Но не стоит противопоставлять себя коллегам и тем более руководителю. Даже если вы действительно правы. Отстаивайте свою точку зрения корректно и аргументированно.

«В нашей компании так трудно…»
(продвигать идеи, наладить работу между подразделениями, получить нужную информацию, добиться ответа от коллег, получить отпуск и т. д.)

Неудовлетворенность можно выразить вслух, но не в раздраженной и категоричной форме. Даже если это фраза, брошенная между прочим, пока вы пьете на кухне чай. Случайные фразы, если они оказываются вырванными из контекста, легко приводят к конфликтам.

«Я так и знал(-а), что этим закончится»
(в случае неудачи)

Знали? Значит, должны были предпринять все возможные действия, чтобы провала не случилось. Даже вопреки решениям руководства: не смогли убедить в своей правоте, значит, проявили недостаточно настойчивости и привели не все аргументы. А если вы действительно сделали все, от вас зависящее, чтобы избежать неудачи, воздержитесь от критики своих коллег или руководителя. Для «разбора полетов» лучше выбрать более подходящий момент, когда неприятные чувства осядут, и рабочий процесс войдет в нормальное русло.

Елена Набатчикова