HR-стратегия — отраслевой бином Ньютона. Все эйчары знают, что разработать хорошую стратегию очень сложно. Однако Тим Сакетт предлагает не демонизировать тему, а взглянуть на нее с точки зрения здравого смысла. Какого HRM не хватает компаниям для полного счастья? Просто о сложном.

Что я и правда ненавижу в эйчарах, так это когда слышу, как они пытаются представить HRM чем-то сверхсложным. Да бросьте, мы не запускаем космические корабли, мы всего лишь пытаемся привлечь хороших людей и удержать их в компании. Это не наука о звездах, это всего лишь наука о людях, и даже не столько наука, сколько здравый смысл. Так можно описать HR-стратегию — Человеческая Логика! Хм… звучит как неудачное название кадрового агентства или консалтинговой компании.

На самом деле у компаний удивительно скромный аппетит в том, что касается HR-стратегии. Но нам так не кажется, потому что мы вертимся как белка в колесе, и любые стратегические проблемы вставляют палки в это самое колесо, выдергивая нас из бесконечной рутины. По правде говоря, компаниям нужно от эйчара лишь несколько очень простых вещей — вот только делаться они должны постоянно, без сбоев. Вот типичные задачи, о которых я говорю:

1. Убедитесь, что все сотрудники получают зарплату вовремя и ровно столько, сколько положено. Накладки тут недопустимы в 99,99% случаев.
   
   
2. Облегчите сотрудникам жизнь: на все рядовые вопросы они должны получать ответы без малейших затруднений. Например, мне нужно отпроситься, чтобы сходить к доктору — проконсультироваться насчет ушиба. Это должно делаться в один звонок, один клик, а не превращаться в целый процесс.
   
   
3. Я нанимающий менеджер, и мне нужен новый сотрудник — временная замена или человек из кадрового резерва. Скажите мне, сколько времени потребует поиск (чем точнее прогноз, тем лучше) и какова моя собственная роль в этом процессе. Нет, вам не придется отвечать за все с начала и до конца. Проясняйте, что от кого требуется, и пусть каждый выполняет свою часть работы.
   
   
4. Я руководитель, но никак не могу сообразить, что мне делать с моей командой. Пожалуйста, помогите мне побыстрее разобраться, и объясните, как улучшить мои управленческие навыки в будущем.
   
   
5. Я руковожу группой разработки. Меня не касается, что у эйчаров нет «системы» с нужным функционалом. Эйчары, это ваши заботы, а не мои. Разбирайтесь сами, это ваша работа. Я же не гружу вас рассказами о недостатках программы, в которой мы создаем комплектующие, — потому что это не ваши проблемы. Моя работа — обеспечить разработку комплектующих, а ваша — решать все задачи, связанные с персоналом.
   
   
6. Я отвечаю за текущую работу и сроки. Мне нужно, чтобы вы озаботились тем, как мы будем работать в будущем, и держали меня в курсе дела.
   
   
7. Помогите сделать моих людей эффективнее.

Мы склонны верить, что наши процессы и системы сами по себе приближают к стратегическим целям. Ничего подобного, это всего лишь процессы и системы! А в скобках отметим: хватит просить разработчиков ERP-систем* внести изменения специально под вас. Вы платите кучу денег за мощнейший инструмент, который разработан в соответствии со специальной методологией и логикой бизнес-процессов, и занимались этим люди, которые разбираются в теме лучше вас. Ваши бизнес-задачи не требуют особенных систем. Следуйте заложенной логике — и в долговременной перспективе добьетесь большего.

В реальности HR-стратегии для небольшого бизнеса и гигантских корпораций не так уж и различаются. Менять жизнь компании к лучшему — для эйчара это значит справляться всего лишь с несколькими направлениями работы, но почти идеально. Вместо этого мы громоздим столько сложностей, что до многих эйчаров не доходят простейшие истины: зарплата и бонусы должны выплачиваться безупречно, нужно находить и удерживать перспективных сотрудников, развивать управленческие способности руководителей и помогать им создавать эффективную команду, а сотрудникам надо помогать развиваться. И еще нужно быть уверенными, что ход событий не застанет нас врасплох.

Звучит совсем просто, не так ли?

Тим Сакетт (Tim Sackett)
Перевод Сергея Лаура

________________
* Enterprise Systems (Enterprise Resource Planning Systems) — специализированное прикладное программное обеспечение, помогающее эффективно управлять активами предприятия, финансовыми потоками и трудовыми ресурсами, поддерживать их оптимальный баланс. — Прим. пер.