Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Ноябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Декабрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Все события
Реклама
Как говорить сотрудникам неприятные вещи?
Новости / В мире
19.11.2020
Как говорить сотрудникам неприятные вещи?
 

Обычно самым неловким разговором на рабочем месте становится не беседа о предстоящем увольнении, а обсуждение бытовых проблем: коллега приходит на работу в грязной одежде, громко разговаривает или не рассчитывает дозу спиртного на выходных.

Уволить за это нельзя, но сделать внушение нужно. Рассказываем, как объяснить сотруднику неписаные правила поведения, не обидев.

Создайте комфортную обстановку для разговора

Любые темы, которые могут быть неприятны собеседнику, обсуждайте вдвоем. Желательно, чтобы о разговоре никто, кроме вас, не знал. Выбирая между переговорной комнатой и кафе вне офиса, отдавайте предпочтение второму варианту — скорее всего, в нерабочей обстановке сказанное не будет воспринято близко к сердцу.

Дайте время собраться с мыслями

Вы знаете о разговоре заранее, а ваш коллега — нет. Дайте ему время привести мысли в порядок — первые две-три минуты поговорите про отпуск, погоду или на другие безобидные темы, плавно подводя к главному.

Если человек подозревает, о чем пойдет речь, он первым заговорит о неприятном. Если этого не происходит в первые минуты встречи, объясните, что дальнейший разговор будет деликатным и немного странным. Берите инициативу в свои руки с одним небольшим «но».

Оставляйте пути для отступления

Дайте коллеге возможность выбрать, хочет ли он продолжить беседу. После того, как вы расположили человека и показали, что это неофициальный разговор, сделайте вид, что передаете контроль над ситуацией собеседнику. Просто спросите, готов ли коллега выслушать сейчас, в чем дело, или вначале хочет допить чашку кофе, на которую его пригласили.

Так удобнее выбрать момент, чтобы объяснить, зачем вы встретились на самом деле.

Не будьте «передатчиком»

Вход в разговор с позиции «коллеги попросили передать тебе, что…» заманчивый, но плохой. Во-первых, не перекладывайте ответственность на плечи других. Во-вторых, не бросайте тень на коллектив.

Так вы легко потеряете сотрудника — понимание того, что в офисе распускают слухи и косо смотрят на человека, не прибавляет ему желания продолжать работать в такой компании.

Напомните о стандартах профессии

В каждой профессии есть свои правила: тем, кто работает в общепите, нужно мыть руки с мылом, тем, кто трудится в сфере красоты, — следить за волосами и ногтями.

Пациенты не хотят записываться на прием к доктору, который постоянно чихает, пассажиры такси боятся за свою жизнь, если чувствуют запах спиртного от водителя.

Если в профессии есть стандарты, просто попросите коллегу придерживаться их — регулярно ходить в душ, гладить одежду или наносить меньше парфюма.

Честно говорите и честно слушайте

Ваш коллега имеет полное право знать, что на самом деле происходит в компании и в коллективе. Есть большая вероятность, что этот разговор состоялся только по причине неинформированности сотрудника: он не видел в постоянном переносе дедлайна ничего страшного, а в итоге компания потеряла важного клиента.

Почти наверняка у вашего коллеги есть своя точка зрения на ситуацию. Слушайте столько же, сколько говорили сами.

Будьте по-армейски деликатны

Армия — последнее место, которое ассоциируется с чувством такта и соблюдением личных границ. Но так не во всех странах — например, в контрактных подразделениях США или Израиля понимают, что имеют дело с вооруженными солдатами, так что тщательно выбирают выражения.

Показательный пример — как в вооруженных силах США сообщают служащим о том, что от них неприятно пахнет. В первую очередь старший по званию выясняет у окружения солдата возможную причину происходящего: может быть, солдат не ходит в душ из-за депрессии, вызванной смертью родственника или серьезными проблемами в части.

Устранять следствия проблемы, не выяснив ее причину, бесполезно.

Предложите дальнейший план действий

Цель подобных разговоров — не озадачить человека, а объяснить суть проблемы и по возможности решить ее. Поставьте себя на место коллеги и расскажите, как поступили бы в похожей ситуации, — так у вас появится стартовая точка, откуда можно начинать действовать.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом»

«Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Презентационный номер

Приобрести издание

 

Андрей Соболь

Worki

Просмотров: 406 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Шпионаж за сотрудниками: бренд H&M оштрафовали на рекордную сумму
Как найти общий язык с агрессивным сотрудником
Француз скучал на работе и подал на работодателя в суд
Что делать, если начальник ведет себя отвратительно
Помер під час сексу у відрядженні — суд визнав це «нещасним випадком на виробництві»
На ножах: как правильно ссориться с начальником
Мир не хочет работать по 8 часов в день
Испанца уволили за то, что рано приходил на работу
Шесть типов плохого руководителя. Как поладить с каждым из них?
Информбезопасность предприятия: как защититься от недобросовестных сотрудников. Часть 2
Информбезопасность предприятия: как защититься от недобросовестных сотрудников. Часть 1
Пять признаков шпиона в вашем офисе
Как уволить друга, или С глаз долой, с работы вон!
10 способов довести сотрудника до увольнения по собственному желанию
«Большой брат» на работе, или Способы слежки за сотрудниками
Вся правда о лжи в офисе
Осторожно — хамы!
Горящие на работе
О правах и не очень связанных с ними обязанностях
Что бы вы хотели скрыть от начальства, или Где начальнику искать подвоха
Адреса, пароли, явки, или Как работодатели следят за сотрудниками
Правдивые истории офисных плакс
Сладкая месть уволенных работников
Внутренняя конкуренция персонала: как выжить в офисных «джунглях»
Работодатели США требуют от сотрудников пароли к соцсетям
Двойное подчинение на работе
Пять качеств, которые раздражают ваших коллег
Соберитесь, вас снимают! или Как понять, что руководство устроило за вами слежку
Налоговики в ужасе от украинских работодателей
«Пожиратели» рабочего времени подчиненных — найти и обезвредить
5 признаков, свидетельствующих о том, что ваш коллега работает на конкурентов
Как работает система доносов в крупных компаниях
Кадровые хитрости: как увольняют с «провокацией»
Офис следит за своими сотрудниками
«Я не могу выполнить работу в требуемые сроки»: варианты ответов
«Вы не могли бы перераспределить нагрузки? Мне кажется, я работаю больше других, и очень устал»: варианты ответов
Изощренная месть за увольнение
Самые ужасные подчиненные. Вид сверху
Какие слова могут грозить увольнением с работы?
Простые истины о конфликтах
«Вы тайком от меня ищете новую работу?!»: варианты ответов
Месть за увольнение
Скажи «нет» завалу на работе: 5 стратегий успеха
«Я слышал, что за моей спиной вы плохо обо мне отзывались»: варианты ответов
«С завтрашнего дня вы у нас больше не работаете»: варианты ответов
«Не могу работать!»: десять выходов из положения
Семь правил устранения конфликта с клиентом
Корпоративное стукачество
Как вас могут наказать на работе
Тестовое задание или неоплаченная работа?
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Как вы относитесь к использованию детектора лжи для проверки соискателей?
В целом положительно
Отрицательно
Мне это безразлично
Мы уже активно используем детектор лжи!

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.