Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Сентябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

Октябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Все события
Реклама
Как найти общий язык с агрессивным сотрудником
Новости / В мире
03.09.2020
Как найти общий язык с агрессивным сотрудником
 

Сталкиваясь в повседневной жизни с агрессивным соседом, попутчиком или кассиром, мы обычно знаем, как вести себя, чтобы огородиться от негативного влияния и агрессивных эмоций. Совсем другое дело, когда агрессором выступает коллега или руководитель. В этом случае нельзя просто не общаться, как с соседом по лестничной клетке, необходимо решать рабочие вопросы и взаимодействовать, желательно продуктивно.

Давайте разберем три позиции, по отношению к которым мы можем оказаться в рабочей ситуации:

  1. Вы руководитель и ваш подчиненный агрессивный сотрудник.
  2. Коллега, который занимает линейную позицию по отношению к вам, является агрессивным сотрудником.
  3. Ваш руководитель — агрессивный сотрудник.

Прежде, чем разберем подробно эти ситуации, давайте рассмотрим общий момент — необходимо различать людей, которые агрессивны всегда и тех, у кого временно бывает такое состояние. Если это временный период, то вы можете, заботясь о себе, меньше контактировать с таким человеком или, заботясь о нем, помочь быстрее выйти из этого состояния с помощью поддержки или хорошего настроения.

Если же состояние агрессии для коллеги постоянно, с этим можно мириться только в одном случае — если это «золотой» профессионал, которых нет больше на рынке. Тогда лучше всего продумать, как минимизировать личный контакт, а при деловых коммуникациях помнить об этой «особенности» человека.

1. Агрессивный сотрудник — ваш подчиненный

В этой позиции у вас достаточно инструментов для работы и вариантов корректировки поведения. Возьмем известный подход М. Батырева «учить-лечить-мочить». То есть:

  • сначала объяснить, как его агрессивное состояние сказывается на результате его работы и результате команды, привести примеры;
  • если ситуация не исправляется, сесть и поговорить, разобрать причины отсутствия изменений в его позиции, еще раз попытаться совместно найти решения;
  • когда и это не помогает, рассмотреть вариант увольнения/перевода.

Но необходимо учитывать масштаб агрессивности: возможно, человек нападает только на одного из коллег, и тогда это другая, межличностная ситуация, которую руководитель также обязан разрешить. И, конечно, если это тот самый «золотой» профессионал, то выделите ему отельный кабинет, организуйте удаленную работу и отстройте профессиональные взаимоотношения.

2. Агрессивный сотрудник — ваш коллега

В этой ситуации нужно учитывать, насколько часто и близко вам нужно общаться с агрессором. Если требуется раз в неделю взять у него отчет и выслушать пару резких фраз, а вы еще и не стремитесь иметь дружеские отношения со всеми вокруг, то смело не задавайтесь этим вопросом.

Если есть желание или необходимость выстроить тесные профессиональные взаимоотношения с таким коллегой, то можно начать с обычного разговора (чаще уже на этом этапе получается наладить коммуникации), в котором можно:

  • с заботой узнать не случилось ли чего у человека, может ему требуется какая-то помощь в личном вопросе;
  • дать понять, что агрессивные нападки влияют на продуктивность общей работе и стоит пересмотреть его общение с окружающими.

Главное, чтобы ваш разговор был тактичным, не переходил на личности. К такому разговору можно привлечь руководителя подразделения, HR-службу.

3. Агрессивный сотрудник — ваш руководитель

Это самая сложная ситуация, но и тут есть разные варианты развития событий.

Часто бывает, что резкость начальника направлена «в воздух» (агрессия из-за сложного совещания, не выполненной в срок работы и т. д.), не имеет конкретного адресата, выливается на первого встречного и зачастую проходит, стоит оставить его на 15–20 минут. Тогда надо сразу честно ответить самому себе — сможете ли вы привыкнуть к такому стилю руководства или нет.

Если агрессия и грубость адресована именно вам, тоже лучше начать с разговора: спокойно объясните, что такое поведение снижает вашу результативность и влияет на общий психологический климат. Попробуйте выяснить причину реакций (очень тактично) и дайте понять руководителю, что вам важен микроклимат на работе.

В критичных ситуациях, когда вы понимаете, что не можете больше коммуницировать с агрессивным руководителем, но хотите работать в компании, обратитесь в службу HR. Сотрудники службы не обделят вас советом, помогут решить данную ситуацию. Возможно, они дадут такой совет, благодаря которому вы найдете индивидуальный подход к руководителю и больше не будете видеть в нем агрессора.

Но есть еще четвертая позиция, когда вы — сотрудник HR-службы. В этой ситуации вариантов для маневра меньше. Вам необходимо найти подход к агрессивному сотруднику. Разговорами, через руководителя, общими чаепитиями, психологическими приемами, да хоть через игру в пазлы. Вы же HR.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом»

«Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Анастасия Трусковская

HR-tv

Просмотров: 259 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Француз скучал на работе и подал на работодателя в суд
Что делать, если начальник ведет себя отвратительно
Помер під час сексу у відрядженні — суд визнав це «нещасним випадком на виробництві»
На ножах: как правильно ссориться с начальником
Мир не хочет работать по 8 часов в день
Испанца уволили за то, что рано приходил на работу
Шесть типов плохого руководителя. Как поладить с каждым из них?
Информбезопасность предприятия: как защититься от недобросовестных сотрудников. Часть 2
Информбезопасность предприятия: как защититься от недобросовестных сотрудников. Часть 1
Пять признаков шпиона в вашем офисе
Как уволить друга, или С глаз долой, с работы вон!
10 способов довести сотрудника до увольнения по собственному желанию
«Большой брат» на работе, или Способы слежки за сотрудниками
Вся правда о лжи в офисе
Осторожно — хамы!
Горящие на работе
О правах и не очень связанных с ними обязанностях
Что бы вы хотели скрыть от начальства, или Где начальнику искать подвоха
Адреса, пароли, явки, или Как работодатели следят за сотрудниками
Правдивые истории офисных плакс
Сладкая месть уволенных работников
Внутренняя конкуренция персонала: как выжить в офисных «джунглях»
Работодатели США требуют от сотрудников пароли к соцсетям
Двойное подчинение на работе
Пять качеств, которые раздражают ваших коллег
Соберитесь, вас снимают! или Как понять, что руководство устроило за вами слежку
Налоговики в ужасе от украинских работодателей
«Пожиратели» рабочего времени подчиненных — найти и обезвредить
5 признаков, свидетельствующих о том, что ваш коллега работает на конкурентов
Как работает система доносов в крупных компаниях
Кадровые хитрости: как увольняют с «провокацией»
Офис следит за своими сотрудниками
«Я не могу выполнить работу в требуемые сроки»: варианты ответов
«Вы не могли бы перераспределить нагрузки? Мне кажется, я работаю больше других, и очень устал»: варианты ответов
Изощренная месть за увольнение
Самые ужасные подчиненные. Вид сверху
Какие слова могут грозить увольнением с работы?
Простые истины о конфликтах
«Вы тайком от меня ищете новую работу?!»: варианты ответов
Месть за увольнение
Скажи «нет» завалу на работе: 5 стратегий успеха
«Я слышал, что за моей спиной вы плохо обо мне отзывались»: варианты ответов
«С завтрашнего дня вы у нас больше не работаете»: варианты ответов
«Не могу работать!»: десять выходов из положения
Семь правил устранения конфликта с клиентом
Корпоративное стукачество
Как вас могут наказать на работе
Тестовое задание или неоплаченная работа?
Как вас могут уволить: 7 причин и 5 способов
Берут ли взятки кадровики?
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Как, на ваш взгляд, отразилась бы на вашей работе отмена трудовых книжек?
Не верю, что отмена трудовых книжек вообще возможна
Положительно. С заполнением трудовых книжек очень много проблем
Негативно. Трудовая книжка — источник информации для кадровика (например, о прошлой работе и причинах увольнения кандидатов)
Мне все равно. Существенно на мою работу это не повлияет

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.