Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
Реклама
Как реагировать на хамство: советы психологов
Новости / В мире
01.03.2019
Как реагировать на хамство: советы психологов
 

Бывает, нам хамят и грубят. К сожалению. В общественном транспорте, на работе, в государственных органах, на кассах магазинов, в сети и т. д. Как правило, большинство людей реагирует хамством в ответ, либо молча расстраивается и находится затем целый день в плохом настроении. Эксперты утверждают, что ни то, ни другое не является адекватной реакцией на хамство и агрессию со стороны других людей.

Почему люди хамят?

Нужно понимать: когда вам хамят — проблема не в вас, проблема в человеке, который это делает. Это означает, что ему плохо, что-то мучает внутри (гнев, зависть), а может просто болит зуб или был плохой день, он устал и расстроен. И он просто не может справиться с этим состоянием. Потому ищет, на кого бы его «слить». Подсознательно, конечно.

Но мы же знаем: счастливые гармоничные довольные жизнью люди никогда не будут никого оскорблять ни с того ни с сего. Поэтому агрессоров и хамов можно только пожалеть.

Также бывает, человек просто хочет как-то выделиться и самоутвердиться за чей-то счет. Поскольку у него низкая самооценка. А иногда это прямой способ получить «дозу» энергии, проще говоря — банальный энергетический вампиризм. Тогда именно ваша реакция — особенно негативная — именно то, что нужно обидчику.

То есть, в целом, подытожим: люди, которые грубят и хамят — это несчастные люди. И те, кому не хватает позитивных эмоций, любви и счастья. Зная это, мы уже по-другому посмотрим на ситуацию.

Как же реагировать на хамство незнакомых людей?

Если вам грубят члены семьи — это отдельная тема. Сейчас поговорим о незнакомых людях, с которыми мы сталкиваемся в течение дня буквально везде.

Главное, чего не нужно делать:

  • Не стоит ни в коем случае принимать все на свой счет и близко к сердцу и тем более реагировать агрессией и огрызаться в ответ. Вы только потеряете энергию, ничего не добьетесь, и скорее всего, в глазах окружающих будете выглядеть также жалко и глупо, как и ваш оппонент.

Как реагировать нужно:

  • Поймите, что человеку плохо, пожалейте его. Тогда вы останетесь спокойны.

  • Если от вас добиваются какой-то реакции — скажите спокойно, что пока он не придет в адекватное состояние и не успокоится, вы не готовы общаться.

  • Если от вас собеседнику ничего не нужно, но он продолжает сотрясать воздух — можно сказать «Извините, мне это не интересно». И больше не реагировать.

  • Если вас троллят или хейтят в сети — лучше не реагировать вообще никак, а быть выше этого. Максимум, что можно ответить в такой ситуации: «Ну что, самоутвердился за мой счет?» или что-то вроде «Плохой день?».

  • Можно использовать юмор и сарказм. Например, выслушать все, что говорит собеседник, не перебивая. А оптом демонстративно чихнуть. Или зевнуть. Затем сообщить с невозмутимой улыбкой: «Простите, у меня аллергия на чушь. Так на чем мы там остановились?». Или сказать что-то вроде «Недостаток ума не нужно компенсировать хамством, вам это не к лицу». Хотя далеко не в каждой ситуации это сработает, все индивидуально.

  • Можно просто сослаться на нехватку времени, занятость и выразить отсутствие интереса к такого рода разговорам. «Всего вам доброго, до свидания». Или сообщить, что вы не обязаны выслушивать этот бред и не реагировать на дальнейшие поползновения и не вступать в диалог. Главное сказать это спокойно.

  • Можно сказать нечто совершенно нелогичное и сломать шаблон. Заставив человека потерять ориентиры. Например, выслушав его тираду, сообщить нечто вроде «а знаете, у дуба белые корни». И пока человек будет соображать, что это было, удалиться.

  • Сделать оппоненту неожиданный комплимент и тем самым заставить его замолчать и почувствовать вину.

Важный момент: если ваш оппонент неадекватен — лучше просто игнорировать любые поползновения в вашу сторону.

Как реагировать в конкретном случае на хамство, всегда зависит от ситуации и вашего личного выбора. Главное, всегда будьте сдержанны, остроумны и уверены в себе. Сохраняйте спокойствие и собственное достоинство. И помните: чем человек сильнее энергетически и физически и уверен в себе, тем меньше хамства к нему будет обращено. Поэтому работа над собой и своей самооценкой — то, с чего всегда нужно начинать.

Сегодня

Просмотров: 1203 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Как устоять перед жесткой критикой
5 негативных эмоций, которые мешают развитию карьеры
Что делать после неприятного разговора с коллегой
Откуда берутся «серые кардиналы»
4 способа перестать переживать о чужом мнении
Только спокойствие: как перестать нервничать перед выступлениями
Первое впечатление: 2 критерия по которым мы оцениваем друг друга
Как не цепенеть от страха в важные моменты вашей жизни
«Не переживай» не работает или 5 фраз, которыми действительно можно поддержать
Осваиваем искусство похвалы: 3 простых совета
Стресс: алгоритм управления и причина сказать ему «спасибо»
Не бойтесь похвалы: как стать еще лучше, замечая свои лучшие качества
Умению убеждать можно научиться
Проактивность в работе и в жизни
Работа не в радость: выгорание или апатия?
Осознанное проявление благодарности помогает избежать стресса
Ученые нарисовали портрет человека с высоким IQ
3 фразы которые помогут быстро нейтрализовать любую критику
Нарциссы в коллективе
9 простых советов как сохранить спокойствие на работе
Как манипулировать своими сотрудниками: допустимые приемы
Как выработать эмоциональный иммунитет
Как распознать умного человека: метод Джеффа Безоса
Правила несогласия, или Как отстоять свою позицию на работе, избежав конфликта
Самый важный урок о жизни и работе
7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все
Скрытые сообщения, или Как научиться понимать невербальные сигналы
Как проявлять эмпатию к тем, кто вас раздражает
Критиковать правильно: искусство давать обратную связь
Как правильно реагировать на критику
Что манипулятор может использовать против вас?
7 психологических эффектов, которые работают на миллионах людей
Как научиться влиять на людей
Как быстро запомнить информацию: простые способы
Спорное дело: как найти выход из конфликтной ситуации
6 опасных мыслей, которые следует пресекать
Запретный плод: как убеждать людей с помощью ограничений
Внимание, вас отвлекают!
3 фразы, которые быстро нейтрализуют любую претензию
Как контролировать эмоции во время сложного разговора
Кофе-брейк для внимательных: отвлекись и отгадай загадку
Шестое чувство: как развить интуицию
Другая жизнь: как стать собой на работе и не только
Зачем знать типы личностей
Ужасные слова: как реагировать на оскорбления коллег и подчиненных
Отношения в коллективе: как найти баланс, учитывая поведенческие модели
Как произвести хорошее первое впечатление: лучшие советы
Визуалы, аудиалы, кинестетики: как люди воспринимают информацию
Эмоциональный интеллект — новая мантра современного руководителя
8 признаков того, что вы попались в ловушку эмоционального манипулятора
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Нужна ли вам «белая» зарплата?
Да, без нее не получишь кредит и приличную пенсию
Лучше большая «черная», а о старости позабочусь сам
Для людей это лучше, а для малого бизнеса — крах
Мне все равно, лишь бы платили

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.