«Выбрось из головы», «не нервничай», «махни рукой», «не парься» и прочие фразы мы говорим, думая, что показываем человеку свое участие и поддержку, но на самом деле воспринимаются они иначе.

Коллега поделился с вами тревогами перед грядущей презентацией или выступлением? Или, возможно, он разослал на всю компанию письмо, которое вот совсем никто не должен был увидеть. Или волнуется накануне важной встречи, сделки. В таких, да и массе других случаев, с языка и слетает то самое: «Не переживай».

Но тревога — не лампочка, и никаким тумблером ее не выключить. И фраза «не переживай» иногда звучит как отказ от полноценной помощи. Это выражение, возможно, успокоит человека, когда проблема не слишком велика, но тем, кому нужна полноценная поддержка, нужно сказать другое.

«Сочувствую тебе, я бывал/а в подобной ситуации, представляю как тебе нелегко»

Когда у вас реальные трудности, легко почувствовать, что вы — единственный, кто «влип» по-крупному. Поэтому, подбадривая коллегу, утешьте его тем, что вы были в такой же аховой ситуации. Если вы еще и можете посоветовать, как из нее выбраться, то это же прекрасно. Ну или по крайней мере вместе посмеетесь над вашими прошлыми тревогами и разрядите обстановку и напряжение.

«Ты не виноват в том, что случилось. Давай лучше подумаем, как это исправить»

Нейтрализуете чувство вины; оно и так съедает человека изнутри да и мешает взвешенному взгляду на ситуацию.

«У тебя были передряги и похуже. Помнишь, как ты…»

Приободрите коллегу и напомните о том, как он или она уже выходил/а сухим из воды. Сделаете комплимент и заострите внимание на сильных сторонах собеседника.

«Чем я могу тебе помочь?»

Важно: перед тем, как произносить эту фразу, убедитесь в том, что человеку нужна помощь. И предлагайте только то, что вы реально можете сделать.

«Это и в самом деле ужасно»

Если же вам нечем помочь своему коллеге, и вы не находите, что можете ему посоветовать, просто признайте сам факт, что его ситуация — чрезвычайная. Разделите чувства другого человека, дайте ему выговориться, выслушайте его и посочувствуйте. Ведь таким образом вы дадите понять: «Я — тут, с тобой».