Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Июль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Август 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Все события
Реклама
Правила несогласия, или Как отстоять свою позицию на работе, избежав конфликта
Новости / В мире
26.11.2018
Правила несогласия, или Как отстоять свою позицию на работе, избежав конфликта
 

Что для вас важнее: личная победа или взаимопонимание?

Любой кризис в общении — как в личном, так и в деловом — можно превратить в конфликт. Альтернативный путь — выйти из ситуации с достоинством, сохранив лицо и хорошие отношения на будущее.

Конфликт — острая форма разрешения противоречий. Он возникает, когда участники коммуникации вместо устранения проблемы начинают противостоять друг другу. Это неконструктивно. Если задача — не просто отстоять свою позицию любой ценой, но доказать, что ваши доводы логичны и разумны, лучше вести диалог в рациональном ключе.

Не забывайте, вы на одной стороне

Первое — найдите то, что может вас объединить с оппонентом. Вспомните, вы — коллеги, работаете в одной компании, над одним проектом. У вас общая цель, а успех в ее достижении — это успех команды, а не кого-то одного. Сфокусируйтесь на решении рабочего вопроса.

Уходите от оценок и персонификации

«Это бизнес, ничего личного». Старайтесь не отождествлять позицию или предложение человека с его личностью. Если вам что-то не нравится, это еще не значит, что собеседник — дурак. Лучше заменить слова «нет, ты не прав» на «я с тобой не соглашусь», а вместо заявления «идея не очень» спросить, какие еще возможны варианты.

Ищите общее решение или компромисс

Любой конфликт, если стороны в нем идут до конца, заканчивается чьим-то поражением. В результате зачастую проигрывают все.

Компромисс — решение, при котором вы и оппонент готовы пойти на взаимные уступки. Иногда это единственный способ договориться. Попробуйте оценить трезво, все ли ваши предложения/тезисы принципиальны или от каких-то можно отказаться.

Сложно, но порой возможно найти решение, которое учтет пожелания разных сторон — не исключайте и этот вариант урегулировать ситуации.

Говорите от себя и помните о цели

Даже если позиции по конфликтному вопросу совершенно противоположны и альтернативы нет, оценивайте идеи и предложения, а не личность оппонента. Разговаривайте. Объясните свою точку зрения — что и почему не устраивает, а затем внесите конкретные предложения.

Если вам не нравится, как человек ведет диалог, то одно дело сказать ему: «Ты на меня давишь», и совсем другое — «Мне некомфортно; мне не нравится, когда…», «Я хочу, чтобы мы работали вот так, что скажешь?».

Все время помните, к чему вы хотите прийти — к взаимопониманию или к личной победе над противником? Цель влияет на способ и форму коммуникации.

Контролируйте эмоции

Как только эмоции возьмут верх над способностью мыслить трезво, случится конфликт. Лучший способ не наговорить лишнего — не говорить лишнего. Старайтесь больше слушать.

Если эмоциям поддался второй человек, то ни в коем случае не используйте слово «успокойся». Это лишь накалит страсти. Задавайте вопросы по существу, возвращайте разум собеседника в рациональное поле. Если он взволнован и переходит черту, то лучше удержать его уверенным «стоп». Дальше строим разговор в соответствии с предыдущим пунктом.

Каждый отвечает за себя

В каком бы направлении ни пошел разговор, как бы ни вел себя оппонент, помните, что вы отвечаете за себя. Если вас хотят «ударить», это не значит, что нужно бить в ответ. Удар необходимо перехватить и остановить.

Называйте все происходящее своими именами. Не переходите на личности в ответ на оскорбления, но говорите прямо: «мне это не нравится», и просите вернуться к сути. Будьте не реактивными, а проактивными — не отвечайте, а ведите.

Держите спину и дистанцию

Любое общение построено на соблюдении личных границ. Их нарушение вызывает только лишнее напряжение. Поэтому постарайтесь не подходить к своему оппоненту ближе, чем на расстояние вытянутой руки, и не делайте резких движений. А чтобы произвести впечатление уверенности, лучше не сутулиться и не втягивать шею. Это выдает в человеке готовность подчиниться.

Роста и развития без кризиса и переоценки ресурсов не бывает. Если нет ни одного противоречия, то, возможно, все уснули? Не бойтесь разногласий, но всегда помните кто вы, зачем и почему работаете именно с этими людьми.

Анна Чаплыгина

Новое Время

Просмотров: 1381 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
7 отличительных качеств умных людей
Психология общения с «Главным» (собственником или директором)
Стоп стресс: как перестать орать на работе
Самовлюбленные типы: инструкция по взаимодействию
«И тебя вылечат»: пять советов о том, как вести переговоры с неадекватными людьми
Как начальникам реагировать на неприятности
«Не знал, что я такой придурок», или Что нельзя говорить сотрудникам
Как быстро справиться с негативными эмоциями
Как противостоять манипуляциям в деловом общении
Когда ничего не получается: восемь правил, которые должен знать каждый
13 раздражающих типов людей, которые найдутся в каждом в коллективе
Как устоять перед жесткой критикой
5 негативных эмоций, которые мешают развитию карьеры
Что делать после неприятного разговора с коллегой
Откуда берутся «серые кардиналы»
4 способа перестать переживать о чужом мнении
Только спокойствие: как перестать нервничать перед выступлениями
Первое впечатление: 2 критерия по которым мы оцениваем друг друга
Как не цепенеть от страха в важные моменты вашей жизни
«Не переживай» не работает или 5 фраз, которыми действительно можно поддержать
Осваиваем искусство похвалы: 3 простых совета
Стресс: алгоритм управления и причина сказать ему «спасибо»
Не бойтесь похвалы: как стать еще лучше, замечая свои лучшие качества
Умению убеждать можно научиться
Проактивность в работе и в жизни
Работа не в радость: выгорание или апатия?
Осознанное проявление благодарности помогает избежать стресса
Ученые нарисовали портрет человека с высоким IQ
Как реагировать на хамство: советы психологов
3 фразы которые помогут быстро нейтрализовать любую критику
Нарциссы в коллективе
9 простых советов как сохранить спокойствие на работе
Как манипулировать своими сотрудниками: допустимые приемы
Как выработать эмоциональный иммунитет
Как распознать умного человека: метод Джеффа Безоса
Самый важный урок о жизни и работе
7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все
Скрытые сообщения, или Как научиться понимать невербальные сигналы
Как проявлять эмпатию к тем, кто вас раздражает
Критиковать правильно: искусство давать обратную связь
Как правильно реагировать на критику
Что манипулятор может использовать против вас?
7 психологических эффектов, которые работают на миллионах людей
Как научиться влиять на людей
Как быстро запомнить информацию: простые способы
Спорное дело: как найти выход из конфликтной ситуации
6 опасных мыслей, которые следует пресекать
Запретный плод: как убеждать людей с помощью ограничений
Внимание, вас отвлекают!
3 фразы, которые быстро нейтрализуют любую претензию
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Считаете ли Вы, что взятые работником потребительские кредиты стимулируют его на долгосрочные отношения с компанией?
Да, стимулируют
Нет, не стимулируют — просто взятый кредит «привязывает» сотрудника к компании на время выплаты долга
Нет, не стимулируют — если человеку предложат лучшую работу, он все равно уйдет
Другое

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.