Если точнее — то эти законы универсальны, они работают и в деловой, и в личной сфере. Начните их использовать прямо сегодня. Результаты будут заметны очень быстро — гарантируем.

Закон № 1. Будьте внимательны, очень внимательны к окружающим

Лучше всего прокомментировать это на примере. Неделю назад я встречалась с потенциальным работодателем. Когда-то общение с этим человеком уже имело место. Честно: я была приятно удивлена. Когда собеседник предложил мне кофе — именно такой, как я люблю. Не очень крепкий, и чтобы много молока. Когда-то собеседник запомнил мой вкус — и на встрече показал свое внимательное отношение.

Скажете, это мелочь?

Тогда представьте:

• вы сидите на жесткой диете, и коллега специально для вас приготовила супер-диетическое блюдо и угостила вас во время обеда;
• другой коллега порекомендовал вам хорошего преподавателя английского — в ответ на ваши жалобы о том, что сын плохо справляется с иностранным в школе;
• еще один коллега принес вам редкую и нужную книгу, которую вы долго искали и не могли найти. Принес, хотя лично его вы ни о чем не просили.

Подкупят вас такие поступки? Станете ли вы лучше относиться к этим коллегам? Мы уверены, что да.

Вывод: прислушивайтесь к потребностям ваших коллег — и отвечайте на них, если есть возможность. Даже если это требует усилий.

Например:

• Иногда достаточно просто запомнить имя ребенка коллеги и однажды спросить: «А как Максим учится в школе, с удовольствием? Чем увлекается в свободное время?».
• Если вчера коллега пожаловался, что у него болит спина, поинтересуйтесь, как он чувствует себя сегодня. Иногда даже этого достаточно, чтобы отношения потеплели, стали более человечными.

Закон № 2. Относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам

Ведь никто же из нас не хочет, чтобы на нас кричали, чтобы отказывались дать ответ на важный служебный вопрос, ехидничали при каждой возможности, подчеркивали превосходство, вставляли палки в колеса при выполнении важной задачи…

Если у вас не лучшим образом складываются отношения с коллегами, подумайте: возможно, дело не в проблемном коллективе, а в вас. Как правило, окружающие люди отзеркаливают нас самих. Что даем во внешний мир — то получаем обратно.

Вывод: поиграйте в зеркало. Подумайте, что для вас важно в отношениях с коллегами. И именно это давайте другим:

• Вам не хватает взаимопомощи? Помогите другим.
• Не хватает профессионализма? Сами выполняйте работу на высоком уровне.
• Раздражает необязательность коллег? Станьте образцово ответственным.

И так далее. Принцип зеркала не гарантирует 100%-ного успеха. И все же 80% неудобств в общении вам удастся преодолеть.

Елена Набатчикова