Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       

Июль 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Все события
Реклама
Как «прорваться» через секретаря
Новости / В мире
03.05.2018
Как «прорваться» через секретаря
 

Как выйти на контакт с топ-менеджером, обойдя «барьер» в виде секретаря, стоящего на страже спокойствия руководителя? Этот вопрос широко обсуждался на форуме специалистов по конкурентной разведке. Мнения этих экспертов будут интересны рекрутерам и специалистам по обучению персонала, чтобы знать, на что нужно обращать внимание при отборе/обучении секретарей, референтов и помощников руководителя.

Совет № 1. «Прорываться» через секретаря удобнее всего, используя «легенду» журналиста, представляющего солидное деловое издание, давно работающее на рынке, с хорошей репутацией. Сотрудники изданий подобного уровня априори ищут выходы на топ-менеджеров компаний — это не вызывает у секретарей никаких сомнений или опасений. Поводом для звонка может быть согласование «некоторых вопросов по поводу подготовки большой публикации о рынке, на котором работает компания в качестве крупного игрока. Не говоря откровенной лжи, можно создать иллюзию о том, что «журналист» уже общался с руководителем и хочет уточнить по телефону некоторые вопросы перед публикацией. Монолог-таран для «пробивания» секретаря может быть примерно таким:

— Беспокою вас по поводу интервью вашего руководителя, Ивана Ивановича. Главный редактор нашего журнала (название издания с хорошей репутацией в деловом мире) попросил уточнить два предложения в интервью вашего шефа, чтобы избежать возможных недоразумений. Пожалуйста, переключите, скажите, что по поводу интервью.

У секретаря сложится впечатление, что шеф уже общался с журналистами. Кроме того, в мессидже заложена скрытая угроза для компании и шефа лично: «возможные недоразумения» можно перевести как вероятные проблемы из-за негативных публикаций в прессе. То, что это интервью, то есть прямая речь руководителя, подразумевает, что никто, кроме него самого, не в силах дать журналисту ответ или пояснения. Какой секретарь захочет нести ответственность за урон, нанесенный репутации компании из-за того, что журналист не был вовремя «допущен к телу»? И даже если мнимого корреспондента переключат на заместителя, тот тоже захочет избежать ситуации «испорченного телефона» и переведет вызов лично на шефа или даже сообщит время, когда «журналист» может лично встретиться с руководителем.

Возможные осложнения и заготовки к их преодолению:

А. Секретарь. Отправьте нам текст по электронной почте — Иван Иванович посмотрит.

«Журналист». Мы работаем на программном обеспечении «Макинтош», сразу в верстальной программе. Вы сможете прочитать файл с расширением .хуе (Хрен У вас Есть)?

Секретарь сдается.

Б. Секретарь. Нет, я все равно не могу соединить!

«Журналист». В таком случае мы напишем, что не смогли получить комментарии от Ивана Иваныча, поскольку его секретариат отказался с ним соединить, хорошо? Вы же понимаете, что мы — солидное издание, а не «желтая» газета, должны отвечать за то, что публикуем, и должны давать достоверную информацию…

Секретарь сдается.

Общаться с секретарем нужно благожелательно, без каких-либо «наездов», даже немного равнодушно — что для нашего делового мега-супер-пупер-журнала какой-то там Иван Иванович? Мы у губернатора чаи гоняем!

Совет № 2. Секретарь не прикован к рабочему месту целый день, он отлучается — на обед, покурить, в туалет, при этом входящие звонки принимают другие люди, которые могут не знать «стоп-листа» и все-таки соединить с боссом. Иногда при кратковременном отсутствии секретаря трубку может поднять и сам руководитель. В течение дня нужно периодически набирать номер и отслеживать, кто отвечает. Если вместо привычного отклика секретаря вы услышите другой голос, есть шанс выйти лично на руководителя.

Этот прием достаточно часто срабатывает.

Совет № 3. При соединении с секретарем попросить переключить, предположим, на завхоза или в бухгалтерию, а тому сотруднику сказать возмущенным тоном: «Я из редакции журнала (и назвать громкое имя), меня вместо Ивана Ивановича опять соединили с кем-то другим, можете переключить все-таки на него по поводу интервью?»

Совет № 4. Зная сферу деятельности организации, часто можно вычислить, кто является их контрагентом. Лучше выбрать компанию «пожирнее», тогда целевой топ-менеджер сам сочтет «за счастье» принять звонок «звездного» коллеги. Это помогает даже в случае работы с компаниями, скрывающимися от кредиторов.

Совет № 5. Можно попробовать вариант с якобы уточнением деталей посещения шефом конференции (семинара, форума и т. п.) по интересующей топ-менеджера тематике.

Совет № 6. От имени структур уголовного розыска можно выйти почти на любого — проверено не единожды!

Совет № 7. Предварительно узнав, откуда топ-менеджер родом, где учился, сообщить, что звонят из школы или вуза, в котором учился босс, чтобы пригласить его на встречу в числе выдающихся выпускников. Обычно это застает секретарей врасплох.

Совет № 8. Топы частенько задерживаются, а секретарши убегают домой ровно в 18:00. Если позвонить после окончания рабочего дня, можно выйти на шефа с 90% вероятностью! Топ-трудоголик может схватить трубку и в 21:00, и даже позже.

Совет № 9. Если прислать боссу через службу доставки большой букет дорогих цветов и прикрепить открытку с телефоном, он перезвонит — из любопытства!

Совет № 10. Нужно сделать один-два «пристрелочных» звонков с двух разных телефонов, женским и мужским голосом. Первый звонок женским голосом: звонят из некоей ассоциации менеджеров такого-то профиля с целью обновить информацию о своем члене — топ-менеджере для правильной записи данных в международном сертификате. Во время разговора сообщаем, что «случайно» утеряли часть данных из базы, в том числе мобильный шефа, оставляем свой номер телефона. Если секретарь не перезванивает по оставленному номеру и не «уточняет данные шефа», звоним с другого телефона мужским голосом, представляемся зампредом этой самой ассоциации, сетуем на ошибку своего собственного секретаря, которая потеряла из базы часть данных уважаемого члена, и просим записать, что через некоторое время перезвонит «консультант ассоциации из Израиля». «Или, может быть, я могу сам поговорить с Иваном Ивановичем насчет встречи с нашим израильским гостем?»

Секретарь сдается.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Менеджер по персоналу»

«Менеджер по персоналу» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Майя Белоус

HR-Лига

Просмотров: 531 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
10 лекарств, которые должны быть в офисной аптечке
Ближе к телу, или Как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
Как противостоять негативу в социальных сетях: что советуют психологи
Как реагировать на критику: советы психологов
Как убить в себе перфекциониста
Советы для работы с почтой, которые сэкономят 81 минуту в день
Самый большой миф тайм-менеджмента
«Вы все меня бесите», или 7 способов сбросить негатив на работе
Три способа сделать то, на что нет желания и сил
6 идей, которые помогут вам превратить трудный день в продуктивный
За работу: 4 тактики самомотивации в безнадежной ситуации
Как научиться успевать все
The Excellent Excel: 9 трюков для работы с таблицами
Как бороться со стрессом, чтобы не сгореть на работе — советы психолога
Как не нужно извиняться перед коллегами
Чем занимаются в выходные успешные люди: 8 полезных занятий
Как организовать дела перед отпуском: 3 совета для отдыха с чистой совестью
Как не стать онлайн-грубияном: семь правил этикета в соцсетях
Как не откладывать на завтра то, что надо было сделать вчера
Как преодолеть отвращение к работе
8 способов выстоять, когда одолевает лень и апатия
Советы тем, кто страдает от перфекционизма
Как перестать опаздывать раз и навсегда
9 привычек, от которых пора отказаться
Как отпустить прошлый год и спланировать счастье в новом: 12 практичных техник
Целься в Луну: 5 шагов к мечте в новом году
7 секретов сохранить продуктивность на работе
Каждая минута на счету: 5 правил тайм-менеджмента
Налаживаем жизнь за монитором
Как работать, когда болеет ребенок
10 простых советов, как не оказаться в ловушке собственного разума
Как справиться с тревожными мыслями
Как себя вести при встрече с аферистами в отпуске
Работать без стресса: как не стать жертвой офисного негатива
Как помешать коллегам тратить ваше время впустую
С чего начать неприятный разговор
Разные взгляды: как ужиться и сработаться?
Как писать успешные бизнес-тексты: 6 советов от Стивена Кинга
5 секретов того, как успокоиться в трудной ситуации
Как подготовиться к отпуску
15 правил, которые лучше знать наизусть
Ученые рассказали, как замедлить время в отпуске
5 слов, которым не место в e-mail
6 железных правил английской вежливости, которые стоит перенять всем
4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю…»
6 способов не навредить здоровью, сидя на рабочем месте
На полуслове, или Что делать, если вас перебивают
От 16 и старше: как учить язык, если вы не выучили его в детстве
Как успевать больше в новом году
Как на самом деле правильно реагировать на критику
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Что ваша компания полностью или частично оплачивает своим сотрудникам? (возможно несколько вариантов ответа)
Расходы на транспорт
Питание на работе
Услуги сотовой связи
Дополнительное образование
Корпоративный отдых
Отдых в санаториях/пансионатах
Фитнес
Полис добровольного медстрахования
Услуги врача в офисе
Детский сад
Другое
Ничего не оплачивает

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.