В любой работе возникают мелкие неурядицы, но понимание того, как определить их причину и остановить это, — ключ к повышению вашей продуктивности. Нередко виной этому — так называемые расточители времени. Это сотрудники, которые пагубно влияют на атмосферу в офисе.

Первым делом нужно определить основных расточителей вашего времени — ослепителя, монополизатора и вечно недовольного. Второй шаг — идентифицировать их общее поведение и манеры для того, чтобы у вас появилась возможность взять на себя контроль над ситуацией. В этой статье описано, как определить, что перед вами — расточитель рабочего времени, и что с этим делать.

Ослепители используют ваше время в своих интересах

Коллеги-ослепители улыбаются вам, прежде чем рассказать какие-то злобные сплетни, будто бы вы являетесь посмешищем офиса. И заканчивают словами: «Я просто подумал, что тебе нужно об этом знать».

Или они приглашают вас на дружеский обед, но при этом скрывают истинную причину. Например, в начале вашей карьеры знакомый приглашает вас на ланч под предлогом, что хочет познакомить с кем-то, кто мог бы помочь в некоторых вопросах вашего корпоративного обучения. Но его реальное намерение заключается в том, чтобы привлечь вас к сетевому маркетингу.

Как идентифицировать ослепителя:

• Он часто застает вас разговором врасплох
• Он обесценивает и принижает вас
• Вы не чувствуете себя в безопасности рядом с таким человеком
• Вы не доверяете этому человеку
• Этот человек сплетничает о других за их спинами

Что делать

Уточняйте повестку дня перед разговором. Если вас пригласят к телефону или на обед, спросите заранее, какова цель вашей встречи. Затем во время телефонного разговора или при встрече, если вы видите, что разговор движется в другом направлении, скажите: «Мне кажется, мы должны были обсудить другое».

Когда вы застанете этого человека врасплох, возьмите 5-секундную паузу и затем спросите о его реальных намерениях. Возьмите под контроль ослепителя, подготовившись заранее.

Вымотанный монополизатор никак не может дойти до сути

В разговоре с таким сотрудником вы задаетесь вопросом, а есть ли конец у его истории. Поэтому ложные звонки на телефон были придуманы как раз для тех, кто хочет избежать долгого и бессмысленного разговора.

Если вы зададите монополизатору однозначный вопрос «Да или нет?», скорее всего, он начнет отвечать: «Это зависит от…», а затем перейдет к 20-минутной предыстории. Вы можете зевать, вы можете постукивать пальцами, но монополизатор, как кролик-энерджайзер, будет говорить снова и снова.

Как определить монополизатора:

• Вы используете ложные звонки для того, чтобы избежать этого человека
• Этот человек часто тратит впустую ваше время или сбивает ваш рабочий распорядок
• Вы чувствуете себя истощенным после общения с ним
• Вы слышали одни и те же истории неоднократно
• Вы не можете вставить ни слова

Что делать

Перед началом беседы с таким сотрудником скажите: «У меня есть только пять минут, и у меня есть вопрос, который требует ответа — да или нет». Кроме того, установите четкие границы, если вас прерывают. Скажите: «Я не могу говорить прямо сейчас. Могу ли я перезвонить вам в 14:00?». И вот когда вы перезвоните, смоделируйте желаемую реакцию: «Это все еще актуально? Отлично, у меня всего пять минут, но…».

Четкие границы и установка соответствующих ожиданий расширяют ваши возможности и уменьшают негативные эмоции по отношению к этому человеку.

Убедитесь, что вы хорошо знаете свое расписание, когда кто-то постоянно пытается монополизировать ваше время.

Претензии есть всегда только у вечно недовольного

Каждый раз в разговоре с таким сотрудником вы слышите только о том, что кто-то другой сделал что-то неправильно или что-то не работает.

Если вы пытаетесь помочь решить проблему, он начинает ее защищать. Он сообщает вам, что вы ничего не понимаете и что он уже пробовал все предложенные вами варианты. Вечно недовольный заставляет вас чувствовать себя обязанными выслушивать его, потому что ему будет легче, если он выплачется.

Как определить вечно недовольного:

• Вы знаете проблему изнутри и извне
• Никогда не существует ничего хорошего, только претензии
• Вы чувствуете себя истощенным в присутствии этого человека
• «Я уже знаю это» или «Я уже пробовал это» — его мантра
• Проблема поглотила этого сотрудника

Что делать

Прекратите кормить зверя. Не давайте советы и не верьте всему, что услышите. Просто скажите: «Да, это звучит печально». Не старайтесь решить проблему вместо этого сотрудника или слушать его дольше пяти минут.

Реальность такова, что «плач в жилетку» только создает новые нервные звенья для следующих подобных проявлений негатива. Не разжигайте огонь, присоединяясь к вечно недовольным, советуя им что-то или пренебрегая их словами.

Когда они будут готовы что-то решать, вы можете подсказать им или рассказать о расширении их прав и возможностей. Но если они не готовы открыто обсуждать свои проблемы, не следует поощрять это.