Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Февраль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
242526272829 

Март 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Все события
Реклама
Как распознать эмоциональный интеллект кандидата
Новости / В мире
02.03.2018
Как распознать эмоциональный интеллект кандидата
 

Многие эксперты в управлении персоналом всерьез озадачились темой эмоционального интеллекта (EI): ведь давно доказано, что люди с высоким EI проявляют себя как лучшие работники и выдающиеся лидеры. Но как выявить эти качества еще на этапе подбора?

Эмоциональный интеллект (EI) — это гармоничное сочетание навыков общения, способностей к самосознанию и самоконтролю, умения понимать свою (и чужую!) мотивацию и проявлять эмпатию. Как утверждают ученые, исследователи и авторы многочисленных статей, в деловом мире чрезвычайно востребована эта совокупность личностных качеств, но встречается она нечасто.

Как же найти людей с высоким EI? Определить его уровень непросто, но у некоторых асов рекрутинга есть свои секретные техники. Они задают кандидатам особенные вопросы.

1. Припомните случай, когда вы вышли из себя. Расскажите, что произошло. Чем все закончилось?

Аннет Маттис (Annette Matthies) HR консультант

Все порой теряют самообладание, нервничают или поступают неразумно. Это вполне естественно, ведь мы всего лишь человеческие существа. Но люди с высокоразвитым эмоциональным интеллектом способны осознавать свое поведение и признавать свою неправоту.

Чем же так полезен этот вопрос?

«Эмоциональный интеллект — это умение понимать себя и других, а также способность взаимодействовать с окружающими, — говорит Аннет. — Ответ на этот вопрос поможет выяснить, как кандидат будет общаться с остальными, склонен ли он вступать в конфликты на работе, и как он повлияет на общий настрой организации».

Ищите людей, которые умеют признавать свою вину, сглаживать острые углы, устранять противоречия и сосредоточиваться на решении конкретной проблемы.

2. Вот такая у нас проблема. Вы можете предложить выгодное для всех решение?

ЭйДжей Салем (AJ Saleem), директор компании Suprex Learning

Эмоционально интеллектуальные люди — великолепные переговорщики, и просто незаменимы при продвижении инициатив. Почему? Они умеют распознавать намерения всех участников проекта и способны предлагать решения win-win, при которых каждый остается в выигрыше.

«Человеком с развитым эмоциональным интеллектом я называю того, кто умеет дружелюбно общаться с другими людьми и учитывать интересы всех сторон», — говорит Салем.

Suprex Learning — это образовательная компания, и одному преподавателю обычно приходится непосредственно общаться со многими студентами.

«Они должны уметь выстраивать максимально близкие и теплые отношения со студентами и вызывать искреннее желание учиться, а не благоговейный страх, — подчеркивает Салем. — И здесь абсолютно необходима способность находить точки соприкосновения».

3. Бывало ли так, что клиент остался недоволен вашей работой? Как вы с этим справились?

Тиффани Брайент (Tiffany Bryant), руководитель направления посреднических операций компании Sterling Communications

Даже у самых талантливых перфекционистов иногда случаются проколы в работе. Особенно при общении с клиентами. Согласитесь — невозможно угодить всем и всегда, даже если ты суперпрофессионал. К счастью, все мы понимаем, что стремление исправить оплошность важнее умения красиво выйти из ситуации.

«Я понимаю эмоциональный интеллект как высокий уровень личной и социальной ответственности, стремление разрешить проблему, способность прислушиваться к людям и улаживать споры, а также умение видеть в неприятных ситуациях возможность изменений к лучшему, а не полный провал» — делится Брайент.

Высшего балла за ответ на этот вопрос заслуживают те, кто искренне признает свою сопричастность.

«В том, что они могут честно рассказать мне об ошибках в предыдущей работе, я вижу огромную вероятность того, что они сохранят это чувство сопричастности на новой работе, — продолжает Брайент. — Кроме того, любое изменение — это новая возможность, поэтому мы всегда ищем дальновидных кандидатов».

4. Как вы выбираете подарок другу на день рождения?

Ерин Энгстон (Erin Engstrom), специалист по стратегическому контент-маркетингу компании RecruiterBox

Компаниям нужны сотрудники, способные не только четко выполнять рабочие функции, но и ставить себя на место других людей.

«Каждый из нас понимает, насколько важно строить прочные и долгосрочные отношения с клиентами, уважать их мнение и предлагать лучшее решение. — говорит Энгстон. — Это значит, что участники команды тоже должны строить прочные и долгосрочные отношения друг с другом, чтобы совместно находить лучшие решения и реализовывать наши задачи».

Поэтому в RecruiterBox всегда проверяют кандидатов на способность считаться с потребностями и желаниями других людей.

«Мы задаем вопрос о выборе подарка ко дню рождения, чтобы проникнуть в мысли кандидата, озадаченного тем, что и как он собирается предпринять для другого человека, — рассказывает Энгстон. — Для того чтобы доставить кому-то удовольствие, требуется собрать предварительную информацию и продумать действия».

В этом раунде интервью побеждает искренность — когда кандидат готов горы свернуть ради того, чтобы сделать кого-то счастливым. Ищите тех, кто по-настоящему хочет обрадовать друга!

И в заключение

Кандидаты с высоким эмоциональным интеллектом — замечательные рассказчики. Их богатый словарный запас и гибкое мышление позволяет всесторонне проанализировать ситуацию, подробно описать ошибки и даже предложить совершенно нестандартные пути решения проблем. Ищите кандидатов, которые страстно любят то, что делают и сохраняют спокойствие, когда вокруг бушуют страсти (◕‿◕).

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Менеджер по персоналу»

«Менеджер по персоналу» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 
HRdocs

Просмотров: 1838 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Как составить идеальное объявление о вакансии: 12 важных нюансов
Сроки закрытия вакансий: 8 факторов и метрика Time to Hire
Поиск и найм внутреннего HR: советы и лайфхаки
Как «зацепить» штучного специалиста: советы эксперта по сорсингу
Ідеальний PR-менеджер: шпаргалка для HR
Этичный рекрутинг в социальных сетях
Щось не так: 9 кандидатів, над наймом яких варто подумати тричі
Рекрутинг: від ери «хенд-мейд» до епохи штучного інтелекту
Как нужно искать и нанимать сотрудников: секреты от эксперта в области HR
7 трендов, которые сформируют рынок рекрутинга в 2020 году
Чому HR-процеси не працюють: 9 причин
12 «поганих» звичок рекрутерів: антирейтинг за відгуками пошукачів
Почему не закрываются вакансии: топ-10 ошибок HR
Хитрі запитання роботодавців на співбесіді
Як створити профіль посади: поради для рекрутера та керівника
Правило «трех вопросов» для эффективного рекрутинга
Як оцінити соціальні компетенції: приклади кейсів та питань для рекрутерів
Як оцінити інтелектуальні компетенції: приклади кейсів та питань для рекрутерів
9 шагов эффективного рекрутинга
Не зацикливайтесь на образовании, опыте и недостатках кандидата
Секреты найма в IT: как искать программистов
6 стоп-фраз для рекрутерів: що не можна говорити кандидату
Як залучити релевантних кандидатів: 7 «гачків»
Кого хочешь, выбирай. Внутренний или внешний рекрутер?
О чем нельзя спрашивать соискателя
Манипуляции в рекрутинге: как им противостоять
10 вопросов, чтобы распознать в соискателе лентяя
Пять советов для тех, кто собирается создать кросс-функциональную команду
Секреты подбора маркетолога
Что HR-у делать с «летунами»
Як оцінити проактивність на співбесіді: поради та приклади питань
7 типов разработчиков и как продать им вакансию
Пролет над гнездом кукушки, или Где мы будем искать персонал через 10 лет?
Как сделать собеседования еще эффективнее: 6 советов рекрутеру
Як правильно відмовити особі у працевлаштуванні?
Как отсеять неподходящих кандидатов еще до собеседования
О чем врут соискатели и работодатели на собеседованиях
Собеседование в формате блиц
Работа и описание вакансии: в чем разница?
Soft skills — как их оценить на собеседовании у кандидатов?
Как HR-менеджеру организовать видеоинтервью
5 правил проведения собеседования в чате
Нанимаем топ-менеджера: пошаговая инструкция
Меняем стратегию найма в новых условиях рынка: 4 направления
Эффективность воронки подбора персонала, или При чем здесь Agile
Стратегия проактивного рекрутинга
4 новых метода рекрутинга: опыт французских компаний
О чем чаще всего врут соискатели при приеме на работу
Как сказать кандидату, что он не подходит
Где взять хороших сотрудников, или Как отсеять бездельников
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Как Вы считаете, какие основные ошибки совершают люди, ищущие работу?
Отсутствие плана по поиску работы
Поиск работы только с помощью газетных объявлений
Поиск работы исключительно с помощью знакомых
Поиск работы исключительно через Интернет
Резюме плохо подготовлено: «пробелы» в биографии
Резюме не соответствует требованиям вакансии
Отсутствие навыков самопрезентации

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.