Хотя бы раз в жизни каждому из нас приходилось сталкиваться с манипулятором. Как противостоять основным словесным и психологическим уловкам?

Манипулятор — это человек, умело использующий людей в своих целях. Зачастую мы соглашаемся выполнять безумные просьбы, поддавшись обаянию собеседника или приняв на веру сомнительные аргументы. Чаще всего мы понимаем, что нас обманули, после того как подписались на заведомо невыгодное дело. Чтобы не попасться на удочку манипулятора в очередной раз, достаточно запомнить основные приемы.

1. Маска доброжелателя

После продолжительного разговора по душам трудно отказать собеседнику в просьбе. Любой офисный манипулятор знает это правило и частенько использует его в общении с коллегами.

Собеседник всеми способами пытается втереться к вам в доверие. Манипулятор пытается завязать приятельскую беседу на личные темы. Например, он может подробно и с живейшим участием расспрашивать вас о семье или о вашем самочувствии. Иногда манипулятор, наоборот, начинает доверительно рассказывать о себе. Предварительно обработав вас таким образом, манипулятор обязательно попросит о каком-нибудь одолжении. Чтобы противостоять этому виду манипуляции, запомните, что не стоит слишком откровенничать в разговоре с коллегой или партнером. Если вы не уверены в человеке, ограничьтесь стандартным набором нейтральных тем, которые можно обсудить без каких-либо моральных обязательств с вашей стороны.

2. Навязывание роли должника

С этим приемом мы часто сталкиваемся в обыденной жизни. Пытаясь навязать человеку ту или иную модель поведения, манипулятор пытается взять его на слабо. Самые распространенные варианты такой уловки в личных отношениях — это фразы наподобие «будь мужчиной» или «если ты меня любишь, то…». Загнанный в угол при помощи стереотипов, человек выполняет даже самую абсурдную и невыгодную просьбу, чтобы соответствовать заявленным качествам. То же правило распространяется и на деловую сферу. Особенно часто манипуляторы используют этот прием в общении с молодыми сотрудниками и новичками. Классические примеры уловок: «если хочешь вписаться в коллектив…», «чтобы быстрее получить повышение, ты должен…».

«Когда я устроилась на свою первую работу, надо мной сразу же взяла шефство старшая коллега, — делится опытом бухгалтер Мария. — Женщина познакомила меня с коллективом, объясняла тонкости работы, но со временем моя наставница начала становиться все более деспотичной. Она забрасывала меня просьбами: то нужно было принести кофе для всего отдела, то задержаться, то «отмазать» ее перед начальством. Все это сопровождалось словами «у нас так принято».

Если коллега пытается нагрузить вас делами, которые не входят в ваши обязанности, мотивируя это тем, что у них так принято, постарайтесь выяснить, насколько его слова соответствуют действительности.

3. Поиск общего врага

Попытка сослуживца завязать с вами дружбу против кого-либо должна вас насторожить.

Если кто-то из коллег неожиданно начал настраивать вас против сослуживца, подумайте, какова причина этой внезапной откровенности. Либо сплетник действительно находится с кем-то в ссоре и активно вербует сторонников, либо действует по принципу «разделяй и властвуй». Проверить истинные намерения собеседника довольно просто: если он действительно слышал, как кто-то из коллег, например, отзывался о вас плохо, и просто не мог промолчать, ему достаточно будет просто поставить вас в известность. Если же доброжелатель призывает вас к определенным действиям против общего врага, можете быть уверены: перед вами манипулятор. Не стоит идти разбираться к тому, кого пытались навязать вам во враги, — это может только усугубить ситуацию, а заодно создаст вам репутацию сплетника. Достаточно просто проигнорировать предложение манипулятора.

4. Вербовка сообщника

Манипулятор пытается сделать вас своим соучастником, объясняя выгоды от того или иного предприятия. Если коллега с назойливостью мухи описывает вам преимущества своего проекта и уговаривает принять в нем участие, скорее всего, у вас есть что-то, без чего ему не обойтись. Например, манипулятору понадобились ваши хорошие отношения с вышестоящим руководством, чтобы продвинуть свою идею.

«Когда стало понятно, что я один из кандидатов на роль начальника отдела, один мой коллега стал как-то чересчур активно меня поддерживать, — рассказывает начальник отдела закупок Дмитрий. — Не то чтобы он помогал в работе, но неожиданно начал проявлять ко мне интерес. Однажды он сказал, что постарается сагитировать остальных сотрудников в мою пользу в обмен на место моего заместителя. Естественно, я отказался, заявив, что это не мой метод».

5. Игра на тщеславии

Этот способ манипуляции — ловушка для перфекциониста. Навязывая вам определенную роль, например роль идеального сотрудника, коллега или начальник тем самым пытается заставить вас этому образу соответствовать. Ведь если все в вас так верят и только на вас и надеются, разве вы сможете отказаться взять на себя еще один проект или посидеть в офисе лишние пару часов?

Понятно, что эти и подобные просьбы нужно сдабривать изрядной долей лести, что и делает манипулятор, рисуя вас всеобщим любимцем или лучшим работником.

Лучший способ отразить эту уловку — сдержанно реагировать на комплименты в свой адрес. Понятно, что немного похвалы от начальства или коллег — это совсем неплохо, однако надо помнить, что любое устное одобрение должно быть бескорыстным. Так что, если вам предлагают повышение, мотивируя это тем, что вы подаете надежды, но при этом не готовы повысить оклад, не бойтесь этих надежд не оправдать.

Александра Ильина