Какой HR за свой профессиональный опыт не попадал под влияние опытного манипулятора на собеседовании? Как сказал известный испанский прозаик и философ Бальтасар Грасиан-и-Моралес «К каждому подбирать отмычку. В том искусство манипулировать людьми». Кандидаты-манипуляторы находят «отмычки» к HR-менеджерам, но и у нас есть «Наш ответ Чемберлену».

Основные типы кандидатов-манипуляторов, которые встречаются в рекрутинге:

«Герой бизнеса», характерные особенности:

• Обещает сделать невозможное. Спасти компанию, поднять продажи в разы, отвоевать долю рынка, навести порядок в бизнес-процессах и главное — все это он сделает легко и играючи.
  
  
• От него разит уверенностью в себе и, что характерно, он заражает этим состоянием и вас. К концу собеседования вы ощущаете некую легкость, что всего можно достичь, надо просто захотеть и сделать.
  
  
• Рассказывает о прошлых успехах. Как на выжженном поле засучив рукава себе и другим строил бизнес «с нуля». Конечно же, преодолевая все трудности реалий отечественного бизнеса.
  
  
• Магия чисел. Карьерные консультанты часто советуют писать резюме в ключе «достигнутых результатов». И в целом, конечно же, это правильно. Но, как всегда, есть нюансы, которые «герои» используют для своей выгоды. «Увеличил продажи в три раза», «Под моим руководством оборот компании вырос до…», «Построил дилерскую сеть по всей стране» ну и далее по списку. Безусловно, каких-то результатов «герой» достиг, но вопрос в другом: как именно он посчитал эти результаты, и, тем более, как преподнес вам.
  
  
• На собеседовании может начать строить «воздушные планы»: как он будет у вас работать, и как вам станет от этого хорошо, что и насколько вырастит или изменится в лучшую сторону в компании. Естественно, все будет в позитивном ключе, в красивых цифрах, в ближайшем будущем и, самое главное, без особых усилий с вашей стороны, только возьмите его на работу и уже с первой минуты вы увидите эффект.
  
  
• Поражает ваше сознание своими личными знакомствами: министры всех мастей и их заместители, руководители силовых структур, да и чуть ли не сам президент, с которым он лично периодически парится в бане, пьет пиво, крестит своих и чужих детей, катается на горных лыжах и играет в бадминтон. И стоит ему сделать пару звонков, как ваша компания получит неимоверно большой государственный заказ на ближайшие пять лет.
  
  
• На собеседовании пытается показать свою эффективность и результативность в работе.

Приняв такого человека на работу, высока вероятность получить «Супермена», который вечно «рисует» наполеоновские планы, начинает «великие стройки», бесконечно мотивирует себя и коллег на покорение вершин, но почему-то ни одна грандиозная цель так и не становится реальностью.

«Звезда во всем», характерные особенности:

• Его резюме — это эталон построения карьеры. Гордится всем, чем можно гордиться: что начал «с низов», прошел «огонь, воду и медные трубы», понимает, как устроен бизнес снизу-вверх и наоборот, что на своем веку пережил не один кризис, и теперь его рыночная цена справедливо занебесная.
  
  
• Обратит ваше особое внимание, что учился только у лучших. Не на какой-то там отечественной программе MBA, а именно в лучшей бизнес-школе Великобритании или США. Аргументируя тем, что учится надо только у первоисточников, так как все остальные все поняли неправильно да еще и переврали.
  
  
• Испытывает особую гордость, что работал в компаниях лидерах отрасли и обладает уникальным опытом.
  
  
• Если «звезда» работал в иностранной компании, то держитесь за стул двумя руками — взрывная волна его самодовольства может вас задеть. В общении будет ощущаться некое снисхождение к вам, мол «вам еще расти и расти до тех компаний, где я работал».
  
  
• Может «козырять» рекомендательными письмами, благодарностями, сертификатами об участии во всевозможных конкурсах, форумах, круглых столах, семинарах, конференциях. Показывая свою востребованность в профессиональном кругу.
  
  
• Искренне убежден, что он талантлив, образован, опытен, способен достичь любых целей, если вы и ваша компания создаст все необходимые для этого условия: высокая зарплата и соцпакет, профессиональная команда («dream-team»), гибкие условия работы, автономность, минимальный контроль и, конечно же, бюджет на все «хотелки».
  
  
• На собеседовании пытается показать свой профессионализм и уникальность.

Приняв такого человека на работу, высока вероятность получить нарцисса, которому всегда что-то да не хватает для достижения конкретного результата, то бюджета нет, то команда непрофессиональная, то вдохновения нет или просто: не судьба. «Звезда» начнет работать ярко, но быстро может потускнеть.

«Лояльный паразит», характерные особенности:

• Первое, что броситься вам в глаза, то что кандидат работал всего в нескольких компаниях и везде относительно долго: пять и более лет. Возможно, на одних и тех же должностях или с минимальным карьерным ростом.
  
  
• В общении с ним вам будет очень комфортно, никакой звездности и геройства, все очень мягко и душевно. Это интервью будет точно проходить по вашему плану.
  
  
• Свои профессиональные обязанности «паразит» будет описывать в ключе процессов и бесконечной деятельности, конкретных результатов его работы вам будет добиться сложно: «контролировал», «организовывал», «подготавливал». Что именно он делал на прошлом месте работы, каких результатов он достиг, какую конкретную пользу он принес компании — эти вопросы останутся без ответа или ответ будет уклончивый.
  
  
• Ваши попытки спровоцировать «паразита» на проявления своего искреннего мнения по какому-либо вопросу, провокации конфликта во время собеседования будут красиво нивелированы. «Паразит», словно игрушка неваляшка, будет подстраиваться под вас и возвращаться в изначальное положение, вызывая у вас симпатию к себе.
  
  
• При любом удобном случае кандидат будет «съезжать» с темы обсуждения о его профессиональных навыках и опыте на личные темы, обсуждение общих вопросов, как устроена ваша компания, и как она ему уже очень нравится.
  
  
• Во время собеседования задача «паразита» следующая: понять сможет ли он получать необходимую зарплату и соцпакет, при этом, по возможности, не отвечать ровным счетом ни за что, ни за свой личный результат, ни за результат работы команды/ отдела/ компании. И если получится, то и каждодневных обязанностей взять на себя поменьше.
  
  
• На собеседовании пытается вызвать у вас положительное отношение к себе, показать свою лояльность и «гибучесть» во всем, подстраивается под условия компании.

Приняв такого человека на работу, высока вероятность получить очень дружелюбного и милого сотрудника, которые всегда будет поддакивать руководству в любых решениях, но будет ли это на пользу компании — большой вопрос.

«Эксперт перфекционизма», характерные особенности:

• Может быть выпускником лучшего вуза страны, кандидатом наук и иметь научные публикации.
  
  
• Во время собеседования может наизусть процитировать закон, правила, регламенты, чем пытается показать свои глубокие знание в специальности и теоретическую подготовку.
  
  
• Акцентирует внимание на качестве своей работы, что уделяет внимание всем деталям при выполнении обязанностей. Но при этом за спиной «эксперта» могут быть куча незаконченных проектов.
  
  
• В общении может сознательно употреблять научные термины и профессиональные слова, ставя вас в неудобное положение. Как говорится, «давит умом».
  
  
• Опасность такого сотрудника в том, что все внимание он будет уделять качеству работы и мелким деталям, которые, порой, не так важны. Тем самым тормозить любой проект и срывать сроки.
  
  
• Может осознанно быть «работником вечных дел» — пытаться каждую задачу выполнить идеально. Придумывая самому себе бесконечную работу: делать и переделывать. Как известно «сделанное — лучше идеального».
  
  
• На собеседовании пытается показать свою экспертность и незаменимость, что никто не сделает работу лучше него.

Приняв такого человека на работу, высока вероятность получить действительно эксперта в своей специальности. Да, системность, последовательность, качество работы — его конек. Но без умения видеть картину в целом, умения находить баланс между качеством работы и достижением конкретного результата, можно получить сотрудника, который стремиться довести все процессы до идеала, который, скорее всего, и не нужен. Или «эксперт» просто пытается создать свою «нужность» в компании.

Как не попасться под влияние кандидата-манипулятора:

• Внимательно изучать цифры и факты «достижений и результатов» кандидата. Нет ли попытки просуммировать измеряемый результат из разных компаний, из серии: «суммарная выручка продаж за весь трудовой стаж». Вникайте где, сколько и когда достиг кандидат.
  
  
• К сожалению, «красивые бумажки» еще не признак ума, таланта и опыта. И уж тем более не гарантируют умение достигать поставленных целей.
  
  
• Бравирование знакомствами с сильными мира сего вызывают недоумение: если у него ТАКИЕ связи, то зачем он пришел к нам? Неужели он не смог найти «местечко подоходнее» с меньшей ответственностью? Возможно, знакомства и есть, но они шапочные. Вашей компании от них ничего не будет.
  
  
• Нарочитое дружелюбие должно вызывать у вас подозрение. Если кандидат еще даже не узнал какие именно обязанности ему предлагают, а уже «влюблен в эту компанию и коллектив», то это сигнал к тому, чтобы попытаться понять — зачем именно он к нам пришел?
  
  
• Как сказал Барон Мюнхгаузен: «Серьезное лицо — еще не признак ума, господа». Так и кандидат, пытающийся показать свои теоретические знания, еще не гарантия того, что он будет эффективным и результативным сотрудником.
  
  
• Развивайте критическое мышление. Уметь анализировать информацию, сопоставлять и сравнивать, перепроверять данные — лучшее оружие против лжеца.
  
  
• Эмоциональное манипулирование — одно из самых сильных воздействий на психику человека, научиться идентифицировать и защищаться от него дело не быстрое. В данном случае придется системно и последовательно развивать свой эмоциональный интеллект (EQ).

Безусловно, каждая компания хочет взять на работу уверенного в себе профессионала, у которого есть опыт работы в лучших организациях отрасли, имеющего образование в престижном вузе, а еще бы и с дипломом MBA, но при этом лояльного и послушного признанного востребованного эксперта мирового уровня. Реально ли это? Сомневаюсь.

Вами легко манипулировать, если ваши желания нереальны. Человеку свойственно слышать, то что он хочет, а не то, что есть на самом деле.

Вас может заинтересовать
	Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом» «Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами. О журнале Свежий номер Пролистать журнал Приобрести издание

Артем Ступак